dongwenbo2006 发表于 2008-4-16 11:42

关于来电转来访 的问题

项目一期去年卖了一年，今年开二期，3月初开始的推广，电话量一直不错，但是和客户约访，却很少能约来。
售楼处来访量太低了，每天四五组。
我想请教一下各位高手，如何可以提高来电转来访的量；
来电转来访是否有量化的一些规律可循；
最近非常头疼，大家指教一下……

二月三十 发表于 2008-4-16 12:02

先了解为什么不来？是不是所有问题在电话里全部解决了？还是你们的广告诉求点有问题，让人打完电话就放弃看房的动机了？

置业顾问接电话的时间不超过1分钟，说的内容不必太多不必说清楚，找借口让客户上门了解，（比如说现场等候咨询的客户太多了、没空接电话，，或有些东西没确定、电话里说不清楚，现场有沙盘、模型，看起来比较容易懂），也可以搞点什么实用的小礼物赠送之类的活动，要不就搞样板房吧

dongwenbo2006 发表于 2008-6-20 13:39

:lol

dycjilin 发表于 2008-6-20 14:03

建议学习一下置业顾问接听电话培训，在电话什么都讲完了，客户来的肯定少。最好再加点什么实际促销活动，把客户先忽悠到售房部，哈哈，不过这好像是策划的事情了。

ccmm13 发表于 2008-6-22 17:32

来电接听最主要的目的是邀约客户来现场
不来现场，电话里谈的再好都是白搭，广告费也是白投
来电接听业务员要清楚的知道客户的获知途径、需求意向（包括预算、需求产品类型等等）
至于产品介绍，在电话里不可介绍的过于详细
要不然客户在电话里都了解清楚了，还来现场干吗
呵呵，至于介绍的方法，2楼的说的很清楚了
楼主可以试试
PS：一般专业点的销售代理公司，都会有来电接听培训及统一的说辞，这个是可以借鉴的。

lianyansunyue 发表于 2008-6-23 10:56

:) :) 受教了。

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