悬殊的较量，请教解决
情况介绍：本案场为本地区最有影响力案场之一，案场销售人员多是在公司公司3到5年的老业务人员，工作经验丰富，但同时由于是小地方，从他们开始从事职业顾问的同时就没有什么系统的管理可言，久而久之就形成了绿林好汉似的作风，往往造成问题客户的大量出现和上级领导对案场纪律的不满。本人情况：今年7月份毕业，之前在这个案场实习过两个月，现在回来上班，领导让我做现场主管，针对工作经验和阅历比我要丰富很多，而且年龄普遍比我大4—5岁的老业务人员，领导要我抓好现在纪律等相关的规范性管理。鄙人明显感觉业务人员只是吧我当成一个无所谓的人员对待，对于自己的任务是困惑百般，不知从何下手方能达成一个圆满的局面啊。望各位高手赐教。 补充新的血液，制定优胜劣汰的考评制度，以激发所有人的积极性从而树立自己的管理威望。 以德服人,你能做主管,肯定有你的 优势,另外了解他们,真诚关心他们.试试看 谢谢指教啊 换掉一批人，重新组合资源 先询问几个问题
1、以你的资历来这个项目做主管，那些干了3-4年的资格老的置业顾问肯定心中有疑问和不服气，特别是在你未进入前想当主管的人。领导尽然让你来了，肯定有原因，能否告知？
2、你现在能否和在一线战斗的人员融合在一起，在工作中生活中有说有笑，而不是其他人见了你都冷面相对？
3、你职责是辅助协调管理还是同时兼具着销售的职责？
4、你想在这个案场体现你的什么价值？ 首先感谢各位给予的关心，针对六楼的问题，我作如下回答，还望指教：
一，上边让我作主管个人觉得原因有三：一是本公司注重学历，我公司的一线销售人员学历基本不高，而我是重点本科是一方面；二，从思维立场的角度，我们的一线人员基本上都是站在自己的立场考虑问题很少从公司的立场考虑问题，而我所处理事情一般都是从整体出发；三是公司想给我这个新来的一个锻炼的机会吧；
二，由于时间比较短，目前跟前台的人员还不是很熟，不过不会冷场的，一般出去还是有说有笑的，不过我这个人比较严肃很少说笑吧；
三，我只负责协调管理，不参与销售；
四，来案场要说发挥的价值目前就是希望能够强化案场执行力，提振销售业绩，因为好的执行力可以推进30%以上的业绩吗。这就是自己的案场价值。目前阶段。 呵呵
不想多说什么
当得知你被任命其职位时
相信你己有工作计划和安排
相信自己就成了 此处精英云集，想借此东风，集思广益，少犯错误，快达目标，还望各位不吝赐教。 谢谢楼主补充主题材料
我将针对你的状况从对人、对事、对团队、对自己几个方面谈一下我的看法，供你参考：
[b]对人:注重人性，给你管理的置业顾问激励最好能给他们带来利益[/b]
上层领导对你已经取得了初步的信任，需要攻克的问题是你要取得下面置业顾问信任，如果这一关你攻克了同样也会加深领导对你的信任。我建议的方法你多从置业顾问的角度去思考一些问题，关注他们的需求，如果你制定的制度和规则能给他们带来利益，他们自然会很感激你，也很容易接纳你。这需要融进他们中去，而不是做在办公室空想出来的，最好能给从中间挖掘出1-2名知根知底的人，把他们真实的想法告诉你。对于初到的管理者我建议采用先给“枣”，建立信任后，再用“打巴掌”的策略。
[b]对事：盯住案场的目标，不能为了管理而管理[/b]
案场管理的目的是为了更好的完成销售任务和回款任务。如果你采取的管理方式不能很好的促进这两个目标的达成，情愿不动。我见过有的案场为了迎合某些领导的某些偏好，卫生搞的像星级酒店干净，纪律搞得军队一样 上卫生间还要打报告，服务搞的像进了窑子一样热火，人人打扮的都像公关小姐和公关先生似的，结果愣是销售和回款不好。深入到案场当中去，深入到置业顾问给客户谈判服务当中去，去听去思考去发现问题，哪怕你一天只发现一个问题，并能够和置业顾问以及你的领导沟通好解决方式，很好促进这两个目标达成，那就已经是很大进步了。最好参与到置业顾问的早晚会中，你最好当当主持人。
[b]对团队：营造一种相互支持相互信任的氛围[/b]
你具有高学历，有很好的视野和渊博的知识，如何将你这些资源和你的置业顾问分享呢，置业顾问之间信息资源如何共享？如果现场不是很忙可以做做团队培训的小游戏，一方面能给团队带来新鲜感，一方面也能展示你组织能力。我们这里每周都有一个活动主题，大家群策群力去搜集信息去行动去相互告知。那怕是一部电影，一个电视连续剧，一本书，一场球赛，一个灾难大家都投入精力去关注，团队的氛围需要慢慢营造，不是挂在嘴上的。我认为的协调管理不是以权来令其他人服从你，而是一种喊口号，让大家朝一个方向步调一致的向前。
[b]对自己：功为本 胜有道 真诚做自己[/b]
你入行时间很短，公司领导欣赏你那是你的机遇，这个行业还是需要你去掌握很多东西，现在在案场做协调管理，最基础的房地产基础知识，营销手法，谈判技巧是你起码而且是必须去恶补的，不仅仅是读书，现实是最好的老师。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如受人点悟，你守着这么多干了3-4年的老置业顾问那真是你的福气，坦诚的接受现在自我的状况，谦卑的向他们学习，多听听他们的想法，批判性的学习吧
管理不是一个多高尚的词，别太把自己当回事，心中无我他人眼中才能有你，扪心自问今天给这个团队给他人带来了什么有益的事情？
我们销售执行版的版主[b]七星龙泉[/b], [b]江风细雨[/b]是这方面的行家，楼主最好多向他们请教请教！
这个销售执行版最近很少见到[b]七星龙泉[/b], [b]江风细雨[/b]两位版主了，甚是想念！！
[[i] 本帖最后由 ander1120 于 2008-5-17 17:09 编辑 [/i]] 分析的针对性极强，感受颇多，学生将结合现实好好学习消化，诚心感谢！
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