售楼员激励方案
——售楼人员激励方案一、评比活动：
每星期最佳表现奖
对每周表现最佳的人员做出表扬，可以是精神上的，也可以是精神加物质的。获奖的因素不一定以业绩作为评定标准，可以是其它多方面的内容：如最佳精神风貌奖（注重自身形象）、最具人格魅力奖（气质好、学习精神强）、最佳服务奖（对客户服务优秀）、最佳业绩奖（销售量最大）、最佳礼仪奖（注重自身礼仪）、最佳表现奖（对工作积极认真负责）等，还可以设合理化建议奖。
每月最佳表现奖
由售楼人员自己选出每周最佳表现奖，一是体现公平性，二是使尽可能多的人有荣誉感，三是调动大家的积极性，四是有利于置业顾问的自我约束和团结。
奖金金额为：壹佰元。
每月最佳业绩奖
对每月业绩最好的人员做出表扬，进行奖励，直接与业绩挂钩，使每个置业顾问都明白销售的核心在激励置业顾问的同时，有效的保持团队精英的稳定性。——销售产品，获得利润。
奖金金额为：贰佰元。
每间商铺销售金额兑现奖
商铺金额50万以下：奖励400元；
商铺金额100万以下：奖励600元；
商铺金额150万以下：奖励800元；
商铺金额150万以上：奖励1000元；
每季最佳业绩奖
与每月最佳业绩奖相结合，在激励置业顾问的同时，有效的保持团队精英的稳定性。使每个人都明白付出终有回报。
奖金金额为：肆佰元。
金钱奖励外的其他奖励
奖励不一定仅体现在金钱上，还可以从精神层面上来兑现。
1、会议表扬：在会议上对得奖人进行公开表扬。
2、个别交谈：部门经理和公司老总要亲自找获奖者交谈，进一步肯定并表扬他们取得的成绩。
3、文件表扬：在全公司发放公司老板签署的表扬文件，下发到公司每个人手中。
二、制度激励
实行严格的制度化操作，避免人治的现象。制度应涉及到销售中的方方面面，完善的制度能有效的纠正行为偏差。
现场管理制度：
包括销售中心现场管理，销售控制管理，以及纠纷处理办法等的完善。在原有管理制度的基础上，建议强化以下几点：
1、及时反应原则，在发生违纪，当天/当周处理；
2、乐观原则，无论什么情况下，管理层必须保持乐观情绪；
3、鼓励原则，对于有上进表现的员工，应及时发现并鼓励；对于表现不佳者，及时提醒，但以鼓励方式进行。
三、销售管理制度
•总 则
1、服务宗旨：让每一个客户都能买到满意的物业单位，全力以赴，做到最好；
2、服务精神：礼貌、热诚、耐心、敬业、细致、周到、公平、团结；
3、销售现场每一个工作人员应自觉维护现场销售形象和现场销售秩序。
•职责
1、销售员应热爱本职工作，积极认真参加业务培训，参加评定考核；
2、严格执行公司的各项规章制度，无条件地服从销售经理的领导和安排；
3、积极认真钻研业务，不断提高自身业务素质，以专业形象和服务展现其个人风采并创造良好的销售业绩；
4、认真总结和分析销售工作中碰到的各种情况和问题，并积极主动向销售经理反映汇报或提出建议；
5、销售员要互相帮助，互相学习，团结一致。
•考勤管理规定
1、销售员应严格遵守上下班时间，不得迟到、早退；
2、销售员依照销售经理的统一安排进行轮休，每周休息一天；具现场时间再定；
3、销售现场考勤由销售经理每日如实记录；
4、迟到或早退5分钟内，扣50元，15分钟以上迟到或早退，扣50元，并三天内不许接待来访客户，月累计有三次迟到、早退按旷工处理；
5、凡未履行请假手续或未准假而擅自休假者，以旷工计算；
6、如销售员确有需要，请假半天以内的，须经销售经理同意，请假半天以上的，填写请假条交销售经理，得到批准方可离去，请假一天扣当日全工资；
7、如因销售员有需要，要求调班，须经销售经理同意并安排其它班次；
8、销售经理应定期制作轮班表，安排销售人员轮班工作及备案；
9、上班时间：
•销售人员形象规定
1、销售人员必须遵守公司的作息规定，工作期间穿着整洁制服，佩戴工作卡，不得佩带手链、耳环、耳坠，男士着装须扣好衬衫袖口，领口配带领带，不得留过耳长发，女士须化淡妆，不得浓装艳抹；
2、销售人员工作时间应注意以饱满的精神保持良好的体态，面带微笑。不允许在工作台吸烟，进食，阅读与业务无关的书籍报刊；玩手机游戏；不准做与业务无关的事，不得在工作时间谈笑、喧哗或背后议论客户。
•客户接待规定
销售过程中严禁出现抢客现象，尤其是在客户面前发生此类纠纷。一经核实，立即辞退，客户接待分为电话接听和现场接待两种：
•电话接听
应使用规范用语
1、接听电话：“………您好，万兴步行街！”
2、如需其他人接听：“请您稍候！”
3、如本人不在：“您看需要我转达吗？”“请放心，我一定代为转达”
4、如需转达，应记录好转达内容，及时转交本人；
5、接听电话应吐字清晰，热情耐心；
6、私人电话应尽量避免使用接待电话，如有使用，应简单明了，使用时间不得超过三分钟；如遇客户来访应立即放下电话前往接待；如接听业务电话时客户来访，应请其他销售员代为接待，作为报纸广告首位排列电话，严禁打私人电话。
7、销售员之间存在共用电话情况，应轮流接听，禁止抢接，抢打。
原则上电话以咨询为主，但客户来指定找某销售员，则算其客户。
•现场接待
1、销售员现场接待客户应热情大方，不卑不亢，一视同仁；
2、对于现场首次到访客户，应由当班销售人员按签到顺序轮流依次接待；
3、对于再次来访客户，应由原接待销售员进行接待，如原销售员因故不在现场，可委托其他销售人员代为接待或者由销售经理指定其他销售员代为接待，在成交第一的前题下，经友好协商可合作共单；
4、接待完客户后应做好详细登记，留下客户姓名、电话。发生客户交叉时，以客户登记为准；
5、客户登记的有效期为一个月；
6、在确不知情的情况下，两人分别接待夫妇两人（或家庭成员）以首席接待为主，也可协商作共单；
7、无论任何情况下，销售员不得有看不起来访客户的表情，更不得有语言冲撞和争吵情况出现，不得以貌取人，挑客户接待；
8、对同行来访，也要以礼相待，耐心讲解，展现专业风貌；
9、接待客户应有始终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户；遇有老客户找时，应请其他销售员代为接待，或经协商做成后共单，未签单则视为义务帮忙；
10、老客户带来的新客户属原销售员，并算一次接待；
11、客户进入售楼中心，接客户的销售员要立即起身，微笑上前迎接，并以“你好，欢迎光临！”为开场白，引领客户到达洽谈台或主动邀请客户参观，并陪同讲解；
12、到洽谈桌介绍时要给客户倒水，送走客户后清理水杯；
13、鼓励团结一致义务协作精神，不允许私下拆台或抢单，如有违反，一经核实即可解聘；接待老客户不计名额，但轮空不补（除因公事，否则轮空一律不补）。 :handshake 比较实际 :lol 有实操性 不错，谢谢了！！！ 楼主可以留下联系方式吗？比如QQ 学习ing 正在摸索中，有同感！
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