绝世TT 发表于 2008-6-2 11:17

如何回访意向客户~~让他来现场下定，请各位帮帮忙~

我有一客户，第一次来时感觉很有意向，态度也很好，看完房后就回去说考虑一下，但后来一直约不来，他不拒绝说他不考虑了，就说最近很忙，怎么办，请各位大虾帮帮忙~·

东风斩 发表于 2008-6-2 16:25

个人感觉楼主再次回访前首先应仔细回顾一下客户第一次来时与你交谈的内容、客户的表情动作、客户对楼盘哪些因素比较满意、话里字间透露的有效信息及客户的心理特征。以便有效甄别客户购房的诚意度、需求度，才可以对症下药。注意：挑剔才是买家。回顾一下客户当时是否有疑议的地方，不论疑议大小，有就是好现象。
如果客户给你的感觉确实很好，没什么值得挑剔的地方，那么下一步就要仔细分析客户不来的原因，尽量往宽处去想，多分析些原因，你再次打电话时就可以进一步了解客户的心理，原因一般有：1、确实想买，但资金一时不能到位，碍于面子又不能直说。
            2、确实很忙。
            3、到别的楼盘看过了，感觉对方比你的好。（如果是这一条估计你应该能感受到）
            4、顺便路过，闲着也是闲着，感觉确实不错，但短时间内没有购房计划，碍于当时表现得太过，给你希望了，现在又不忍直接回绝你，所以以忙为借口。
            5、踩盘。
            6、家境宽裕，买或不买都无所谓，再加上确实有点忙，所以不太上心。
            7、持币观望，以为楼市还可能下降，想再等等。
            8、当时确实感觉楼盘不错，但回家以后家里人泼冷水了。
            9、不是决策者，在家只能提供参考意见，且意见未被采纳者。:lol
结合客户各阶段的表现仔细分析一下原因，准备一下相应说辞，那么再一次回访客户就有可能打动客户，使之应约而来，怎么做好简短生动的说辞？这就看个人的能力了。
所以本人认为：此时最应做好的是甄别工作，不要盲目预约。否则欲速则不达。
在此劝楼主不要放弃一丝希望:victory: 不要焦急。不要失望。

绝世TT 发表于 2008-6-4 11:48

回复 2# 的帖子

谢谢2楼提的建议

caiyuqian8568 发表于 2008-6-4 16:00

回复 2# 的帖子

分析的很全面啊

lee777888 发表于 2008-6-4 20:16

专业

zhaoqifeng 发表于 2008-6-16 00:28

很有道理...受教了

觅觅花园 发表于 2008-6-17 14:23

:victory:

精英男孩 发表于 2008-6-18 06:51

:handshake

张广 发表于 2008-7-11 00:22

很有道理...受教了

李青讯 发表于 2008-8-2 23:03

谢谢讲解

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