销售中心日常管理制度(实用版,绝对好用)
销售中心日常管理制度第一节 内部惩罚
公司对职员的惩处形式可分为罚款、书面警告、除名三种形式。
一、 职员有下列行为之一,将受到公司小额罚款处分
1、 上班着装违反公司着装要求(工装、胸牌)5元;
2、 正常工作时间仪表、仪容、(女生头发凌乱、披发、双唇无色)(5元);
3、 接听电话时,未使用礼貌用语(5元);
4、 办公台面凌乱不堪(谁的资料,5元);
5、 迟到5分钟 (5元);10分钟(10元);30分钟(50元)
6、 利用公司电话拨打私人长途电话超时(经查实,费用将从职员工资中扣除);
7、 工作时间在办公区内大声喧哗影响他人正常工作(5元);
8、 擅离工作岗位或在工作时间内未经允许处理私人事件(5元);
9、 超过上班时间,在销售大厅、以及办公区域吃早餐(5元);
10、 早晚会分配到每个销售员的工作任务没有完成(5元)
11、 上晚班的员工离场时应整理好售楼部,打扫完卫生后方可离去。违犯以上规定者每次罚款5元。
二、 职员有下列行为之一,将受到公司书面警告
1、 三次小额罚款,一次书面罚款升级(10元);
2、 与同事在办公区内争吵,分清是非后(双方各50元);
3、 业绩归属,如不能自行解决,直接将此佣金作为案场活动基金;如因争客、争佣导致客户流失,双方各罚款200元。
4、 因工作失职造成客户投诉,情节轻微(10元);
5、 未经允许将公司文件、信息资料向外传播,未造成经济损失(扣除当月佣金以及留底);
6、 毁坏公共用品,经济价值在500元内;
三、 职员有下列行为之一,将受到公司除名(停止接待客户,时间一周以上)
1、 三次书面警告(停止接待客户,时间一周以上);
2、 因失职造成客户投诉,情节异常恶劣,需公司代其出面调解(停止接待客户,时间一周以上);
3、 泄露公司商业机密,造成公司负面影响、使销售工作受阻以及重大经济损失(扣除当月佣金以及留底)(公司除名);
4、 蓄意破坏公司物品,经济价值在500元以上
5、 搞小团体、拉帮结派,影响公司团队精神(停止接待客户,时间一周以上)
6、 一年中累计有三个月(含)因迟到、早退而罚款;
除上述行为外,公司将视员工行为的情节轻重、后果大小,认识态度不同给予行政处分,解释权在公司。
第二节 奖励公司对所做的成绩设有以下二种奖励方式:
一、口头表扬:
二、奖金奖励(主要来源于销售业绩):
全体销售人员签字: 看起来很严~~ 主要看执行力度!
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