乱！？ 发表于 2008-6-26 17:50

遇到销售人员间产生矛盾并相互投诉如果处理，请各位大侠赐招！

销售内部的矛盾大多数都会与利益相关，有时候也会因为某些性格比较自我的同事让其它人员意见纷纷，但从工作上大家最很努力，争论的时候双方都有道理，话中带刺！大家有什么好的建议能公平评叛和平息怨气呢？

云丫头 发表于 2008-6-26 19:04

在一个环境中很需要这样的人，所谓制造相对的平衡嘛！呵呵，如果所有置业顾问都很团结，包括私下都很团结的话，那你这个管理者就会有隐形的危机了，哈，记得我做置业顾问时就曾碰到过这样的情况，我们经理的做法是各打50大板，并每人写份检讨于晨会上宣读。当然，免不了私底下调解。

乱！？ 发表于 2008-6-26 19:23

楼上说得有理，其实想法也一至。
但就是有太经常性了~也就是说通常发生问题都那个人有关，也收到若干同事的投诉了~起初这样的人也是为了调节好团队。但似呼这样的人引起了公愤~虽在业绩表现可以。

zhang19730714 发表于 2008-6-26 21:12

我觉在功利主义驱使下,售楼部难免会产生矛盾,作为销售经理首先应该先找双方了解对方投诉问题看法,然后找其他销售人员侧面了解,如果双方都有错,但也不是很严重,可以把双方找来一起做谈,告诉他们各自错在哪里,告诉他们应该怎样化解及解决,然后在私下做沟通

乱！？ 发表于 2008-6-28 14:42

:handshake

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