商城管理公约
江苏沭阳国际汽摩配综合商城管
理
公
约
2006年1月18日
江苏沭阳国际汽摩配综合商城
管理公约目录
第一章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城总则
第二章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城的管理
第三章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城管理责任
第四章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城业主经营者的义务
第五章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城处理相邻关系的准则
第六章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城投诉及处理
第七章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城公约的履行
第八章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城公约的效力
第九章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城业主自有商业用房，（住房）经营（居住）经营管理授权委托书
第十章、 江苏沭阳国际汽摩配综合商城业主诚信经营承诺书
本公约一方为：________________________________(以下简称甲方)
本公纸另一方为:_______________________________(以下简称乙方)
第一章 总则
第一条 本公约参照了《中华人民共和国民法通则》以及其它相关法律、法规制定。
第二条 本公约制定的目的在于通过本公约的实施，对沭阳国际汽摩配综合商城实施专业化、系统化、全面化的统一管理。并明确各业主经营者、管理公司等在经营管理、促销、售后服务以及使用、维修等方面的权利和义务，以确保各有关方面的权益。
第三条 缔约人（沭阳国际汽摩配综合商城市场经营管理有限公司）等和全体业主、经营者，基于共同发展、共同成长、共同繁荣、实现多赢的共同目的，订立本公约。
第四条 缔约人一致认为：
1、 互导互利、互助互约是处理全休缔约人之间关系的准则。
2、 创造和维护一个舒适、安全、清洁、和谐、繁荣、有序的市场环境和居家环境，是全体经缔约人的共同愿望。
3、 缔约人遵守“公约”是应尽的责任与义务，是各方利益有效保障的具体措施。
第二章 商城管理
第五条 为了保证商铺（住宅）经营管理的整体性、统一性和规范性。沭阳国际汽摩配综合商城市场经营管理公司对沭阳国际汽摩配综合商城实施管理管理职能。管理者通过经营管理活动，维护全体缔约人的共同利益。
第五条 经营管理六统一
（一）、统一市场规划布局
1、 为了确保“综合商城”经营的合理性和业态。各业种相互之间的协调性，保证“综合商城”的整体形象和各业主的利益。各业主、经营者、承租户必须遵守“综合商城”的统一规划布局。
2、 各业主、经营者、承租户必须根据其商品类别和特征及物业种类情况分类经营和使用。
3、 各业主、经营者、承租户必须在规划区经营相应的商品和物业种类，不得超过范围、跨大类经营和使用。
4、 各业主、经营者、承租户因特殊原因超范围经营的，需遵守业种与品类关联原则，还必须提前一个月向管理方提出书面申请，并经管理方核准同意，在不对相关区域或业主的经营，使用构成影响的前提下，接受管理方的指导和监督进行调整。
5、 各业主、经营者、承租户在装修装潢时均不得损失建筑原型和私自拆除破坏建筑承重墙体。若多个相邻铺位需相通时，需必须向管理方提出书面申请，任核准同意后按要求进行。
（二） 统一商城卖场形象
1、 为使各商铺的店面形象与“综合商城”整体形象要求保持协调一致。各业主、经营者、承租户须按管理方要求进行装修，达到对外形象的规整统一性。
2、 门面招牌、广告牌、须按照管理方的统一标高、尺寸、材质、工艺、方位在指定区域实施制作，须符合安全、消防、美观等相关要求和标准，接受管理方的统一管理。
3、 各业主、经营者、承租户对商铺住宅装修涉及户外、屋面、地下墙体次承重或改动其它设计功能部分，在施工前则需提前十日填写装修施工申请，并递交装修平面图、透视图、效果图、配电图、立面图、和装修材料说明书给管理方，并经审核同意后在管理方的监督和指导下进行施工，并持有国家核发具备资质的施工队伍进行实施。若不符合要求的，管理方有权要求共进行整改，劝其停止施工退场等措施，确保广大业主合法权益不受侵害。
4、 各经营者的促销活动，宣传品、POP、DM、海报、广告品，在“商城”内使用推广时必须接受管理方的统一管理和备案制并符合管理方的标准和要求。
(二) 统一商城卖场管理
1、 商城即是社区，建设一个安全、舒适、和谐、兴旺的社区，是所有业主共同的责任和愿望，凡进入“商城”的业主、经营者、从业人员由商城管理方统一管理，必须遵守国家法律、法规和商城管理方的各项规章制度、听从劝导。
2、 所有经营者及从业人员都有责任和义务遵守“商城”的各项管理制度。自觉维护卖场的管理行为，经营行为，自觉规范维护经营秩序。有义务监督和举报各类违纪违规行为，管理方有责任对举报人进行保护，并对其进行表彰和奖励。
3、 各业主，经营者，承租者和从业人员必须遵守管理方所下发的各项管理制度，（主要文件有）《商城管理制度》《二次商装指南》《广告（促销）管理规定》《商品退换货及投诉处理管理规定》《商品物价质量计量管理规定》《物业管理制度》等等，并对其进行管理监督和处罚建议书等措施。
4、 凡进入商城从事经营活动主体，个人，必须持有国家工商局核发的工商营业执照，再经营范围内合法经营，并在经营场所内悬挂亮照。
5、 所有经营者必须使用由国家工商，物价主管部门统一印制的“三色标价签”实行明码标价，不得虚标高价，虚假打折和欺骗消费者。
6、 所有经营者不得从事假冒伪劣商品制假，售假，以次充好，违法活动，诚信经商，共同维护商城卖场商业信誉。一经发现勒令停业调整，劝其离场，直至递交工商，技监，付诸法律。
7、 经营者所经营的商品质量必须符合《产品质量法》《食品卫生法》等法律，法规并遵守《消费者权益法》所经营商品必须具有完整的产品标识并提供商品质量检验报告及证书。经营食品餐饮业类商品的还需提供《卫生许可证》及《卫生检疫报告》进口商品需有中文标识及海关完税证明和进出口商品检验证明。
8、 凡进入商城从事经营活动的从业人员，必须符合国家，地方的用工标准，再经过岗前和在职技能，商品知识和熟读管理方的各项规章制度等综合培训后经考试合格者（特殊岗位还需持有国家相关部门核发的证照，卫生健康证等）方可上岗。从业人员规范自己的言行，礼貌用语，服装行为得体。介绍商品时应实事求是。
9、 为了维护商城整体形象和营造商业氛围不使其他经营者经营活动受影响，为了培育市场，全体经营者必须遵照商城规定按时开业，准点开门营业（每年开门营业不低于280天）不得中途停业或无人值守。经营者不得采取不正当竞争手段强买强卖，硬性拉客等等。
10、 经营者若转让，转租，转项，必须向管理方提出书面申请，在未经管理方批准之前擅自转让，转租，转项不得停止营业或关门。
四．统一物业管理
1． 按照国务院九部委《关于整顿专业市场经营秩序通知》规定“谁主办谁负责”的精神沭阳国际汽摩配综合商城市场经营管理公司（筹）是商城的经营管理主体（既管理方）
2． 管理方将对商城实施物业管理，制定《物业管理条例》并与所有业主经营者承租方签定物业管理合同。
3． 管理方将队商城的水，电，防盗，保洁，消防，绿化，道路等设施，设备实施全面的维护，维修，保养和管理工作。所有者必须按照管理方统一公开的收费标准按时缴纳各项费用。
4． 经营者按照国家消防法规及商城管理方对消防安全工作的要求对其物业内所涉及的消防问题接受管理方的管理，不得随意挪动和挪用消防设施及用品，并自制自备灭火器材。有义务配合管理方的消防安全 检查工作，有义务参加消防演练，有条件者需参加义务消防队。
5． 所有经营者必须遵守管理方对治安工作的要求，不得在商城内和其他经营者，消费者发生滋事行为，不得在经营场内酗酒斗殴，聚众赌博和从事其他的违法活动，不得影响其他业主的正常经营，若有摩擦和矛盾不得肆意扩大事态或采用暴力手段胁迫应及时向管理方有关部门反映，寻求保护和协助处理。解决争端。
6． 所有经营者必须自觉社会公德自觉维护其商铺，场所内外和公共区域的环境卫生，做好门前卫生“三包”工作做到无人为造成污染，爱护公物，绿化，不随意乱停放车辆，不乱扔杂物，特别是不在公共场合经营场所非法养狗等宠物。为创建文明市场，和谐社区，从我做起。
7． 商城范围内所有物业设备和公共环境是大家共同享有的空间所有经营者必须自觉维护和保护公共设施的安全完整不得人为破坏和私自占用。
8． 因市政，水电等设备部门检修管网改造等原因造成的停水 停电或消防检查，自然灾害性天气等突法事件而导致不能正常经营等问题管理方应承担此责任。管理方有义务责任进行协调处理。经营者予以配合管理方统一调度指挥，以确保全体业主经营者的利益，财产，生命的安全。
五 统一营销宣件
1． 为了营造商城整体的商业氛围积聚人气管理方将根据经营需要事先征求各经营者的意愿在综合归纳整理的基础上制定促销计划并报市场用户委员会（筹）通过统一营销宣件及组织实施。
2． 为了培育市场，烘托市场，管理方定期或不定期（每年至少一次）将与政府，行业协会，等相关单位联合举办各类商品展示会，扩大市场影响力，提升市场知名度，为经营者创造商业气氛，提高购买率。管理方每年单方面投入人民币200万元宣件广告费，为整个“商城”进行统一形象宣件。
3． 经营者需要单独组织促销、宣件活动，需要利用公共区域（如广场、非立面、公共柱体等），进行宣件活动，必须提前10天向管理方提出书面申请，并递交策划方案和组织实施方案，管理方将全力支持并予以配合，指导甚至赞助，经核准后方能实施。
4． 若遇重大节庆商城开业纪念日等大型宣件、推广，促销活动。经营应予以配合，支持并参与，费用可由管理方独立承担，也可接受经营者或社会团体、单位、个人多种形式的馈赠、赞助、冠名。
5． 管理方每年定期或不定期的组织各类文件健身活动动、团拜、座谈酒会等多种类型与商家互动、来推动精神文明建设和社区文化建设，努力争创全国一流的专业市场。
六、 统一售后服务与投诉接待
代表人 -----------（签字盖章） 代表人--------------（签字盖章）
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