yungua 发表于 2008-1-14 13:58

抓个典型案例，公开批评．私下谈心！下次犯了开除！！

linlangnan 发表于 2008-1-14 14:28

首先谢谢楼主拿这么好的话题出来分享,看了楼上这么多前辈的发言,感触很深,之前我做两个盘都有碰到过这种情况,当时的做法也是和楼上几个朋友一样,快刀乱麻,直接会议上讨论然后开除,可是过一段时间又有新的人员冒了出来,重新开始闲言闲语,挑拨离间,所以,请快刀的朋友记得,挥刀的时候固然痛快,可是你又要面对挥刀后的诸般问题,人心惶惶,工作积极性下降,被开的那个人在案场总有玩得较好的同事吧?那问题又来了,那个同事很可能就会接过岗位,就领导开除这个人是否合理引发新的争论.最后,问题还是很难得到彻底的解决.
那么现在，我们一起来分析一下,为什么会出现这种情况
售楼部因为岗位特殊的原因而导致的,大家都知道,售楼部的员工大部分是女的,而且一天要坐在那里8个小时,一群女生坐在那里能干什么呢?聊天吧,聊天气,聊服装,聊家庭,聊对象,聊着聊着就发现话题越来越少了,该聊的都聊完了,那现在聊什么呢?接下来聊工作,聊同事,聊领导``````
在聊天的这群员工中,肯定就会有一两个开始渐渐冒出水面,开始发挥了女性或者是部分男性的性格特点,喜欢挑拨,而在一开始苗头出现的时候领导很难发现,等到发现的时候已经太迟了,售楼部的风言风语已经传遍,案场开始人心惶惶~~
而我经过两个案场后发现,这种事情如果用雷霆手段处理,效果肯定立杆见影,但是面对的问题也很多,特别是后期的人心安抚工作很难开展,你会渐渐发现,你和你下面的人会越走越远
关于以上情况,我整理总结出自己的看法,希望论坛各位前辈指教
1,下面人员中一定要安插一到两个心腹,随时向你汇报前台动向,一发现有人闲言碎语就能第一时间得到消息,把不利因素扼杀在摇篮
2,不能让下面的人闲下来,售楼部就好象军营,打仗的时候少，练兵的时候多,千万不能让士兵们闲下来,不然就会发生炸营现象,所以这里建议多找点事情让下面人去做,没事也要找事做,总而言之,言而总之就是不能让他们闲下来
3,自己平常少和下面人接触,树立领导的权威,建立完善的案场制度,做到公事公办,让他们真心的尊敬你,发现问题本着一个原则,对事不对人,最好能先拿平常比较亲近的人在开会的时候不痛不痒的教育几句,让下面的人知道,什么事能做,什么事不能做，如果不能做的事你做了,天王老子也是一样处理

rztanghaili 发表于 2008-1-21 16:47

我想：“煽动”分两种
一种：不带恶意的
有些人的煽动，也就是无谓的抱怨 一个人做一件事一般都是由原因的，他可能是对于所在公司的领导或公司有所不满，他的领导的层面确实太低或做事的方式方法让他不能接受，即确实是因为领导或公司的原因。那这个时候，我想作为直接上级，除了意识到这种煽动的不好的影响，也应该思考自身原因或公司方面的原因。从正面对其引导，首先同意他的一些观点，并表明你或公司会进行改进，并严肃的告知：有什么问题或建议可以找你沟通，不要做无谓的抱怨，无谓的抱怨不但对自己没有任何好处，还会影响其它同事的情绪，造成坏的影响。这种人有的比较有才，能力也比较强，也比较爱面子，这种人用好了，对于管理者会事半功倍，基本不需要你操心的那种。
第二种：恶意的
恶意的煽动：告知你对这件事的看法，告诉他这件事对于其自己的不利之处，并告诉他再有下一次你的处理决定。
这里我想补充一句：有时管理者可能只是道听途说，而不是亲耳所听。我想事情的真实性是怎样的 搞清这点很重要！

碰到过的例子：案场经理很差，一件事下面的一位层面较高的销售员对其不满，当然其它人也很不满，大家在一起讨论了一番，结果项目经理知道这件事了（至于怎么知道的就不知道了）他知道的是：这个优秀的销冠煽动其他人要到公司去闹（当然实际不是这样的）他们只是表达了对案场经理的不满，然后项目经理就把这位销售员推到人事重新分配了。

64239219 发表于 2008-2-15 11:20

有才有德 破格使用
无才有德 培养使用
有才无德 限制使用
无才无德 坚决不用
老牛确实有一套！

孤独的水妖 发表于 2008-2-15 13:29

回复 15# 的帖子

你这样的处理方式，只会让大家越来越不敢跟你说真话，让员工离你的距离越来越远，敬而远之。

猫妖 发表于 2008-2-17 15:10

先私下里找这个人单独谈一次，晓以利弊。

如果他还是这样，针对情况，再找他谈一次。

再不行，就开。

其实这有很多的细节，比如说，这个人在案场里是属于什么样的地位，是否在销售人员中得人心，个人能力如何，工作的问题点在哪，他个人的诉求点和反抗点在哪，这些都弄清楚了才好对策下药，强压或是辞退是最后一步了。

双紫爱情 发表于 2008-3-15 19:43

谈心

[b]不是所有的人都用开除来解决，但如果严重影响案场情况，那就开除！
培养一个人难，培养出一个人才难上加难，有点能力的人多少都有点小聪明，就看其聪明有没有花在正道上，如果没有：谈心，谈心后的表现，再犯，那就放弃。这时就算全楼盘都他一人卖的也得开除，不让他走，走人的就是你-管理者！[/b]:lol[color=DarkOrange][/color][/b][/b][/b]

[[i] 本帖最后由 双紫爱情 于 2008-3-15  19:47 编辑 [/i]]

cytian 发表于 2008-3-18 16:35

同意8楼的观点...

挑战人生 发表于 2008-3-21 15:55

分两个方面执行
1.首先杜绝：“煽动”平时做好销售团队的思想工作不管别的领导和部门怎么样自己首先做出榜样。对于有煽动苗头的人给与压制
2.发生煽动后要先分析原因 如果是恶意的直接开除  如果不是恶意的给她一次机会  下次决不姑息

14963536 发表于 2008-3-27 14:04

我们这里煽动的没有,就是有调菜盘,今天她调调这个,明天她调调那个,主要原因还是为了个人利益,在大家面前还是装的很无知什么事都不知道的样子,领导也看不出什么,时间长了同事们心里都明白是怎么回事了,这种人对团队的成长不利.本性又难该,建议调部门.

噘嘴巴妖怪 发表于 2008-5-31 19:47

有煽动力的人一定是有能力的人,这种不防从两方面着手准备,第一,在团队中以他为他榜样,让大家向他学习,树立他的成就感,后然后他谈话,说他在团队中是比较优秀的,要给大家做个好榜样,但一定不能在制度上犯任何错,不然第一个要批的就是他.第二方面观看一段时间以后如果没有改变,那么在团队中再树一个比较能带动大家的好榜样,让他远离团队,无形使他跟团队保持距离有威胁感.如果他是一个自省的人,他一定会改,如果不是,那他一定会下岗.

海天下 发表于 2008-5-31 21:59

首先要分析为什么要煽动，是个人利益之间，还是对上司的管理方式有异议，还是别的原因
如果是个人利益之间的，那煽动者就是为了私愤，搞小集体排挤她人，这样的事情很多可以说服教育
如是对上司的管理方式不满，那领导要自己行检讨自己，是领导有什么私心而导致没有威信，激起民奋。还是……
发生的一切事情，都是有原因的，关键要调查分析清楚是什么大原因，然后对症下药
问题严重的该开的开，

zhjianping3166 发表于 2008-6-18 21:24

个人认为 应当先进行与他沟通  如果说还是没办法转变的话就开掉了

正明 发表于 2008-7-14 22:07

看了后 启发了  简洁明了

xmohmydear 发表于 2008-7-21 17:14

:o 看过了 不想说发表什么，顶一个走人，

养猫的鱼 发表于 2008-7-21 20:52

如果他在团队中已经起到了破坏性的作用,无论人才与否.直接杀掉决不姑息

无名-无姓 发表于 2008-7-23 15:17

做事做人。。要看环境来说！

卷土重来 发表于 2008-12-29 19:24

宁缺毋滥……

wintertree 发表于 2009-1-5 11:24

:lol 受教啊

lazyxp 发表于 2009-1-5 16:40

杀一儆百！不过要适当的理由！之前最好做过提醒！:lol

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