【讨论】如何解决销售案场某成员的煽动？
[font=黑体][size=4]在案场做事的每一个员工，基本都是能说会道之人。可是，有些员工将这优势用在偏门之上。
在背地里或大或小的煽动他人，鼓动作乱，影响极其不好。
面对这样的情况，请教各位精英，你将会如何处理？[/size][/font] 如果确实是人才，扣工资，分发给其他员工。
如果不是特别重要的角色，直接开除。
我说几句：
首先，案场要有一套细仔可行的制度，这个人，如果会煽动他人，鼓动作乱，就会触犯制度，以制度惩罚，并告知再犯，双倍扣，事后，好好叫到办公室，好好谈谈，做人的基本原则，找找他的需求，他的目标，他的梦想，然后鼓励他是可以实现的，但是关键要在那几件事情上下功夫，而这件事就是首当其冲的第一件事，以诚相待。比如，他说他今后也想做经理，管理其他人，那就说，做领导，当一件事情发生后需要从3个方面思考，第一，从对方的角度思考，第二，从事物本身的角度，第三，从自己的角度，那现在就先让你做一回领导，你从整体的角度思考一下发生的事情，是不是在做事方式上，还需要好好探究有些地方不妥呢？让他回答，做员工工作，关键是多问问题，引导他向良性方向转变，然后鼓励他，只要愿意改变，就会成功的；其次，每天早会，找一些资料，比如故事呀，来证明搬弄是非的坏处，并且要让每一个销售人员发表自己的意见，习惯的改变不是一天两天，但是，只要持续，坚持1个月，每周拿3天来讲述做人的道理，让大家发表意见，就会有成效，尤其是他自己说出的话，就不会反对，他讲对了，要当场表扬，讲得好，还要让其他人鼓掌表示认可，他就会在这些事情上有所转变；
再次，给他开个小灶，吃个饭，喝个咖啡，谈谈心，关心关心他的生活需要，帮助他解决一些工作上的问题，博得他的信任，换句话说，在他心目中，有了威信，他就会听你的；
最后，以上方法尝试无效，屡教不改者，2个字，走人！！绝不姑息养奸！！！
:) :) :) 处理这种事情要慎重！！！
在管理上废话不要太多
适当的怀柔政策有但不需多
不能因为一个人而影响整个团队的竞争力和战斗力；
煽动的是什么事情，你么搞清楚！团队个人之间，还是个人和公司之间。
处理办法：
在开会的时候，把这个事情拿出来，在会上说一下，并解释一下，然后说，这些事情到今天就此打住，以后再听到不和谐的声音，直接开除！有意见自己保留！ [color=Navy][size=3][font=黑体]这样的员工，如果姑息他存在，对公司的发展是很不利的。
这样的员工本质恶劣，所起到的不仅仅是小集团、传老婆舌头、煽动等不团结事件，严重地干扰了公司、案场的形象和严重影响到其他员工的稳定性，甚至会造成其他不明真相的员工的抵触情绪。如果一个公司，或者是一个团队，有这样一个存在，他会对这个团对起着瓦解的作用，这是原则问题，不论你有多大成绩，如果是我，我必须辞掉他。[/font][/size][/color] 呵呵,武总就是喜欢快刀斩乱麻!
如果是我的话,我会和他谈次话,再给他一次机会,毕竟培养个人公司也是有成本的,但如果以后再发生类似的事情,那只能让他走人了. 我们那销售现场也有这样的员工，自做主张，总是觉得有些事情只要把客户煽动起来就可以解决，所以，这样的员工，一定不能留，无论他多么有才华，这样无组织无纪律的员工必须开除，以儆效尤。 要看在什么条件下，还是牛根生的
有才有德 破格使用
无才有德 培养使用
有才无德 限制使用
无才无德 坚决不用
楼主衡量吧 制度健全很重要，还要有一个经验丰富的主管，一般是可以处理这种情况的。 房产销售人才的去留问题并不是什么隐私的话题，已经成为公众的话题。对于人员的调整以及维持现场的和谐氛围需要每一个人。辞退煽动是非的人是解决不了根本问题的。要找准主题入手酌情处理问题。是人才就要留住，而不是管不住就辞退。为什么管不住？要从自身找原因。人是世界上思想最活跃的动物也是最感性的，可以尝试着换个角度换个思维去感化他说服他讲出利害关系，用心与心的沟通方式去改变效果会很明显。 此等害群之马应立即辞退,刻不容缓 光开除也不行，如果处理不好的话，会对整个团队起到负面的影响。从而失去对于核心的凝聚力。
我现在就面临这种情况。 [quote]原帖由 [i]宁静温泉[/i] 于 2007-12-9 21:45 发表 [url=http://www.swotbbs.com/redirect.php?goto=findpost&pid=961770&ptid=82221][img]http://www.swotbbs.com/images/common/back.gif[/img][/url]
光开除也不行，如果处理不好的话，会对整个团队起到负面的影响。从而失去对于核心的凝聚力。
我现在就面临这种情况。 [/quote]
严重同意宁静温泉同学的看法
要慎重
可能诱发闹事的原因有很多
大家都不满
那个员工只是个性强一点\勇气足一点
敢于带头表达不满意
要认真分析
慎重应对
前几年那种
我是老板或我是领导
人事问题老子说了算
要开谁开谁的做法
在现今这种市场环境下不太成熟
贸然行事
对企业形象在职场上的影响\对人力资源的吸引力
会产生很强的负面影响
(单位有过类似惨痛的经验)
所以,前面有位朋友说得不错
先认真分析
开导教育
集体交流
等好的方法用一用
找到问题的症结和核心
再来着手看处理的方式和方法
那才是上策 视情况而定,如果情况不严重的,可以适当给予惩罚警戒,以警效尤;
如果情况严重的,即炒,杀一警百 楼上有一位的见解跟我一致：
我处理过这样的事情，开会明确说明，并且告诫每个人，我听到的事情到我说出来这一刻为终止，如果我再听到，谁说出来谁自动离开。有意见可以单独找我谈，没有意见就自觉闭嘴。
后来的结果是，我没有再听到这些事情，不过我估计，他们私下应该还是有意见，至于传播与否，我就不管了。但是我如果听到了，我就必定兑现我的劝诫。 这样的事情我遇到过
在我原先的公司就有这样的一个员工
我感觉
作为一个领导在处理这些问题上不是遇到事情解决事情就能圆满解决的
首先，在日常工作中就要树立自己的威信，从专业，人格双方面入手
其次，在处理问题是应有自己的底线，如果突破后你的迁就就是自掘坟墓
举个我自己的例子，我原先的公司的老总平时做人属于管理，信口开河，平时员工对于他常有顶撞（但是顶撞的有理，是他自己胡说惹得祸），但他也没有做出及时的处理，导致世风日下，他本人在公司毫无威信可言；
恰恰团队当中有一他原先公司带来的老队员，平时能言善辩，对他也是当面一套背后一套，他本人其实也早有发觉，但是他又不愿意得罪人，总是迁就，最后没有办法就是扣工资罚款，导致这位昔日的同事心中怨恨加大，在团队当中更是煽动挑拨，事情发展到这一步其实也就该做个了断了，但是老总只是做出扣工资一月的决定，结果可想而知，团队崩溃，老总无人同情，这位昔日的同事把人都带出来自立门户，然后打开杀戒，有用者留无用者死，说来也算悲惨！！
找出根源，实现双赢
各行各业强强联手，实现共赢已成为主导，销售管理中的共赢也处处存在在地产销售的一线案场，出现这种状况，我赞同楼上策友意见，要冷静思考，分析缘由，
此状况什么原因造成？为什么会造成？后果怎样？
敝人以为必要的教育与激励也是应该的，不能一棍子打死，性格因人而异，适当情形应
加强沟通，该惩罚要惩罚，但可以规定期限考核，如果本质不坏，相信更会发挥他原有的优势，
试问，辞退之后，他势必会破罐子破摔，效果难道不适得其反吗？
当然，屡教不改者，立即辞退，容不得半点延缓！ 我觉得一定要从团队整体的 角度考虑问题，如果其所作所为已经影响了团队团结和谐，而且并非第一次，应该坚决打击开除！！
背地里的煽动，往往没有证据吧！
我讲一讲我当年曾经遇到过的故事吧：那年在四川内江，有一个项目的招商。有一个财务人员，李姐。此人系KFS的表妹，年愈40。
李姐在项目部挂着一般财务人员的职位，但是是项目唯一的会计，因此，项目上所有与租金、售价相关的资料，她都知道。李姐干工作挺不错，就是舌头长了点。
那年正好在和两个大型主力店谈判，甲主力店给的租金较低，乙主力店租金较高，但乙方人员要求一笔不菲的回扣。
综合权衡过后，我们选择了乙主力店，既考虑到乙租金较贵，也考虑到乙拿人手短，将来的长期合作中，比较方便打交道。与甲方汇报过后，确认了乙主力店的一揽子合作方案。
付款要走李姐那里走，于是李姐知道了全套价码，私下向我们询问我们有没有收入，也想在中间分点点，得到明确否定后，李姐拉长了脸，但由于是老板确认过的方案，因此她只能把不满留在心里。
没过几天，暗箱操作的事情在售楼部蔓延开了。。。。。。。情况之糟糕可想而知，一方面，售楼员、招商员都在打回扣的主意，另一方面，如果事情继续传播，还有可能危及到与乙主力店的合作，甚至，还会威胁到自己公司正常的工作运营。
事情很明显，李姐做的，但没有真凭实据。怎么办，如果不利马摆平，下次同样的事情还可能发生。
当年冥思苦想的细节不必细表，说说处理办法吧：
首先在KFS那里，当着李姐的面，大大夸奖了她一番。
然后待李姐走后，开始说问题：
[list][*]我：“黄总，李姐在我们项目部经常需要参与和商家的会谈，商家有时候会对李姐的职务和岗位问题发生质疑，担心商业机密外泄。”[*]黄总：“商家咋个会有疑虑呢？”[*]我：“比如乙主力店那种情况的招商，涉及到一些敏感操作的，他们自然希望知道的人越少越好，比如这次，乙那边就认为我们需要的程序太多，很容易泄密。”[*]黄总是的社会经验很丰富，一听就知道事情怎么回事了，沉默了会问，“那你觉得怎么办比较好。”[*]我：“其实是个小问题，我想，如果给商家介绍李姐的时候，说李姐是我们项目的财务经理，那商家多半就不会问相关问题。只是李姐虽然在项目部，但不是我们公司员工，我不好随意介绍，所以特别向黄总请示一哈。”[*]黄总：“那就按你说的办嘛”[/list]（待续） 得到黄总的允诺后，我回到项目部，立刻找了点事情，去找李姐“商量工作”，商量完后，装作恭喜李姐：“刚才黄总问我，觉得李姐在项目部上上担任财务经理如何，恭喜李姐哦！”
李姐的财务经理任命最终没有下达下来，但以后每次给人介绍，我都说，这是我们项目的财务经理。
当然，我也长了个记性，每次和商家正式签定合同后，都要求项目经理利马做个会议记录，让项目经理、招商经理、财务经理（李姐）在会议记录上签字，并重申保密条款。
此后，虽然泄密时间偶有发生，但再也没有发生过那种恶性事件。
看到楼上各位兄弟的决不姑息，我其实很赞同，但煽动或私下泄密这种事，往往大家都清楚，但是没有真凭实据。违反公司规定，有实据可拿，重拳出击明言顺正，但在没有实据的情况下，重拳没有地方挥啊？
记得幼儿园老师常有一招，把调皮学生封个小官，让他去管理学生，往往有很好效果。
那我们实际工作中，如果刺头是普通员工，那不妨小小的升她那么一个主管，她既然能煽动，那说明总有点长处，不然别人为什么会听她的呢？如果是个管理员工，那不妨把他的分管职责调整调整。
哦，管好了？那是你用人有功！ 哦，没管好，正愁找不到你小辫子呢，这不就有了么？
当然，如果是明火执仗的煽动，那有证据可查，就重拳处理撒。
哦？煽动的局面不受控制了？那说明自己的管理出问题了，给自己重拳或等着别人给你重拳吧！
或许我的方法，有些偏颇，抛砖引玉！
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