我的年终总结报告书
龙海御园售楼处2007年销售工作总结
2007年，是继2006年后的又一个房地产“政策年”，国家实施房地产宏观调控力度持续放大。为稳定房价，抑制房价过快的增长，国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策，主要表现如下：
土地方面：首先从土地出让市场入手，限制土地小宗出让，严厉查处闲置土地。
税收方面：1 月 16 日，国税总局发布《 关于房地产开发企业土地增值税清算管理有关问题的通知》 。 从 2 月 1 日起，正式征收30%-60%不等的土地增值税。并增收二手房个人所得税及讨论征收物业税。
金融方面：央行全年6次加息，5年以上住房贷款利率由年初的6.84% 上调至目前的7.83%。另外对家庭购买第二套住房首付比例不得低于40%。
政策方面：90/70方针的继续落实，以及整顿市场秩序打击捂盘惜售等行为，并实行商品房明码标价销售，另外一方面加强住房保障制度，加大对廉租房、经济适用房的供应。
面对风云变幻、市场动荡不安的2007年，在公司的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下：
一、 销售工作完成情况
在过去两个多月的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，两个月共完成（住宅部分）销售金额1909102元，别墅一套销售金额130万元。基本上完成公司年初预定的指标。
从正式进驻本案起直至活动前夕，之间半个多月时间，这当中还包括销售人员的培训、市场调研以及活动的收尾，即使在这种时间紧、无任何蓄积客户的情况下，本案同仁仍积极工作促成成交，本案一个月的销售业绩已达到将近两百万的好成绩，基本上达到了公司预期的销售目标。这足以证明我们的营销思路是符合本项目推广的，当然，这离不开前期周密详细的市场调研以及对产品的深透把握，还有公司领导层的积极配合及果断的决策。才有了前期奠定市场的好成绩。
进入淡季期之后，销售部继续推出剩余房源，虽然也取得了一些销售业绩，但总体上仍不容乐观，与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：
⑴ 宏观金融环境
自2006年开始，中国的股票行情一路狂涨，2006年下半年至2007年5月期间股票行情从2000多点上涨到5000多点，涨幅超过100%。股市行情的看好，使得民间的大部分流动资金都涌向股市。而本案做为高档住宅定位，同做为一种投资型产品，在股市大潮的冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
⑵ 承诺不能如期做到
在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，特别是本处楼盘，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大，价钱超高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月交付房照时间都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响。
⑶ 后勤服务
① 众所周知，客户是企业的命脉，很多已购客户的问题不能如期的解决清楚，也是影响本案销售进度的一大因素，口碑效应张显出来，很多客户不敢买不相信，也是问题所在。 ② 在日常销售当中，现场总会遇到客户提出的各种问题，比如客户对公摊面积有异议时，销售部只能尽常识性的跟客户讲解，但还无法排除客户疑虑时，此时公司应让相关技术人员配合销售部进行沟通，但往往此时只有销售人员孤军奋战而找不到相关负责人员。而且这种‘权限责任不明确’的现象这其他部门也偶尔发生。今日在这指出，也旨公司后期在这方面更加看重，有则改之，无则加勉。
在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。
以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进公司的全面工作。
二、 意见及建议
经过这段时间的相处共事，公司全体同仁在工作基本上能够协调一致、相处融洽。但同时存在一些不足，在日常公司内部一起沟通的机会较少，以至于经常造成各部门间信息滞后，甚至误差。所以在新的一年里，希望公司在这方面能加强联系，经常性的组织一些会议，更多、更及时的了解各部门的一些讯息和想法。特别是对已销售房屋数据的核对，公司内部与销售前台的销售数据务必保持一致，以避免造成撞单的失误。
三、2008年工作计划
今年的首要任务是听从公司安排调配，在崭新的一年里以全新的面貌迎接更加艰巨的挑战。 根据现在房产市场本人对公司所接项目提出几点意见，望公司能够详加参考。
⑴ 宏观环境的影响
07年一系列宏观政策的强制出台，对本来就风声鹊起的中国房地产市场更是造成了不小的震动。特别是临近年底，各大新闻媒体更是铺天盖地的对全国房地产负面信息进行大肆的宣传报道，使得局部地区房价出现短暂性的降价。此番风波虽未正面波及到**，但受到大环境的影响，**的整体行情也出现了一些萎缩，导致许多购房群体产生持币观望的情绪。
⑵ 市场供应增加
根据前期市场调研统计，今年**新开新增楼盘多达10个以上，使得原本不温不火的**房地产销售市场更是雪上加霜。特别是临近年底，随着外出务工人员的逐渐返乡，多数楼盘也会抓住机遇加推新产品，短期内市区楼盘供应量加剧，客户的选择空间将会更大，而以我们项目目前的位置而言在购房者心目中还处于劣势。因此对近期的销售造成了直接的影响。
⑶ 产品自身因素
由于受到规划的影响，本项目在软硬件上与同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、使用年限、后期水电使用后费、车库、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们产品时要比购买其他小区的住房首付比例高出20%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。
⑷ 价格优势
由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，但由于我们项目现实际销售的楼层主要集中在3、4、5楼，为单个楼盘的价高楼层，而普通住宅小区可提供一些相对单价更低的楼层供客户选择，无形中为其他楼层的销售起到了促进的作用。
总之，2008年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成公司下达的全年各项目标工作任务。
2008-1-12
销售部
执行经理：刘明 楼上写的不错，可惜太迟发上来了，我的年终已经交上去了:(
可以借鉴
看了几句就发现个可能是失误的地方。“金融方面：央行全年6次加息，5年以上住房贷款利率由年初的6.84% 上调至目前的7.83%。另外对家庭购买第二套住房首付比例不得低于40%。”
注意：是家庭贷款购买第二套住房.....，是总结，就要严谨。 领导总结都这样写吗？ 写的好！有文采。 我的也早交上去了。。。不过学习一下！顶！ 还不错，学习，我的还没交，嘻嘻 恩！不错哦 呀,不错不错.我正好用得上.太棒了!! :lol 很好，留着明年再用！！呵呵 呵呵,我正用得着！ 有些错别字，可能是楼主发的太急咯。写的道是不错哈！！！ 比我写得差好多.看着不深刻,可能是07年市场太好做了. 顶一下！ 我现在正急需啊
顶哦
个人总结与公司总结应该不一样吧.老总叫我写年终总结,我不知道是写个人的,还是写公司的. 年前工作太忙,领导批准年后交总结,刚好借鉴. 早点就好
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