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关于老客户以老带新的问题

本主题由 System 于 2008-4-22 05:00 解除限时置顶

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(发放VIP贵宾卡的通知及具体安排)
活动目的:(1)提高销售量
         (2)增加老客户带来新客户的数量
         (3)回报长久以来客户对博辉地产的支持与厚爱
活动时间:2008年4月19日——2008年6月1日
活动宗旨:倡导重复消费、实行有常回报、刺激消费欲望
活动执行人:销售部全体销售人员
活动监管人:销售部经理
VIP卡说明:(1)VIP贵宾卡由xx地产销售部统一制作,正面纹样为xx地产标志,背面xx项目标志及卡种说明。
          (2)VIP贵宾卡是xx地产为答谢老客户长久以来对本公司的支持与厚爱及提高xx城销售量而特此设置的老客户享有的特殊优惠。
          (3)VIP贵宾卡分:金卡、银卡、蓝卡三种,面值为金卡2000元、银卡1000元、蓝卡500元。
VIP卡发放范围:(1)金卡发放给曾在xx购买一套以上房屋及带来10人(指由老客户介绍后直接购买xx房屋的新客户)以上的老客户使用。
                (2)银卡发放给曾在xx买一套以上房屋及带来6人(指由老客户介绍后直接购买xx房屋的新客户)以上的老客户使用。
                (3)蓝卡发放给曾在xx购买一套以上房屋及带来3人(指由老客户介绍后直接购买xx房屋的新客户)以上的老客户使用。
VIP卡发放说明:此卡由销售人员发放给老客户,并由销售部统一监督管理。发放时必须经销售经理或销售主管审查核实后方能发放给老客户,不得有私自操作行为,一但出现私自操作行为将立即开除,此卡的有效期至2008年5月1日,这期间销售人员不得向老客户以积分名义随便所要VIP卡,一但查处则立即开除。
VIP卡的权限:(1)持金卡者可购免房费2000元,并给金卡所有权人积分150元。
             (2)持银卡者可免购房费1000元,并给银卡所有权人积分100元。
             (3)持蓝卡者可免购房费500元,并给蓝卡所有权人积分50元。
积分说明:无论金、银、蓝卡,若积分满1000元以上者赠送同等价值的外地旅游观光一次。

  

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我们项目老带新活动一直在做,前段时间送家电,这段时间送现金。
老带新注意的几个问题:
1、老带新一定要是已经成交客户亲自带新客户到销售现场。(新客户必须第一次来,未留
   有电话记录的)
2、新客户成功签约后,通知老客户来领取老带新现金领取单。上面由销售经理各当事置业
   顾问的签字,后去财务领钱。
3、领取老带新现金的必须由老客户领取,任何人不能带领。
3、老带新送的钱是给老客户的,一定不能把钱当折扣给新客户,(老客户领到钱后是否给新
   客户,或者请他们吃饭那是他们自己的事)
4、如果老带新送的钱都当折扣给新客户了,难保以后再给你带客户,这种活动就失去意义。
   与直接优惠打折没有什么区别了。
   到现在我们的老带新活动一直进行者,最多的一位客户已经给我们带了8组客户了。

  

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  • zpq222 评分时增加鲜花 1个 人气+15 2008-4-19 15:59
作为房地产公司的销售来说,老客户带新客户是比较正常的事情!
这样的事情本来就该进行倡导!
说真的,今年的房地产市场情况不来就不稳定,确切的说,至少到目前为止
全国的房地产市场形势都还不确定!
在这样的情况下就更应该进行一些销售的促销活动——老客户带新客户便成了最直接,最有效的办法。
在老客户已经认定了该项目的时候,他们本身对项目就已经有了一定的了解,并且已经接受了你的楼盘。
中国人本来就有炫耀和爱凑热闹的心理,因此在给其他人介绍的时候就更有说服力一些!!!
作为客户带客户给予优惠、实物回馈那是常见的销售手段。
我个人认为可以这样操作:
1、老客户带新客户成交的,新客户给予一定的优惠,而老客户给予一定的实物奖励(这样的礼品准备两份,新老客户均有,这样就避免了有什么说法的可能);
2、如果销售人员或者公司考虑的比较好的话,老客户带新客户成交的,新客户给予一定的优惠,老客户给予一定的物业管理费的减免(半年至一年),可以明确的告诉给客户。
3、如果老客户要求把给予他的减免内容或者费用算给新客户的话,这样也完全可以,客户在正常优惠的情况之后重新核算,但合同约定时必须与正常公布的一致,若优惠的是现金,那一样是单独返给客户,合同金额与公布以致。
具体还有一种比较适中的做法:
根据已经确定的客户进行分类,针对重点单位,然后上门做推广宣传,以次来增加意向客户的了解面,从而完全可能在你预期的时间内达成你的销售认购目标!!!
我相信你一定能行!!!
加油!!!!
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  • zpq222 房策币 +1 感谢参与 2008-4-19 15:59

  

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  • qiangzi 我顶 1个 人气+1 2008-4-20 11:51
1  还有十多天就五一节了,楼主想在这段时间内在把销售提高一下的话,个人认为.重新考虑项目包装,卖点提炼等时间可能仓促了一点,等你做好以后,五一节都收假回来上班了.
2  现价格必须调高.
    楼上朋友说的很对,中国人本来就炫耀心理,老客户看到价格上调了,自己就更能证明自己的投资头脑了.向新客户介绍楼盘的时候就比较认真.
3  老客户带新客户奖励的方法正确,没有什么好说的. 但不一定奖励金钱或家电什么的.
可以采取:   做上一些本公司为名称的卡, 称呼其  '至尊金卡'  做的好看点哦
该卡功能:
1)  找一家本地的餐饮\桑拿\汽车美容\ 或什么高消费的场所沟通一下. 意思就是持有该' 至尊金卡'  的人可以在该场所享有优惠,怎么优惠就看谈了.
2)  找本公司行政部协调做个客户专线,客户享受公司关于房屋的热线咨询,包括法律,工程等等(提示客户与找销售人员不一样哦)

用途1: 新老客户各一张,新客户可以兑换为买房优惠,兑换后该卡功客户能继续使用.
用途2: 新老客户各一张,老客户可以兑换为物业管理费.兑换后该卡功客户能继续使用.
用途3: 新老客户各一张,可以作为日后购买本公司后续项目优惠几个点.
  客户有些肯定会兑换成优惠或物业管理费.但是他们宣传的就时候就变成:

我有XX房地产公司的金卡,可以怎么怎么..........!
4 楼主一定掌握好手中的销控房源.
祝楼主五一大热卖.财源滚滚进

  

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较同意   策划lily的意见

  

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十八楼



你的创意非常好!!!!!!

  

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楼上的也有说过,赠送物业管理费用,不必大大宣传.只要你的项目一直在销售期间都可以,以这种方式操作.

  

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我们以前做以老带新。都是给现金,效果还可以。。

现在的市场也不是很好,地产商都是万事俱备,就等开盘了。价钱也含含糊糊,多数是这种情况,

春交会刚过。成交量惨淡,整个市场仍处于观望中。

虽冷清,但没有降价的趋势。我想下半年会好起来。

  

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请教下,如果老业主推荐一个新客户购买,老业主给与一年的物业管理费。
那如何处理老业主累计多次推荐多个新客户的问题?
是持续的累计奖励老业主一年又一年的物业费还是怎么办呢?请教下。

  

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好题目!



其实大家都说得很详细了,但不知道大家发现3楼意见中的巨大商机没有? 我发现了哈,整理了一下,明天向BOSS汇报!

  

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