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房地产开发业务流程管理(BPM)高手进阶系列

房地产开发业务流程管理(BPM)高手进阶系列

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  • yeice 我顶 1个 人气+1 2008-4-29 14:41
开题,敬请期待!

提示:

1-把你的要求列出来;
2-把你的体会写下来;
3-把你的珍藏贴上来。


说明:

1-大多为原创整理;
2-转载和参考资料不再列明出处,感谢原创者;
3-本贴有时为了讲解的需要,会附上一些资料,仅为进一步说明之用,若有重复,请勿举报和删除。
4-转发、引用本帖内容请标明出处。


按照顺序,耐心、深入学习,你一定会成为流程管理高手,届时别忘了请我吃饭。

[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-21  13:29 编辑 ]

  
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0-1:房地产开发主导业务流程


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  • 房策族 评分时增加鲜花 1个 人气+15 2008-4-21 23:41

0-1房地产开发主导业务流程





[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  15:39 编辑 ]
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0-2:流程格式举例(不代表本贴推荐的标准)



0-2流程格式举例(不代表本贴推荐的标准)





[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  22:43 编辑 ]
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1-1:什么是流程



流程与程序

程序:一件工作中的若干个作业任务的先后,即先做什么、后做什么。

流程:除了表示了先做什么、后做什么之外,还要表示出每一项具体任务是由谁来做,即张三做什么,李四做什么。

通过流程能把一件工作的若干个作业任务(或若干个工作环节)及其责任人和责任人之间的相互工作关系描述得很清楚,而程序则无法做到这一点。


流程的定义

流程就是为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动。

[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  22:13 编辑 ]

  
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1-2:流程图的分级



房地产企业的流程图分为一、二、三级。

  • 一级流程图即公司级的流程图,如公司主导业务流程图、公司决策流程图等;

  • 二级流程图即部门级的流程图。如技术开发的流程图、人力资源管理的流程图、市场营销的流程图等;

  • 三级流程图即部门内具体工作的流程图,如招聘流程图、销售流程图、统计工作流程图等。

通常我们做到三级流程图就可以了,没有必要再细化到四、五级。

流程图应该是环环相套的。上一个级别的流程图中的一个节点,到下一个级别可能就会演化成一张流程图。例如,在二级流程图中的人力资源管理流程图中,招聘工作可能只是一个节点,而它会演化成三级流程图中的招聘流程图。

  
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1-3:矩阵式流程图



流程图有很多类型,矩阵式流程图是国际上通用的一种流程图形式。这种流程图分成纵、横向两个方向,纵向表示工作的先后顺序,横向表示承担该项工作的部门或职位。这样通过纵、横向两个方向的坐标,可以既解决先做什么、后做什么的问题,又解决张三做什么、李四做什么的问题。

[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  22:44 编辑 ]

  
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1-4:流程图的符号





[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  22:59 编辑 ]
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1-5:流程图的绘制



通常,流程图的绘制,最好通过企业中高层领导讨论的方式来进行,这样可以集思广益,有助于流程的优化。在讨论时可以在预先准备的白板上,以报事贴代表任务,来绘制流程草图,由于报事贴可以随时粘贴,随时取下,便于修改。在讨论确定之后,再由一位员工执笔,将最终确定的流程图描绘下来。

所有流程图均绘制完毕,应该装订成册,并且发给公司各个部门遵照执行。

流程图实际上是企业的内部法规,有了它企业才能建立起正常的工作规则和工作秩序。

  
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1-6:流程文件的组成



一、流程图;
二、对流程图相关节点进行说明的流程标准;
三、支持流程图与流程标准的相关支持性文件与表格。

举例:处理客服投诉工作流程图与工作标准,见附件。

[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-21  16:17 编辑 ]
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2:房地产开发全程主导业务流程详解——概述


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不同的地区,不同的投资性质、不同的项目用途,不同的建设单位,项目开发流程不尽相同。项目全程开发流程的概念与工程项目的基本建设程序的概念紧密相关。

随着投资体制改革的深化,我国对政府投资项目和企业投资项目实行分类管理,即政府投资项目的审批制,企业投资项目的核准制及备案制。

对于政府投资项目,实行审批制度,其中采用直接投资和资本金注入方式的,要审批项目建议书和可行性研究报告,对于采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的,不审批项目建议书和可行性研究报告,在项目核准或备案后,业主向政府有关部门提交资金申请报告,政府相关部门只对是否给予资金支持进行批复,不对是否允许投资建设提出意见。

对于企业不使用政府性资金投资建设的项目,区别不同情况实行核准制和备案制。其中,政府仅对重大项目和限制类项目从维护社会公众利益角度进行核准,其他项目无论规模大小,均实行备案制。《政府核准的投资项目目录》对实行核准制的范围进行了明确的界定。

对于要审批项目建议书和可行性研究报告的政府投资项目,业主应报批项目建议书,政府相关部门委托咨询单位进行评估,审查项目建设的必要性,并确定项目的立项与否;项目立项批准后,业主组织进行可行性研究并报批,政府相关部门委托咨询单位进行经济、技术、社会等方面的可行性评估和审查,并最终决策是否进行项目的建设。

企业投资的需要报政府核准的项目,一般是在完成项目发展策划或可行性研究后,由业主委托相应的咨询单位编制项目申请报告,报政府相关部门进行核准。

企业投资的不属于政府核准的项目,一般是在完成项目发展策划或可行性研究后,报政府相关部门进行备案。



[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-21  18:19 编辑 ]
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