一、Web2.0营销的背景
2006年《美国时代周刊》把“You”评选为年度风云人物,这在某种程度上标志着“You时代”的全面到来,标志着以个人为中心的互联网模式——Web2.0的到来。
资料显示:Web2.0的思想最早是由O'ReillyMacroMedia的DaleDougherty和MediaLive的CraigCline在共同合作的头脑风暴会议上提出来的,并很快成为近两年深刻影响整个互联网界的重要思潮,简言之,Web2.0所带来的重要转变有:用户自行生产内容、共同创作、网络权力的去中心化、利用集体智慧的开放参与体系的构建、长尾市场的崛起、互联网服务的永远Beta版状态等,随着信息服务向其他领域的蔓延,Web2.0思想正在逐步影响其他的商业及社会领域,与此同时,“超女”、“郭德纲”等文化现象的生成和传播,也和Web2.0思想有着内在的契合。
Web2.0并没有准确的定义,而是对现象的一种描述。让用户自己主导信息的生产和传播,从而打破了原来门户网站所惯用的单向传输模式。”Web2.0相对于Web1.0(传统的门户网站为代表)具有更好的交互性和粘性。Web2.0并不是一个革命性的改变,而只是应用层面的东西。第二代门户相对于第一代门户最重要的特征:生产关系变革,生产力得到解放;个性化;自组织;更广泛的信息共享。同时还定义了第二代门户的四种类型:基于Blog的个人门户型;内容聚合型;基于博客的网民主体型;以物品为中心主体的商品门户型。
业内普遍的一种说法是,微内容是Web2.0的一个关键词。其中,微内容包括个人所形成的任何数据:比如一则网志、一个评论、一幅图片、收藏的书签、喜好的音乐列表、想结交的朋友等等。这些微内容,充斥在了人们的生活、工作和学习的方方面面。而Web2.0重点要解决的正是对这些微内容的重新发现和利用。于是,我们看到了这样的现象,只要是和微内容相关的技术和架构,都是以Web2.0为名义的。
也有人这么界定,Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。并且由此断言,由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。就目前的发展情况而言,Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等应用为核心,依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。
无论怎样的注脚,我们都不难发现,这个Web2.0的概念,在很大程度上并不是从技术创新角度出发的,或者说与技术没有很大的相关性。如果从应用的角度看,Web2.0或许更好理解一些,它就像一个带着光芒的大筐,凡是于以往集中式互联网不同的模式或者技术,都可以框在其中。
Web1.0到Web2.0的转变,具体的说,从模式上是从读向写、信息共同创造的一个改变;从基本结构上说,则是是由网页向发表/展示工具演变;从工具上,是由互联网浏览器向各类浏览器、rss阅读器等内容发展;运行机制上,则是自“Client Server”向“Web Services”的转变;由此,互联网内容的缔造者也由专业人士向普通用户拓展。说白了,Web2.0的精髓就是以人为本,提升用户使用互联网的体验。这样远大的理想,这样庞大的范畴,也难怪新锐们凡是都要以Web2.0为名义了。
可以这么说,Web2.0的迅速兴起,正是新颖营销产生的大背景。
二、WeakTies——Web2.0营销的基础
弱连接(WeakTies)理论,由美国社会学家马克·格拉诺维特(MarkGranovetter)于1974年提出。格兰诺维特指出:在传统社会,每个人接触最频繁的是自己的亲人、同学、朋友、同事……这是一种十分稳定的然而传播范围有限的社会认知,这是一种“强连接”(StrongTies)现象;同时,还存在另外一类相对于前一种社会关系更为广泛的,然而却是肤浅的社会认知。例如一个无意间被人提到或者打开收音机偶然听到的一个人……格兰诺维特把后者称为“弱连接”(WeakTies)。研究发现:其实与一个人的工作和事业关系最密切的社会关系并不是“强连接”,而常常是“弱连接”。“弱连接”虽然不如“强连接”那样坚固(金字塔),却有着极快的、可能具有低成本和高效能的传播效率。
弱连接理论应用比较经典的三个代表性网站是:43things,豆瓣网,行动全球网(
www.actglo.com)。43things是基于目标分享的Web2.0网站(目前已被Amazon收购),豆瓣网是基于图书、音乐、影视分享的Web2.0网站(目前已获得风投支持),行动全球网更是将弱连接理论发挥到登峰造极的地步,它总共定义了涵盖您生活领域的110个关键点,可以说是30个豆瓣网,110个43things,它将您人生的每段经历都可变成您沟通他人的QQ号(只要您愿意)。 比如:
Blog——博客/网志:Blog的全名应该是Web log,后来缩写为Blog。Blog是一个易于使用的网站,您可以在其中迅速发布想法、与他人交流以及从事其他活动。所有这一切都是免费的。
RSS——站点摘要:RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式(也叫聚合内容)的技术。最初源自浏览器“新闻频道”的技术,现在通常被用于新闻和其他按顺序排列的网站,例如Blog。
WIKI——百科全书:Wiki--一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人(甚至任何访问者)维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展或者探讨。
Wiki指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作,同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。
网摘:“网摘”又名“网页书签”,起源于一家叫做Del.icio.us的美国网站自2003年开始提供的一项叫做“社会化书签”(Social Bookmarks)的网络服务,网友们称之为“美味书签”(Delicious在英文中的意思就是“美味的;有趣的”)。
SNS——社会网络:Social Network Sofwaret,社会性网络软件,依据六度理论,以认识朋友的朋友为基础,扩展自己的人脉。
弱连接理论的流行,Web2.0网站的爆炸式应用,是Web2.0营销的基础。
三、社区——Web2.0营销的平台
2004年美举行总统选举时,YouTube还不存在,而如今伴随着2008年总统大选临近,视频共享网站YouTube已成为选民和候选人进行互动的不可或缺的政治平台,政客们甚至对该网站充满了敬畏。据国外媒体报道,YouTube上传的与选举有关的素材包罗万象,比如候选人发布的造势宣传小册子,最近还出现大量妇女歌颂自己喜欢的候选人的音乐视频短片等等。YouTube在政坛引起了浓厚的兴趣。
同时,Web2.0可以让公司和企业接触到比通过传统营销手段多得多的消费者。在这方面,许多B2C公司早已捷足先登利用Web2.0来开展营销活动了。像“美国偶像”和星巴克已经在社交网络网站MySpace上有了自己的概况页面,可口可乐公司在2005年夏天也专门为YouTube设计了一个广告。但Web2.0并不仅仅是为饮料和娱乐公司服务的,B2B营销人也试图要一显身手,他们也发现互联网是一个接近消费者的、令人兴奋且有利可图的地方。
社区已经深刻地影响到当下年轻人的生活方式。作为一个网络实名制的国家,韩国的社区网站赛我网的用户已经高达2000万,而整个韩国的人口也只有4800万。这意味着除了老年人和幼童之外,95%以上的韩国人都在参与网络社区。而在欧洲,仅2006年通过严肃交友社区Meetic找到另一半的人数达到100万。在中国,几乎每一个年轻人都会有一个腾讯的QQ号码,并享受到腾讯各种网络社区服务。