sunyongfei

豪华师资团队：
徐东华：业内知名讲师，多年房地产经纪行业从业经历，有丰富的实战管理运营经验。
新浪网•爱问房地产频道专家团特邀房地产专家
新浪房产频道置业理财专家
搜狐•焦点房地产频道特邀房地产专家、在线答疑专家
搜房网特邀房地产专家
百度•知道专家团特邀房地产专家
雅虎•知识堂专家团特邀房地产专家
北京我爱我家，链家地产，中大恒基特约培训讲师
北京最早一批介入房地产经纪实战培训的专业讲师之一。
从基层经纪人直至企业高层，历任店面管理、公司整体运营管理、市场管理、培训管理等职位。曾创办京城首家专注于经纪行业的管理顾问机构——北京领跑不动产顾问机构。现任第一美国集团（The First American Corporation）中国公司市场总监兼首席培训师。
房仲：上海中介门店实战运营诊断专家，从业九年，历经港式和台式知名中介职业生涯，有丰富的地产中介一线运营和管理经验。培训过的企业：信义、住商、爱建立好信,富阳,鼎族 美联、福美来、顺驰等。曾使47家中介门店起死回生，门店业绩大幅提升，有的店面在三个月内业绩提升3倍多。
著作：《房仲兵法》
孙勇飞：　是国内知名的房产经纪业实战内训专家，曾任信义房产、中原地产高级讲师一职、某著名地产公司人力资源总监，现任多家品牌中介管理顾问。主讲课程是中介门店运营，行程管理，店长管理，实战训练，销售技巧，港式台式中介模式运营解析。著有：《房地产经纪人超级实战宝典》、《中介门店管理规范手册》、《房地产经纪人完全手册》曾培训企业：顺驰不动产，辉达房产，信义房产，中原地产，我爱我家，中大恒基。
叶亭瑜：国内房产界知名讲师，上海中介行业资深管理运营实战派讲师，具有十年销售经历和六年地产中介管理经验，理解大陆、香港、台湾、美国等中介模式，培养过上海信义，中原众多中介业精英，业务能力、管理能力、培训能力、品行操守四者具备，主讲课程有《新店长》、《门店经营》、《无敌店长》、《房产纠纷》、《市场应对》、《中介人力资源》、《快乐分店经理》、《目标管理》、《门店文化》、《新人培养》、《逆风飞扬》、《分店会议》、《中介管理常识》。
李祥生：上海房地产中介行业一线运营专家，历经上海博邦，太平洋，信义和中原地产各种中介模式洗礼，熟悉港式台式运营特色，有丰富的一线运营和销售经验，擅长房产销售心法和员工激励，其培养的员工分布上海各中介公司管理经营层，曾创下浦西某区域四家店连续3月第一的销售战绩。现自营上海一中型房地产公司（11家店）
周德平律师：上海房产中介行业知名律师，有8年的房地产法律案例诉讼经验。精通房产交易案例合同条款和法务分析。代理过诸多房产中介公司纠纷案例，对于房地产中介交易法律流程和依据有详实的了解，著有：《房地产交易纠纷案例分析》
超长培训时间：
                根据我们对于市场和学员的调查，大部分的公开课一般都是一天两天左右，很多学员反应因为时间长度过于短暂，感觉有些知识没有一些深层次的了解，蜻蜓点水，稍稍带过，学了一点，但是没有深层次的讲解，没有办法执行，所以效果不是很好，据此，我们安排了长达七天的培训，让一线运营的店长和店东对于中介门店的管理和操作有一个全面而深入的了解。为了照顾店长店东的工作习惯，我们对于课程时间有一个相对的调整，使店长和店东既能上课，又不耽误日常的工作。请记住我们的培训时间，并提前安排好相关工作。我们的培训时间为：2008年5月6日，5月7日全天，5月8日13：30--17：00分，5月11日13：30-17：00，五月13日全天，5月14日全天，5月15日13：30--17：00.
全面实战培训内容：
             中介公司的运营的核心就是人的管理。人管好了，制度得到尊重和执行，业绩自然蒸蒸日上。如何管好人？从哪些方面入手？为什么同一个商圈的门店，业绩确有天壤之别？都说学港式台式，港式台式中介有哪些值得我们学习的？深层次的差别在哪里？如何做好门店人员，房源，客源的科学管理？门店员工各层次培训怎么做才能达到效果？如何激励和推动员工创造业绩？什么样的门店是一个成功的门店？什么样的店长是成功的店长？员工没有工作激情不出去跑怎么办？业绩好的员工不敢管，怕流失，业绩差的员工天天管，却没有业绩怎么办？没有士气怎么办？招不来人怎么办？什么样的制度是好制度？如何设定合理业绩目标？门店问题如何自我诊断？店长如何如何推动员工创造业绩？门店营业会议如何召开？如何和员工实现有效的沟通？门店如何避免诉讼和法律陷阱？如何开发房源，客源？。。。。一系列的问题，请莅临现场，和国内一线中介发达城市的实战派专家一起来探讨门店的经营和管理。
理论人人都懂，但是在实际中如何操作,要打上一个大大的问号。光讲理论无法应用到门店管理还是等于零，注重实战，学了马上能用是我们的的宗旨。请看我们的课程设置：
课程大纲：
1，如何由私盘向公盘转变，如何成功收意向金
2，门店的成功三元管理：人，房，客源。
3，员工培训的各阶段时机，内容和目的。
4，店长的使命和责任，门店的制度和文化。
5，门店的商圈精耕和同业竞争，广告行销。
6，门店的战略战术和业绩推动支持。
7，门店的目标管理和白板管理，目视化管理，行程管理。
8，门店的会议管理，素质管理，效能管理和5S管理。
9，门店的执行力和团队建设。
10，门店的管理误区。
11，门店管理的成本和预算。
12，门店经理的职业生涯规划和角色定位。
13，门店店头培训的要素和流程。
14，实现门店的高绩效。
15，中介门店的发展方向。
16，店长金牌销售和回报议价。
17，门店的有效沟通。
18，门店的销售流程和忽略点。
19，成功的买卖方谈判。
20，店长业务操作思路和对员工的指导。
21，门店业绩目标的设定分解和实现。
22，门店问题自我诊断和对照。
23，如何做一个快乐的店长
24，经纪人行程和结果的日清制度
25，店长的日，周，月工作目标重点和检核
26，门店持续招聘的重点。选用育留
27，经纪人的日报表管理和运用
28，员工的有效激励
29，店长的管理目标要求
30，经纪人有效行程和量化。
31，门店的法律诉讼经营风险。
32，门店的合同漏洞和应对。
33，门店的法律纠纷典型案例分析。
。。。。。。。。。。。。。
本次培训的增值服务：
1，        提供知名港式台式门店业务制度一套。
2，        提供门店新员工培训指导手册一份。
3，        提供课堂学员所有问题的书面解答，并汇编成册给每个参会学员。
4，        提供中介门店全套业务示范表格。
5，        赠送《房地产中介实务》一本
参会对象：中介门店储备店长，店长，店东，区域经理 ，以及有志于投身房地产中介行业的人士。
参会说明：提前一小时进场，会场凭传真确认入场 。
主办单位：
胜思不动产培训机构（www.sense100.net）
培训收费：1480元/人
（含会务费，茶水，纸。笔，培训费，教材费，5月6日，7日，13日，14日午餐）
垂询电话：0571-85301961，85390885
传真：0571-85302106
联系人：周小姐，吴小姐。陈先生。

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第一章 什么是超级店长
我们心中的超级店长
无论何时，无论何地，没有对手！

第二章 为什么要做超级店长
第一节：人生如朝露
1、我们真的快乐吗？
2、我们为什么不快乐？
3、快乐店长的前提是什么？
4、活，就要活得精彩！

第二节：店长是个烂岗位
不如讲师

第三节：老板不许你老蹲在那里
你铁定是个不胜任的店长！（彼得定律）

第三章 使命与责任
第一节 店长的使命
1、目标（人才、品质、业绩）
2、管理
3、培训
4、支持
5、激励

第二节：店长的要求
职业道德、业务能力、沟通协调能力、学习能力、自律性、全局观
店长的角色：良师、教练、专家、经营者、管理者

第三节：成长的烦恼
兴奋憧憬期---春风得意期---苦闷迷惘期---挫折痛苦期
---麻木不仁期---苦苦挣扎期---豁然开朗期---稳定发展期

第四章  制度与文化
第一节：制度与纪律
铁的纪律打造铁的团队！
奖惩制度、分店守则、执行到位

第二节：温暖的家
1、相互帮助、相互学习
2、良性竞争、共同进步
3、杜绝借口、严禁消极
4、兄弟姐妹、情同手足
5、分店环境：
洗手间：
吃饭问题：
工作间：
视觉化：

第五章  人才与精英
第一节：选择无悔
理念：慎选所爱，深爱所选；
方法：看人看本质看长远，最好的往往在最后，实践淘汰法


第二节：育新大师
1、生涯规划
2、建立信心
3、师徒互助
4、离职预防
5、问题同仁
6、有效OJT
卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合素质。 ------ 彼得•德鲁克

不抛弃不放弃

第三节：用人之长
1、        懒惰店长
2、        用对地方
3、        容人之短
有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。------彼得•德鲁克
有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。------彼得•德鲁克

第四节：留住精英
1、发展无限
3、潜能大师
4、奖罚分明
5、真爱无敌
6、大忌大机
8、激励方法
9、离职预防
10、白金搭档
士为知已者死！

第六章 分店经营
第一节：房源管理
1、有效至上
2、力争独家
3、承包到人
4、不断回报
5、迅速流通
6、熟练运用

第二节：客源管理
滴水不漏，让每个客户都成交！
1、来店接待，团队协作
2、立即带看、连续带看
3、全程促销、团队促销
4、A买系统、视觉化管理
5、系统跟踪，买方共享

第三节：商圈精耕
垄断主商圈
1、物业合作
2、广告覆盖
3、一年多卡
4、品牌宣传：成交第120套
5、北京西路店

第四节：同业关系
团结一切可以团结的力量
1、尊重同业，和睦相处
2、取KEY配合，热情快速
3、赞美同业，学习同业

第五节：行销广告
让客户知道，让客户相信！
1、专人跟踪，定期跟踪
2、专业实力的宣传

第六节：多元经营
随机应变，与时俱进！
1、公寓   2、别墅   3、老房子   4、商铺   5、办公   6、租赁

第七节 战略战术
1、OPENHOUSE
2、双休大战
3、团队促销

第八节：强力支持
1、市场信息
2、方向方法
3、紧急支援
4、在谈辅导
5、陪同签约
6、心态辅导

第七章 分店管理
第一节：管理的核心是沟通
1、了解人性
2、了解需求
3、了解优缺点
4、了解价值观和动机
5、非正式沟通
6、非正面沟通


第二节：目标管理
1、什么都可以变，目标不可以变！
2、分店目标分解：时间和人员
3、月目标/周目标/日目标
4、重点是日目标：上午和下午二次检核，多次提醒，行程管理，视觉化管理。

第三节：流程管理
1、会议2、开发3、回报4、带看5、签约6、售后7、考勤

第四节：会议管理
1、早会：功能、流程、内容、方法、准备、记录、跟进
2、晚会；3、周会；4、月会；5、紧急会议

第五节：视觉管理
最省力的管理方式之一！
1、绩效板  2、公告板  3、荣誉墙  4、血泪史  5、提示栏  6、激励语

第六节：素质管理
1、分店接待培训：
2、来电接听培训

第七节：效能管理
有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。------彼得•德鲁克
“专心”是一种勇气，敢于决定真正应该做的和真正应该先做的工作。------  彼得•德鲁克
有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。 ------彼得•德鲁克

第八节：5S管理

第九节：管理误区
1、新店长的误区：角色转换，对管理的理解
2、打着理念的旗号：不顾同仁感受，不为同仁着想，不愿意花时间沟通。
3、打着人性化的旗号：不敢批评，不讲原则；不闻不问，放任自流；不负责任，不求上进。
4、打着严格的旗号：粗暴无礼，伤害同仁；狭隘自负，打击同仁；没有支持，死逼同仁。
5、打着执行的旗号：不懂执行，二块木板，这是上面说的，你到底有没有理念，叫你怎么做就
怎么做！
6、打着勤奋的旗号：不动脑筋，埋头死拼，我们付出很多，累死了，业绩很低，同仁成长没有，得不到同仁和上司的认可，只能证明我们无能。方向和方法的重要性，结果的重要性！
7、比同仁还在意成败得失。
8、比同仁更喜欢表现，个人出尽风头！
9、把自己的压力传递给同仁。
10、不知如何处理与同仁的关系。
11、只顾眼前：目光短浅，恶性竞争，偷小懒，吃大亏，不顾公司利益，没有全局观，格局决定结局。
12、总觉得自己业务能力是最强的，结果一代不如一代！
13、自己是唯一标准，不容同仁的意见！
14、为了错的同仁而打击了所有的同仁。
15、自己不重视学习，每天老一套，自欺欺人！
16、变化无常，让同仁不知所措，打乱同仁作业。



第八章 没有对手
伟大是管理自己,而不是领导别人---冯仑

第一节：团队精神
1、团队企图心
只有第一，没有第二！
分店：小组：师傅：同梯：
决不认输：面对同业发誓
把不认输的精神传递给第一个同仁

2、团队智慧
没有完美的个人，只有完美的团队

3、团队荣誉

4、团队配合

今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。------彼得•德鲁克


第二节：最好的防守是进攻！
永远不让自己被动， 主动出击，亮剑精神

第三节：决不折佣！
1、客户要求折佣的原因
2、心态
3、方法
4、话术

第四节：速度致胜
1、接待   2、带看   3、谈判   4、服务   5、配合

第五节：细节决定成败
•        留言本、接待本、钥匙箱、抽屉、电脑、客户档案本、文档柜

第六节：资源最大化
1、内部行销:我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。 彼得•德鲁克

2、向上管理
3、部门公关
4、对外公关：公证处、交易中心、银行等

第七节：应对市场变化
•        理解宏观调控
•        理解市场规律
•        目标不能变！
•        心态：信心与决心的传递
•        量变
•        术变
•        加大支持

第八节：分店执行力与效能
晚上十二点发DM
有效行程管理

超级店长案例：
1、台湾信久
2、上海信义
3、上海中介
4、2004年

大师谈管理
“只要一提到彼得•德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听。”这是《哈佛商业评论》对管理学大师德鲁克的评价。现摘录《卓有成效的管理者》书中的真知灼见与大家分享。



6、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。 彼得•德鲁克

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来杭州，感受实战培训，学了马上能用！！

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有人说2008年的市场不好，有人抱怨消费者的挑剔，究其本质，房产中介行业依旧是“以人为本”，是以顾问式销售为导向的劳动与智力密集型产业。市场的变化往往是新一轮“优胜劣汰”的开始。模式之争尚在其次，生存能力摆在了第一位。

随着市场的变化与竞争的加剧，只有提高人员素质与管理水平，提高单人、单店的产出能力，真正的为消费者创造价值、提供附加值服务，才有可能使得企业在市场中“基业长青”。而这些大多需要企业的中层以及基层管理者具备相应的管理技能、培训水平，方能达成目标，以往企业处于快速扩张过程中，容易忽视在培训与员工教育方面的投入。这也难怪有人将2008年称之为地产中介的“培训元年”。

sunyongfei

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伟大的黄金时代

        空前的城市化进程
        房屋换手率的演变对市场的影响
        究竟谁在掌握房产的定价权
        搞定存量还是解决增量
        5:1的国际标准说明了什么
        房产中介发展的4个版本
        REI 1.0版
        REI 2.0版
        REI 2.5版
        REI 3.0版

        机遇与挑战永远伴随

        挑战的关键词
        关键词一：房价拐点
        关键词二：中介洗牌
        关键词三：寡头企业
        关键词四：宏观调控
        机遇从何而来（战略与战术的应对策略）
        格局
        规范
        观念
        新机遇与新挑战下的发展之道

        职业生涯规划与角色定位

        定位与发展方向
        初级管理者
        上尉：连级指挥员
        迈向职业经理人
        上校：军团作战
        从优秀到卓越
        将星璀璨：大兵团作战
        走向职业生涯的巅峰
        将帅之才



        门店管理的6堂必修课

        门店管理的核心是什么？
        预算
        业绩的多少并不是最重要的，重要的是同比增加多少
        你能完成一件事，在于你有多少资源
        预算就是量化的目标
        制度
        制度不是规定
        制度的精髓在那里？
        如何拟定一套有效的制度
        己所不欲、勿施于人
        流程化的制度
        开会
        制度是管理的基础，开会就是制度的延伸与实现
        为什么员工不愿意开会
        OEC会议
        增员
        行业本质：人海战术
        行业趋势：单人产出
        提炼共性并复制
        经理人的客户：经纪人
        实现人才募集的手段
        裁员与增员有时候是并行的
        人才、人材、人财与人裁
        培训
        培训——经理人的基本功
        培训并不神秘
        新新人：我该做什么
        半新人：我该怎么做
        成型期：别人怎么做
        任何人：今后怎么走
        绩效
        3-4-3阵形：无往不胜
        “房虫”起家史
        数据库营销的实现
        全民皆兵：突破人员编制

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商圈经营的主要内容
一、大楼名称得档案建立（楼高、屋龄、外观、特色、管理费之多寡………）
二．互通街道的号码，巷内细部住宅种类的区分（新旧社区、楼层区分，等级、住户水准、大小环境………）
三、街口、大马路边转角商店名称标示。
四、路段行情、房价分析（销售中，已成交之行情建档类）。
五、预售个案的了解分析（推出日期、可售户数、平均单价、店铺的主要单价、车位价格、诉求重点、产品特色、销售率、客户的重要来源分析………）
六、区域内成屋或精华个案的分析。
七、区域的发展沿革（过去、现在和未来）。
八、区域的人文背景。
九、区域的重要公共设施调查统计（公园绿地、车位、学区、交通路线、景观等）。
十、布告栏数量的统计。
十一、人口结构与户数统计。
十二、区域内各大楼机构布置名册建立（开发信函、自荐函、生日卡、问候卡、小赠品、公司DM等之寄发）。
十三、与区域内杂货铺、大厦或社区管理员、水电行老板、银行放款部门人员、社区负责人、土地代书、票亭建立良好关系。
十四、公司及同行销售中之物业了解，分析比较。
十五、都市计划动态的掌握（道路计划、公园、停车场、图书馆等到公共设施之预定计划、重大交通建设之规划及完工日期，土地征收、整编、用途变更等）。
十六、配合社区邻里之活动，主要积极参与，建立自身及公司的形象。
十七、区域内空地、空屋之统计调查。
十八、与区域内建设公司建立良好关系，寻求余屋开发。
十九、寻求定点形象看板之张挂。
二十、定期检讨商圈动态，随时改变策略，主动出击。

心碎无痕1314

先留个位置，看看再说