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第四章　暗堡
　　（一）
　　弗兰克正懒洋洋地坐在国贸西边的一间装潢优雅、格调别致的“星巴克”咖啡馆里。
　　此时，他的心情就像面前这杯滚烫的“摩卡”一样：冒着快乐、欢腾的热气——滴滴香浓，意犹未尽。
　　从某种意义上来说，并不仅仅是王天成的离开才让他如此心情舒畅。因为，无论是谁在这个位子上，都必须要出局，王天成不过是恰巧碰上了而已。
　　
　　他端起面前的咖啡，用一种极其绅士的姿态，极尽优雅面带得意地轻轻啜了一口，然后对坐在对面的叶小晶说：“小晶，你坐上客户部经理的位子之后，我们就可以大刀阔斧，马不停蹄地实施下一步计划了。”
　　叶小晶紧绷着脸没有理会弗兰克，只是低着头，心不在焉地用一只银色的小勺不停地搅拌着面前的那杯“卡布奇诺”。
　　
　　弗兰克的脸色微微变了变：“小晶，你在想什么呢？小晶……”
　　叶小晶蓦地回过神，就像刚刚从睡梦中醒来似的，停下手里的动作，喃喃地问：“你刚才说什么？”
　　“我是说，我的下一步计划就是再注册一家我们自己的广告公司，由你做公司的法定代表人，我在幕后操盘。这样，我们就可以借助‘精艺’这个平台，明修栈道，暗渡陈仓，把它现有的客户资源拿到我们自己的公司，从而发展我们自己的事业……”
　　“总部要是知道了怎么办？”叶小晶的脸上浮现出了忧心忡忡的神色。
　　
　　“他们那些成天呆在办公室里，高高在上的笨蛋们才不会那么‘体恤民情’呢！况且，我是公司的总经理，公司其他部门需要做的就是怎么把客户部交待的Order（指令）完成，而至于公司与客户之间究竟达成了什么协议，他们是无权过问的，而且他们也无法知道。客户方面就更不用担心了，他们关注的不是和哪间公司合作，而注重的是和哪个团队，以及你所能提供的资源。从目前来看，我们实际上是一支队伍，用两块不同的‘牌子’而已。等时机成熟的时候，我们再一点点把‘精艺’更多的人才转移到我们的公司，到了那时，就算总部有所察觉，我们的羽翼早已丰满了，自然就可以金蝉脱壳、光明正大地自立门户了。”
　　
　　“但是你怎么能保证现有‘精艺’的这些人都跟着你走呢？”
　　“更好的薪资、更广阔的发展空间，我就不信他们不动心。所以，从现在开始，我们要培养自己的人……”
　　叶小晶端起咖啡喝了一口，轻轻咬了咬嘴唇，忽然问道：“你觉得这样处心积虑的计划值得吗？”
　　弗兰克简直不敢相信自己的耳朵，他像看到了外星人一样，目瞪口呆地望着叶小晶。须臾，他轻蔑地揶揄道：“你说什么？值得吗？你觉得我的计划仅仅是为了自己吗？我更多的是为了你！况且，在‘精艺’的薪水再高也就是一个月几万块钱，能跟自己当老板比吗？好不容易逮着这个机会，你说，我能这么白白放弃吗？”
　　
　　叶小晶脸色一变，声音冷冷地反唇相讥：“计划，计划，以后再少跟我谈你的计划！说得比唱得都好听，为了我？你的心里还有我吗？你都骗了我多少次了，你答应我不解聘王天成，可结果怎么样……”
　　弗兰克的脸一阵红，一阵白地变幻莫测，当他听到王天成这个名字的时候，就像突然被蛇咬了一样，暴跳如雷地大喊道：“以后你少在我面前提王天成，我看你是真的喜欢上他了！”
　　四周食客的目光都被弗兰克的咆哮声吸引了过来，大家就像在动物园看猩猩表演一样把焦点都锁定在了他的身上。待看清是一位中产阶级和一位白领丽人之后，那些目光中有好奇、有惊讶、有不屑，还有猥亵……
　　
　　叶小晶似乎没有想到他的反应会这么强烈，这陡然间的一声大喝，让她不由自主地哆嗦了一下。
　　“我喜不喜欢他是我的事，从今以后，你是你，我是我，别再跟我谈你那些狗屁计划，我不干了！”叶小晶“腾”地一声站起来，看也不看弗兰克，一声不吭地拿起外套，头也不回地向大门口走去。
　　弗兰克依旧阴沉着脸，望着叶小晶的背影渐渐从眼里消失……
　　忽然，他从椅子上跳了起来， 从外套里掏出一张百元大钞，匆匆地叫了一声“埋单”，然后就向叶小晶离开的方向追了出去。
叶小晶面色苍白地在夜色中踯躅而行，她的身体在夜风中瑟瑟发抖，泪水在眼眶里打着转，她努力地不让它们淌出来。
　　她憎恶自己，憎恨自己为什么是这样一个女人？她越来越觉得自己像个供人玩弄的情妇，像个傍大款的“二奶”。想到这，她不由自主地惨然一笑，嘴里自言自语地揶揄道：“情人，二奶，你难道不是吗？你以为你自己是什么呢？”
　　
　　她简直难以置信：以自己的身材长相，以自己的能力和素质，如果要想傍大款，比弗兰克有钱的人简直比天上的星星还多，干嘛还要不明不白地跟着他呢？
　　她憎恶弗兰克，憎恶他依然对自己花言巧语温柔体贴，依旧让她耐心等待却又遥遥无期。她更加憎恶弗兰克的冷酷狡诈。她觉得，职场上的争斗固然无情可怕，可与人性中的残酷卑鄙相比，却又显得如同儿戏。每当她一想起弗兰克的计谋和手段，就常常心惊胆颤不寒而栗。
　　她伤心，失望，弗兰克竟然利用自己去实现那不可告人的险恶居心。
　　她痛苦，悔恨，因为自己居然心甘情愿地充当了弗兰克的帮凶和傀儡，以致于最终失去了另一个她所爱的人。
　　
　　她的心情矛盾到了极点，甚至是茫然不知所措。她认为自己是爱弗兰克的，她欣赏他身上的那种执着，迷恋于他那种为达目的不屈不挠的精神，她更沉醉于他果敢坚韧的特质，而她也曾坚信，这样的男人一定会有所成就。难道这一切的一切都是自己错了吗？
　　她同样爱王天成，她爱他那种举重若轻的自信，爱他那种不肯与小人同流合污的超脱，更爱他那副玩世不恭的外表下所隐藏的那份火热的激情……
　　“上帝啊！你为什么要让我认识了弗兰克之后，还要再让我遇见王天成呢……”叶小晶心底的那个声音不只一次地呼唤着。
　　
　　弗兰克气喘吁吁地从后面赶了上来。
　　他一把抓住了叶小晶的手腕，脸上挂着一种让人看了不免心碎的表情：“小晶……你别走，你听我说……”
　　叶小晶停下脚步，冷冷地说：“你放手……”
　　“不，我不放！”弗兰克截钉截铁地说，“小晶，我跟你说得都是真的，我所做的这一切真的全是为了你，为了我们以后……”
　　“我们还有以后吗？”刹那间，叶小晶就像火山爆发了一样，“你骗得我还不够吗？你说要离婚，说要娶我，可你哪样做到了？”
　　弗兰克一把把叶小晶搂在了怀里，把自己的脸轻轻贴在她的头发上，嗅着那秀发飘散的清香，柔声说：“小晶，千万别走！给我时间好吗？小晶，我是真的爱你，你让我怎么证明才肯相信呢？”
　　
　　叶小晶扒在弗兰克的怀里，脑子里一片空白，泪水像断了线的珠子一样终于滑落，眼中的世界竟然是那样的蒙蒙胧胧模糊不清。
　　“听话，明天正常去上班，好吗？我够忙的了，别让我再操心了……”弗兰克轻拂着她的秀发，无比温柔地说。

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（二）
　　转眼间冬去春来，万物复苏，房地产销售的黄金季节马上就要到来了。
　　这一期间，本就让人耳熟能详的“万和地产”又借《职场赢家》节目着着实实地火了一回。“万和地产”赞助后，栏目的名字变成了《万和•职场赢家》。企业品牌名称已与栏目名称浑然天成融为一体，大家仿佛都有一种感觉，那就是只要言及《职场赢家》就必定要说起“万和地产”。
　　
　　又过了一段时间，忽然“万和”的字样从《职场赢家》的栏目中消失了，代之而来的则是一个让大家陌生的名字“美丽家园”。电视栏目的名字也相应地变成了《美丽家园•职场赢家》。
　　这种变化，不由让观众煞为费解。“美丽家园，美丽家园……这美丽家园到底是何许人也……”
　　“今天，我们主要针对‘美丽家园’的上市推广策略，来谈一谈我们的思路……”
　　
　　万和房地产公司办公楼三层那间中型的会议室里，关于新楼盘——“美丽家园”的推广策略提案会正在上演。台下，叶小晶、李国明和几个庄严肃穆面无表情的家伙正在煞有介事地听着台上人的讲解。李国明时而若有所思，时而会心一笑，时而又奋笔疾书——在笔记本上不知写着什么。
　　“‘万和’在消费者心目中有着良好的口碑，因此，我们要充分借助本企业的品牌影响力来带动新项目‘美丽家园’的销售。这次宣传推广的口号是‘美丽家园——美居、美境、美生活’，广告传播上以突出‘幸福生活倡导者’的品牌定位，从而打造出独树一帜，别具一格的楼盘形象……”台上，弗兰克站在大屏幕的前方，做着略显夸张的手势，正滔滔不绝地讲解着。
　　“刘总讲得真是太好了！”李国明满脸堆笑着带头鼓起掌来，在坐的其他人也都纷纷报以笑容和掌声。
　　“‘精艺’的提案模式的确不可小觑啊！”弗兰克有些按捺不住心中的得意，可脸上却挂着谦虚的笑容，他又挺了挺身子向下面问道：“诸位还有哪些不太清楚的地方可以问我？”
　　
　　提案，演示，有人会说这是一件看起来简单得不能再简单的事。只要是个正常人都没问题。可“精艺”却觉得这不是一件普通的事，更不是只要是个人，随随便便在投影前比比划划地讲上两句就能搞定的事。
　　在“精艺”，创意的模式，运作的流程，就包括提案都有一整套的标准。这一切都是有章可循的，只要你是“精艺”的员工，就必须按照这套标准来作业。
　　“精艺”把一个完整的提案过程分为六个环节，并且要按着这几个步骤坚决、坚持、坚定不移地去执行：复述Order（指示）、表明策略、展示作品、说明创意、媒介执行、总结。
　　
　　第一，复述Order。这里的Order是指客户下达的Order，客户给你的Order，客户让你做什么的Order。在提案的开始，要复述这个Order。并且你复述时，一定要接近最原始的状态，也就是你接到客户Order时，那种“原汁原味”的状态。不要添枝加叶，不要分析推理，只要事实，事实是怎样就怎样复述。
　　复述的目的是让客户确认，是让与会的其他客户方人员清楚：今天的提案到底针对什么，是要解决什么问题？是针对一个推广活动，还是一组平面广告创意，亦或是一个完整的营销策划方案。
　　
　　第二，表明策略。有理，有利，有节地表明你提出的策略。这个策略通常会包括：产品的状况与市场定位，目标消费者的特征和生活形态，这次广告运动的目的，广告的诉求点是什么等等。这一阶段恰恰需要的是更多的逻辑分析，广告的科学性更多地体现在这个层面。
　　
　　第三，展示作品。更多的策略是通过广告作品来实现的。它或许是一幅平面广告，或许是一只TVC（电视广告片），无论怎样，在提案上我们都需要一览无余地展示自己的作品。
　　
　　第四，说明Idea（创意）。这一阶段我们要生动形象，凝心聚力，使尽浑身解术，用一种有震撼力感染力的方式去渲染我们的作品。绝大多数的广告公司都是在“贩卖创意”，而这一阶段，在很大程度上决定他们能否成功地把创意贩卖出去。
　　我们往往要从这样几个方面去说明Idea：一是要使这个创意概念容易被理解；二是要解释这个作品对消费者的说服力，以及说服力的逻辑顺序。例如，“头屑去无踪，秀发更出众。”这在逻辑上是正确的，细想一下，遍布头屑的头发无论怎样都不会出众的。
　　同时，我们还要考虑这样几个问题：Idea怎样才能引出广告承诺？怎样才能符合消费者的心理？为什么要选择这样的表现形式？整个创意概念有哪些竞争优势？这个概念在哪些方面可以促进客户业务的发展？只有把这些问题想清楚了，有了明确答案的时候，你才可以胸有成竹，气定神闲地站在投影前向客户侃侃而谈。
　　
　　第五，媒介执行。通过什么样的媒介组合来传递产品或企业的信息，媒体策略往往是企业营销传播策略最终达成的工具。在这一阶段，主要对目标受众的媒介接触形态，选定的媒介状况，以及媒介的使用计划有一个准确的说明。让客户了解媒介环境对广告策略及创意的影响，还要让他们知道为什么要选择这个媒体，在这个媒体上要投入多少钱？以及为什么要投这么多钱？
　　
　　最后，非常有必要对此次提案的整个过程进行一次客观而诚恳的回顾。如果有遗漏之处，还可以亡羊补牢不失时机地进行有利补充。
　　有些模式与标准之所以成功，恰恰是因为无数次实践证明了它的行之有效，而这在某种意义上来说就是一种客观规律。“不破不立”这句话不是让你对什么东西都“破”，而是要有所选择地破。对于一些规律性的东西，我们应该去遵循，而不要想着如何去破除它。该遵循的遵循，该破除的破除，只有这样，成功才会离我们越来越近。

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众人面面相觑了一阵，都像哑了一样悄无声息。
　　李国明环视了一下四周，然后沉吟道：“刘总，有个小问题，就是我们在推广新项目‘美丽家园’这个独立品牌时，怎么样才能像你刚才所说的——和我们‘万和’的企业品牌建立起关联，也就是说怎样借助企业品牌来带动这个单一项目的销售？”
　　
　　弗兰克笑了笑，没有直接回答他，而是用手敲了一下笔记本电脑的键盘。大屏幕上马上显示出了一行大大的黑体字：万和•美丽家园！
　　弗兰克用手里的激光笔，在屏幕上比划了一下，只见一个亮晶晶的红色圆点，在那几个字的上面转了一圈之后，缓缓地停了下来。
　　“这就是我们下面要讲的——在这次推广中，我们将采取这种‘来源品牌策略’来加深企业品牌与项目品牌的粘合度。”弗兰克扫了一眼李国明和台下的诸人，继续说，“它也叫‘双品牌策略’，说白了就是一个产品同时使用两个品牌，即‘企业品牌+独立品牌’的模式。就像现在，‘美丽家园’极需依赖独立品牌来张扬个性，但这个独立品牌的知名度、威望不足以单独打动消费者，所以需要企业品牌——‘万和’的帮助才能马上让消费者接受。这种策略的优点有两个：一是‘万和’这一企业品牌有着较长的历史和很高的知名度，其品牌能让消费者对楼盘产生基本认同、信任与安全感；
　　
　　第二，独立品牌可塑造楼盘个性，锦上添花地使消费者更加喜爱产品本身。尤其是在同《职场赢家》联姻之后，消费者对‘美丽家园’这一项目品牌将会产生一定的认知与好奇，那么，在适当的时机我们就会推出全新的‘万和•美丽家园’这一品牌模式。届时，消费者就会恍然大悟——原来‘美丽家园’和‘万和’是一家啊！这时，我们再对‘美丽家园’的产品属性进行逐一宣传包装，让大家了解它的好处。综上所述，前有‘万和’企业的形象口碑做后盾，后有新项目的独特卖点为支撑，我们在推广中自然就事半功倍了。”
　　
　　“真他妈绝了！”李国明旁若无人地用手一拍大腿，倏忽之间，脸上又浮现出了一丝忧虑之色，“如果我们的竞争对手要反击怎么办？”
　　弗兰克轻蔑地一笑：“我们的竞争对手？您说的是那个半死不活的‘中侨新城’吧？”
　　李国明木讷地点点头。
　　“我不会给对手任何机会的！”弗兰克看了看李国明，然后用一种低得只能自己听得到的声音说，“更何况，它也没有资格做我的对手……”
　　
　　又过了几天，《晚报》刊发了一篇设计得别具匠心，充满悬念广告。标题是一组极其醒目且充满质感的黑体字“幸福来了，你来不来？”，再往下看，广告正文由一连串的反问句组成——
　　“阳光来了，你来不来？新鲜的空气来了，你来不来？绿树红花来了，你来不来？蝶儿、蜂儿来了，你来不来？好房子来了，你不来？大家都来了，你来不来……幸福来了，你来不来？
　　‘万和•美丽家园’本月8日全新开盘，盛装登场！
　　‘万和•美丽家园’—— 美居、美境、美生活”……

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　　紧接着，《北青报》、《中经报》、《精品》等其他几家报纸也都纷纷刊出了内容相同的广告。正当人们对“万和•美丽家园”的来龙去脉大加揣测之际，又一篇题为“幸福约会——从万和•美丽家园开始”的广告又横空出世见诸报端了——
　　“不同的人，居住在不同的空间，享受着不同的生活情调，拥有着不同的幸福。这一切，仅仅因为这里是‘万和’。
　　‘万和•美丽家园’是‘万和地产’携十三年业界经验，依托享誉全国的优异品质，为你倾情打造的又一全新力作。
　　‘万和地产’坚持以人为本的居住理念，了解不同业主的不同需求，为您呈献形形色色、风格迵异的居住空间。感受不同的格调，体味不同的幸福。
　　‘万和•美丽家园’本月8日全新开盘，盛装登场！
　　‘万和•美丽家园’—— 美居、美境、美生活”……
　　一时间，看了广告的人们无不恍然大悟——“原来，‘万和•美丽家园’就是万和地产开发的一个新楼盘啊，找时间一定得去看看……”

“‘万和•美丽家园’——这个双品牌策略运用得很巧妙啊！”赵岩面色沉重地放下手里的那份《晚报》，用另一只手拄着下颌，露出一副冥思苦想的样子。过了半晌，又自言自语地嘀咕着：“美居、美境、美生活……他们到底要搞什么鬼？”
　　接下来的几天里，这几大报纸又都相继刊出了“万和•美丽家园”题为《尊重人、尊重生活的细节》、《阳光，请到我家坐坐》、《让家的梦想靠岸》、《深呼吸、身呼吸、森呼吸》的一系列硬广告和软性文章。
　　
　　一石激起千重浪。一时之间，前去购买和问讯的人们蜂拥而至，“万和•美丽家园”的售楼处顿时趋之若鹜，人满为患。楼房的销售更是火爆异常，销售额就像温度计一样“噌噌”地一个劲往上蹿。
　　与此形成鲜明对比的是：与“万和•美丽家园”仅一街之隔的“中侨新城”却门可罗雀、冷冷清清，一派凄凉萧索之态。
　　
　　“中侨新城”是中侨集团房地产公司开发的一个高档社区。中侨集团是一家年营业额超亿元的大型企业集团。旗下拥有生物制药、IT、传媒等几大支柱产业。
　　房地产是“中侨”从去年开始，刚刚涉足不久的一个新领域。“中侨地产”成立伊始，就在东四环的姚家园一带开发了一个叫做“中侨新城”的高档楼盘。不知是命中注定，还是鬼使神差，“中侨新城”与房地产元老“万和”开发的新楼盘“美丽家园”却仅仅是一街之隔。
　　众所周之，房地产的地理附属性极强。别说是只隔了一条马路，就算是相距三五公里的两个项目，往往也会争得头破血流，你死我活。
　　虽然是地产业的一名新兵，但“中侨新城”却在营销总监周宏伟的率领下，把销售搞得风声水起，有声有色。在“万和•美丽家园”这一系列广告推广尚未开展之际，“中侨新城”每天居然也能以3:5的比例销售，即“万和”每销售五套住宅，“中侨”就可以卖出三套。而且，此比例还有日渐攀升之势。
　　
　　中侨集团看到，“中侨新城”居然创造出了欲与房地产龙头并驾齐驱的态势，更是对地产业兴致勃勃、信心百倍，而且还准备投入巨额的宣传推广费用来支持“中侨新城”的迅速腾飞。周宏伟也在集团董事会上，雄心勃勃，信誓旦旦地拍着胸脯：“今年无论是销售量还是销售额，肯定都要超过‘万和’，我们一定会打破‘万和’创造出的那些‘不败神话’……”

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（三）
　　不知不觉，一个月又过去了。
　　这天，周宏伟像往常一样早早来到自己的办公室。
　　宽敞明亮的售楼处里依旧冷冷清清，寂静异常，没有一个前来看房的顾客，几个看似无所事事，无聊透顶的售楼小姐正唧唧喳喳地谈论着那些所谓的“时尚话题”。
　　一看到他进来，售楼员们马上停止了那漫无边际的攀谈，换之以齐唰唰的起立，并异口同声地报以：“周总好！”
　　周宏伟朝她们习惯性地点了点头，便向售楼处的最里面走去。每天看到这样的场景，他都会忧心忡忡，坐立不安地在办公室思来想去。
　　　　
　　“时尚的从来不实用！”这是周宏伟的一贯看法。他是一个饱有学识，并且对中国传统文化情有独钟的营销经理人。
　　周宏伟不仅对地产行业那些知识和技巧心知肚明，驾轻就熟，更难能可贵的是他熟读《孙子兵法》、《资治通鉴》、《三国演义》等古籍典藏，并把《孙子兵法》的思想应用到了现代企业管理中，甚至还总结出了一套对合格营销经理人的评价标准，并发表在了“中侨”的企业内刊上，从而在公司内产生了空前的反响。
　　　　
　　《孙子兵法》“始计篇”中曾提到：“将者，智、信、仁、勇、严也”。
　　意思是说，在对外用兵时，若欲败敌制胜，则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明，这五种素养。
　　周宏伟认为，要想成为一名合格的营销人经理，他本身也需要在智、信、仁、勇、严，这五项素养上加以修炼，只有这样，才足以使自己和所率领的团队从优秀走向卓越。
　　　　
　　第一项是关于“智”的修炼。
　　智，就是要有智慧。什么叫做智慧？对于率领销售大军，驰骋在沙场上的营销经理来说，智慧包括两层含义：一是要有知识。这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。专业性知识，就是作为营销经理对所从事行业的了解与认知，通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
　　就像周宏伟一样，作为营销总监来说，在宏观方面，他对本行业的市场现状、市场规模、发展趋势都有着十分清醒的认知；在微观领域，他也掌握了市场营销学的那些基本原理与方法，对SWOT分析法，波士顿矩阵图的应用也是炉火纯青登峰造极。
　　　　
　　复合性知识，就是指专业性知识之外的，与销售本身并没有直接联系的一种综合、系统性的知识。对于营销经理来说，复合性知识主要是指开发（或学习）、交换、复制和管理的能力，这四种知识是在任何一家企业工作都需要的能力。
　　比如说，你开发出一种新型的市场运作方法，通过与基层销售人员、公司决策层，进行资讯交流、观念沟通，最后他们认可并付诸实施后，在下一个阶段你就可以成功地复制此方法，在应用的过程中，通过有效的管理而使销售团队产生更大的绩效。
　　智的第二层含义，就是要有判断力，要深入细节、追根究底。这是成为合格营销经理的一个非常重要的素质。
　　　　
　　在工作中，我们经常遇见的一种现象就是：有些营销经理的知识的确很渊博，可一旦判断事情时就很不客观、不全面、不准确。为什么没有判断力？就是没有深入细节。判断力不是魄力或者聪不聪明的问题，而是有没有深入细节，有没有追根究底。
　　如果你是一位营销经理人，而你也想在一场战斗中胜出，那就一定要养成一种习惯，一种培养敏锐判断力的习惯——即无论碰到什么事，都至少要连续问五个问题。
　　　　
　　譬如，你的下属这一段时期的业绩很低，你就问他第一个问题：业绩为什么会这么差？他会回答：客户的订货量下降了。这时，你的第二问题就是：客户的订货量为什么会下降？他可能会说：客户觉得我们产品的售价太高了。接下来，你问第三个问题：客户为什么会觉得我们产品的价格高呢？这样，一个一个问题地问，一直问下去，你就会找到下属销量低的原因是：竞争对手正在面向他所负责的分销渠道开展低价促销。
　　你如果面对每一件事情时，都用这种分析方法，就会慢慢地了解那些细节，然后追根究底，从而形成敏锐的判断力。
　　　　
　　第二项是“信”的修炼
　　成为合格营销经理的第二项修炼是“信”的修炼。“信”的第一层含义是指：身为“销售大军”的首脑一定要守信。守信就是要信守承诺，而一旦承诺了的事就是大事。
　　周宏伟有一个特点，就是每次请他的一些朋友吃饭、喝茶的时候，如果有一个人事先答应，而事后却没有来，他就会很生气。即使那只是一些休闲的，并不太重要的场合。一般人遇到这样的事，大多等不到来人也就算了，但周宏伟一定会很生气。
　　　　
　　朋友们也经常劝他，说这只不过是一件小事，用不着这么生气。可他却理直气壮地告诉朋友们：“世上没有大事、小事，也没有所谓重要或不重要的事。你承诺别人的事，就是大事。你答应你的爱人回家吃饭，那就是大事，任何承诺过的事如果没办法做到，就要打电话告诉人家。事无大小，只要是承诺别人的事就是大事。”
　　“人无信而不立！”作为营销经理则更应守信。
　　周宏伟在业务培训中，每一次都会反复强调：“不要轻易承诺你的客户，只要承诺了客户的事情就必须要做到。”
　　　　
　　“信”的第二层含义就是要使下属信服。就是要换位思考、感同身受。
　　营销经理在销售团队中的地位很高、权力很大，所以他处理事情就会比较顺利。就像周宏伟，“中侨地产”的整个营销中心都由他负责。中心下设销售、企划、财务、市场调查等多个部门，他自然是营销中心当之无愧的“老大”。
　　他很理解，为什么很多事情下属怎么都做不好，这是因为手下的人没有他那么多资源，打电话不像他那么有效，事情做得自然不到位。所以，很多时候他会亲力亲为，去帮助下属解决问题。相反，如果你总是不断的指责下属的话，将很难使大家信服你。

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成为合格营销经理的第三项修炼，是“仁”的修炼。
　　“仁”顾名思义，就是仁慈。
　　身处销售一线，周宏伟知道，他的下属需要他的关心。他觉得：世界上只有一种人，那就是需要关心的人。每一个人都需要别人的关心，更何况是在高强度、高压力之下，鏖战沙场的销售大军，更是渴望得到管理层的体恤。
　　无论是中层，还是基层的售楼代表，在工作中遇到难题时，周宏伟一般都会和他们一同找原因，而且不遗余力地去帮助他们解决问题。员工过生日时，周宏伟也会送个礼物表示祝贺。逢年过节时他就发个短信，打个电话向员工问候一下。一些员工的家人有了什么困难，他也会在能力范畴之内，尽可能给予他们更多无私的帮助。
　　　　
　　他坚信一个道理：销售队伍的稳定与繁荣，是公司基业长青最为主要的先决条件。如何让员工全心全意为你做事，从而达成你的意愿——首先，要了解他们想要什么？他们的需要有没有得到满足？怎样才能满足他们这些需要？这些问题你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必须去了解你的员工，去关心他们。
　　周宏伟从来就不是一位高高在上的领导，他对一些经常不与基层销售人员沟通，甚至连一些销售代表的名字都叫不出来的营销经理人常常嗤之以鼻，甚至认为他们有些傻得“可爱”——试想一下，当经理连员工的名字都叫不出来，或者也不知道他们在哪个岗位负责什么工作的话，那怎么可能有人会替你卖命呢？
　　　　
　　第四项是“勇”的修炼
　　周宏伟对电影《泰坦尼克号》中船上的乐手指挥和乐队成员演奏到最后，直至沉船的那一幕始终记忆犹新。在这里，乐队是负责的，因为替人们驱走恐惧是他们的责任；船长是负责的，因为船的安危是他的责任，所以才会流传下来这么美丽动人的故事。
　　“勇”是指身先士卒、勇于负责。在战场上，将领的意志与行为是部属效仿的标准。因此，当战争到了最紧要的关头，将领身先士卒常常会产生很强的激励效果。
　　现代营销管理中，即使只是平常的业务运作，管理人员也必须起带头作用。
　　　　
　　常言道：火车跑得快，全凭车头带。作为营销经理人，如果你没有办法身先士卒，手下的人又如何能够全力以赴呢？因此，遇到棘手的难题你要抢着冲上去。碰上强大的竞争对手，你要拼杀在前。同时，作为营销经理除了要身先士卒之外，更要勇敢地负起成败的责任，而不是一出了问题的时候就把过错统统推给别人。
　　　　
　　第五项——“严”的修炼
　　“严”同样也有两层含义，第一是对人要赏罚分明。营销经理要向员工明确：在什么情况下会受到奖励，哪些情况下会受到处罚。然后，坚决做好评估与执行工作。
　　周宏伟规定，销售部每个月销售业绩排在第一名的员工会受到奖励，连续三个月业绩最差的员工就会受到处罚。他深知：奖励不仅会有肯定部属功劳的作用，如果运用得法更可以起到安定整个销售团队的作用。反过来，对失职部属的处罚也至关重要。
　　　　
　　周宏伟很钦佩《三国演义》中“孔明挥泪斩马谡”的故事。这其实就是一个主将惩罚部属极其严明的例子。虽然历史上对孔明泣斩马谡的评价不一，但他之所以被公认为是杰出的政治家、军事家，就是因为他能够真正贯彻赏罚分明的立场。
　　在现代企业管理中，处罚有时远比奖励还困难，尤其是管理者对自己器重的人，或难得的人才，施以严厉的处罚是非常困难的。所以，周宏伟在工作时非常注意：有奖励，就要有处罚，赏罚一定要分明，激励与约束要并存，只有这样才会提升销售团队的士气，向预期的目标行进。
　　　　
　　“严”的第二层含义，就是对事要贯彻始终，要养成对事情贯彻始终的习惯。严，不是刻薄地对待别人，不是一天到晚把部属叫来大骂一通，而是要把决定后的事情执行好、贯彻好。要知道什么事是对的，就要达到那个目标。如果这件事你做错了，你就要及时调整工作的方向或者方法，一点也不能耽误事情的进程，而这就应该是一个合格营销经理人最基本的态度。
究竟是什么事让这位严于律己，宽以待人，有着良好职业素养的营销经理人犹如热锅上的蚂蚁一样坐立不安呢？
　　原来一个月前，就在周宏伟准备大展鸿图之际，一个令他至今一想起来仍心有余悸、毛骨悚然的恶梦上演了……
　　“万和•美丽家园”一系列以“幸福”为主题的推广活动轰轰烈烈的展开了。
　　
　　“中侨新城”的销售立刻就像被冻结了一样——一连几天，销售报表上都显示着一个个大大的“鸭蛋”。 “万和”的这次出击分明就是一套组合拳，让“中侨”还没来得及招架，就陷入了被动挨打的境地。面对这突如其来的变故，周宏伟就像从温暖如春的五星级总统套房猛然跌入了一间阴冷漆黑、伸手不见五指的地窖一样心急如焚、寝食难安。
　　
　　周宏伟的办公室就设在“中侨新城”售楼处的最里面，别看这一举措看似平常，可它就像“前线指挥部”一样，发挥着不可忽视的作用。之所以这样做，好处不外乎有两个：一是可以近距离地接触销售最前沿，直接而有效地把握顾客需求，对一些诸如产品、价格、促销等战略战术的设计进行有效的检验；譬如，他可以在售楼处很方便地接触到前来购房的顾客，这样，他就可以很好地掌握第一手的顾客反馈，从而在第一时间检验并调整既定的战略战术。
　　第二个好处是，可以更好地管理销售团队，更直接地倾听来自销售一线员工的声音。
　　
　　拥有丰富房地产销售经验的周宏伟清醒地认识到：无论多么训练有素无坚不摧的销售队伍，也无法长时间地去忍受这没有顾客上门的寂寞。销售人员只有在不断的接受挑战与销售实战中才会保持旺盛持久的生命力和战斗力。
　　“中侨”现在所亟需解决的有两大问题：一是如何迅速提升项目知名度？二是怎样引导顾客亲身来到售楼处？也只有前面这两个问题解决了，那么随之而来的，让顾客达成购买意向就是情理之中的事了。
　　他坚信自己一手带大的销售团队——只要有顾客到售楼处来，那就绝不会放跑一个，总之，这些准客户迟早都是自己的囊中之物。可现在最让他犯愁的却是：任自己的销售队伍战斗力如何高强，也无法解决第一和第二个问题。换句话说，没有顾客来的话，售楼代表将无法发挥出自己销售方面的专长，总不能让他们满大街的去“拉客”吧？
究竟通过什么手段才能解决前两个层面的问题呢？
　　周宏伟曾专门就此事向公司的领导、集团的领导进行过汇报。大家对他的汇报都非常重视，并一致通过了他的提议：通过大量的广告来打造“中侨新城”的知名度，一定要在声势上超过它的竞争对手——“万和•美丽家园”。从而让更多的顾客知道“中侨”，了解“中侨”，最终购买“中侨”的物业。为此，集团给中侨房地产公司拨款两千万，专门用于市场推广。
　　集团领导的这种态度，更是让周宏伟压力倍至、如坐针毡。他谙晓成功广告所创造的一个个品牌神话；也深知失败广告所带来的灭项之灾。广告，既能让企业上天堂，也能让企业下地狱。是广告，不知成就了多少名噪一时，震惊天下的“标王神话”，还是广告，不知让多少曾经如雷贯耳的“传奇名牌”灰飞烟灭，荡然无存。透过这些现象，我们会看到，不知多少广告公司、策划公司，广告人，策划人，或是直接、或是间接，或是成功，或是失败地帮助那些企业导演了一幕幕令人惊心动魄气势恢宏的“品牌战争”。
　　　　
　　周宏伟寄希望于能找到一家，在营销策略上足以支撑自己的广告策划公司。只有找到一间这样的公司，才能够帮助“中侨”解决目前所遇到的那两个问题，并缓解“万和”带来的竞争压力。这样，既是对公司的推广资金负责，更是对自己的职业生涯负责。两千万的宣传费用绝对不是一个小数目，放在卓越公司的手里支配，可以带来几倍甚至十几倍的效益，而要是让一个平庸的公司来运用的话，就极有可能打水漂。
　　所以，广告运动无论对什么样的企业都一定要慎之又慎。现代商业竞争中，并不是谁的广告费充足谁就占有绝对的优势。商战同兵战一样，以少胜多，以弱胜强的战役也比比皆是。
　　　　
　　周宏伟深谙这些道理，为了这件事，他专程拜访过若干家本地的广告、策划公司，可实际的结果让他大失所望。京城虽大，可在短期内要找到一家合适的公司却是难上加难。不是四处扎钱的骗子，就是徒有其表的假把式，再不就是那些装模作样道貌岸然的“伪专家”、“伪学者”，提出的那些所谓的解决方案更是五花八门，让人贻笑大方。
　　用他自己的话来说，都是一些让他这种商场老将“闭着眼睛都能烂熟于心的套路。”可套路永远都只能是套路，套路惟一吸引人就是“看着漂亮”，就像中国武术一样。可“练家子”都知道，在技击中最实用的是“散打”，而不是那些看着漂亮的花拳绣腿。

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经过一圈考察之后，本地的广告公司让周宏伟失望透顶，而外地的广告公司又远水难解近渴，就算解得了近渴也难免会有“水土不服”之嫌，究竟应该怎么办呢？留给他的时间已经越来越少了……
周宏伟走进办公室，秘书把当天新来的报纸交给他。他心不在焉地胡乱翻看着报纸，可脑子里却想着：“集团总部划过来的那两千万，正舒舒服服地趴在帐面上睡大觉，自己又不能不负责任的把它花出去，怎么办呢……”想到这，不由自主地长叹了一口气。
　　翻着翻着，忽然之间，一篇“万和•美丽家园”的广告又闯入了他的视线。他一边看，一边自言自语地叹道：“‘万和’呀……‘万和’……看来你真是想把我逼疯了呀……”
　　“对了……”周宏伟突然像哥伦布发现了新大陆一样，目不转睛地盯着那篇广告最下面的一行小字，一边看，一边喃喃地说道，“实在不行的话，就只能釜底抽薪了……”
　　周宏伟皱着眉头放下报纸，心中忽然又想起了另外一件比较头疼的事。
　　
　　他定了定神，若有所思地拿起办公桌上的电话拨了一个号码：“喂，赵岩啊，我是周宏伟……麻烦你到我办公室来一下！”
　　须臾，赵岩拿着一个笔记本，步履匆匆地赶到了周宏伟的办公室。
　　“周总，我也正想找您呢……”赵岩面带微笑地说。
　　从赵岩进来的那一刻开始，周宏伟那一脸愁容就早已烟消云散，换上了一副和蔼可亲的笑容：“小赵啊！随便坐……”
　　赵岩在周宏伟对面的一把椅子上坐了下来，把笔记本摊开，垫在大腿上，然后目不转睛地望着他。
　　周宏伟沉吟了一下，然后语重心长地说：“小赵啊！这一段时间辛苦你了，企划部本来人手就不足，淑鸿又去休假了，可真够你一个人忙的了。”
　　
　　“您这是哪的话呀？这都是我应该做的。”赵岩憨态可掬地笑了笑。
　　“对了，淑鸿前一段时间的工作表现怎么样？”周宏伟看似无意地问了一句。
　　赵岩把身体向前倾了倾，小心翼翼地回答：“淑鸿虽然年轻，而且来公司的时间也不长，可工作上那股子刻苦和认真劲是一般的男孩子也比不上的。”
　　“那就好，那就好……”周宏伟听赵岩如此夸奖淑鸿，长长地出了一口气，脸上不由浮现出了一种如释重负的笑容。
　　周宏伟笑过之后，继续问赵岩：“你刚才说要找我？”
　　“是的周总，我想向您汇报一下竞争对手这一期间的媒介和推广策略。”赵岩换了一副非常严肃的表情。
　　
　　周宏伟摆了摆手说道：“这些天我一直在关注他们的动作，‘万和’的营销副总李国明我接触过，没什么真本事，前期那一系列推广策略不可能是出自他的手中，在他们背后，肯定有高手在帮他们操盘。”
　　周宏伟稍稍停顿了一下，把刚才那张报纸递给赵岩：“直到今天，这个幕后人物终于浮出水面了。这是‘万和’今天刊出的广告，你看广告下面那行小字——‘整合推广：精艺广告’，肯定是这个‘精艺广告’一直在帮助他们出谋划策。”
　　赵岩接过报纸，聚精会神地看着那篇广告，过了半晌，抬起头来：“是啊，果然是‘精艺广告’，可原来‘万和’的广告上面从来没出现过‘精艺广告’的字样啊！”
　　“广告公司也需要宣传和推介自己，而通过客户的广告来为自己做嫁衣当然是再巧妙不过的办法了！”周宏伟满怀自信地说，“‘万和’前几期的广告我也一直在看，‘精艺’的确没有在上面出现过，至于到底是什么原因我们暂且不去理会，可就从今天这个现象来分析，‘精艺’的胃口应该很大，仅仅‘万和’一个客户还无法满足他们的需求，所以，他们需要通过‘万和’这个案例来现身说法，从而吸引更多地产商的关注。”
　　
　　“您分析得非常有道理。”赵岩神色凝重，若有所思地点了点头。
　　“所以，小赵啊！你马上想办法找到这个‘精艺广告’跟他先初步接触一下……”周宏伟和颜悦色地说。
　　赵岩望着周宏伟，恍然大悟地拍了一下大腿：“周总，您的意思莫非是……”
　　周宏伟用一种讳莫如深的眼光看着赵岩，面带微笑地点了点头。
　赵岩面无表情地靠在自己的椅背上，他的大脑正在飞速地运转着：淑鸿究竟是什么来历呢？周宏伟为什么会对一个看起来如此弱不经风的女孩子这么关照呢？为什么有时周宏伟一提起她的时候总是暗藏着一丝丝的紧张呢？这一系列的问题任他挖空心思却仍然不得其解。
　　淑鸿上班的第一天，是周宏伟亲自带着来企划部报到的。事后，周宏伟还单独交待赵岩，要给予淑鸿一些日常关照。赵岩刚开始也没觉得有什么特别，他猜想淑鸿肯定和周宏伟有着某种不同寻常的关系，甚至是那种暧昧关系。可时间一长，他却对自己的判断产生了怀疑。
　　通过在工作中的接触，他了解到，淑鸿这个看起来很不起眼的女孩儿，竟然在很多方面都不一般。首先，她有着极高的教育背景，在加拿大留学四年，拿下了管理学和文学的两个硕士学位；其次，淑鸿身上似乎有着一种与生俱来的亲合力，员工们没有觉得她拥有很高的学历而难以接触，相反却和她相处得非常和谐融洽；第三，她工作起来有一种锲而不舍，顽强果敢的拼命三郞精神，而这一点和她那文文静静弱不禁风的外表极不相称。
　　赵岩清楚地记得：那是淑鸿第一次独立完成一个企划案，为了不影响整体工作进度，并使这个企划案尽善尽美，淑鸿和自己竟然连续熬了两个通宵来修改和完善这个案子，虽然中间淑鸿曾打过为时不短的神秘电话来询问一些专业和行业内的问题，但做出来的企划案还是可以当之无愧地打出9.8以上的高分。在这期间，还有一个令赵岩深感奇怪的就是：不知基于什么原因，淑鸿对自己的家世始终讳莫如深绝口不提。
　　虽然，淑鸿的来历以及她和周宏伟的关系让赵岩百思不解，可通过今天这件事，让他感到欣慰的是，自己非常清楚周宏伟要同“精艺广告”合作的意向，他当然更清楚自己的铁哥们儿王天成就混在一家叫做精艺的广告公司。虽然此“精艺”是否为彼“精艺”还不得而之，可他一定要先确认一下。
　　赵岩在第一时间拨通了王天成的手机，可话筒里传来的却是一个木讷的人工录音：“您好，您所拨打的电话已关机……”
　　他又给徐向东和张建军分别打了一通电话来探听王天成的消息，均被对方告之：此人下落不明，建议向公安部门报案。
　　“这小子到底死哪去了……”想到这，赵岩自言自语地嘀咕了一句，便站起身，拿起外衣匆匆向门外走去。

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（四）
　　王天成正懒洋洋地坐在一架宽大的“波音767”客机内。
　　失业后的他并没有着急去找工作，也没有去和他那几个“狐朋狗友”喝大酒，而是独自一人去旅行社报名组了一个去陕西和山西的旅游团。一来排遣一下郁郁寡欢的心情，二来就像小学课文里写得那样“抒发对祖国大好河山的热爱”。
　　
　　旅行团抵达的第一站是西安。
　　到达西安市区的时候已是临近傍晚时分，导游带着他们匆匆忙忙地参观了大雁塔、高家大院，还有两个让王天成费尽心思也没能记住名字的地方，一行人就在宾馆被安顿下来。
　　等吃过晚饭，已是月上梢头，华灯熠熠。导游让大家早点休息，明天一早要赶到华阴县去游览五岳中的“西岳华山”。
　　和他同寝的是一个四十岁左右的政府公务员，两人一边看着电视，一边没话找话地闲聊着。由于话不投机，这让王天成更是倍感索然无味。他低头看了看表，一看时间还早，便拿起外套起身走出房门。
　　时已入夜，西安的街道灯火通明。漫步在宽敞比直的街道上，看着来来往往的人流，王天成不知不觉地又走回了下午曾经去过的那条熙熙攘攘，人流攒动的“回民街”。
　　
　　街路两旁的一些店铺有的早已关了门，有的还在灯光通明地继续营业。
　　一家挂着“正宗羊内泡馍”店幌的小饭馆更是生意兴隆、人满为患。王天成在一个角落里找了个两人的空位坐了下来。这是他第一次来西安，曾听人说没吃过“羊内泡馍”就不算真正地去过西安。所以，他想品尝一下这道陕西的名小吃。
　　通过和小店员的攀谈之后，王天成才知道：“羊内泡馍”里的“馍”你得先自己用手掰完，然后才能去“泡”。于是，他先要了两个馍。
　　等他洗手回来的工夫，服务员已经端上了两张“半发面饼”，每个大约二两。王天成这才知道，原来这两张饼就是所谓的馍。
　　店员告诉他，先把馍分成几块，再慢慢掐成小指甲盖大小的碎块。掰好之后用手在里面抓揉几下，让附着在碎块之上的粉末散落下来，这样煮出的馍才会汁浓味厚。王天成满怀欣喜，言听计从地按着他的说法一一完成，服务员便把他掰完的馍端进了后厨。
　　
　　过了半盏茶的工夫，一大碗做好的“羊肉泡馍”便摆在了他的面前。
　　这碗泡馍看不到热气，可碗却摸着烫手。王天成仔细端详着碗里的景象：色泽饱满的汤汁内，几条看似筋道无比的粉丝，还有几大片粉厚的卤羊肉和着自己刚刚掰完的馍正充满诱惑地静静躺在那里。
　　王天成用筷子在上面的一角拨开，一股热浪携着一股鲜香之气，蓦然间浓香四溢扑面而来。他只觉得自己的肚子开始“咕咕”直叫地反应了起来。他咽了咽口水，正待举起筷子享用这碗绝顶美食之时，忽然一个平静温和的声音传入了他的耳朵：“先生，请问这个座位有人吗？”
　　
　　王天成抬起头，只见一个皮肤白晳，带着眼镜的女孩儿，正微笑着大大方方地指着她对面的位子，用一种异常友善的眼神望着他。
　　眼前这个女孩儿看起来很平常，五官中的任何一个部位如果单独拿出来，都没有什么可让人称道的地方，可一旦将他们巧妙地组合起来，一股柔和清纯的气息竟扑面而来，令人感到阵阵窒息。气质真的是一种很奇妙的东西，看似有形又似无形，它竟把面前这个女孩子装点得如此魅力袭人。
　　
　　王天成仔细地打量着对方，而那个女孩儿也在目不转睛地看着他。刹那间，他们的脸上都浮现出了一种惊讶里透着惊喜的表情，然后互相指着对方，异口同声地说了句：“怎么是你？！”
　　王天成急忙笑着起身道：“我看你第一眼的时候就觉得眼熟，仔细一看，原来咱们真是一个团来西安的。”
　　“是啊！我也觉着挺巧的……”那个女孩儿也微笑着拍手说。
王天成从组团出发的那一刻起就注意到了这个外表文静、清新脱俗的女孩儿。因为她和他一样，是只身一人、孑然一身地游览了今天的几个景点。王天成当时还很纳闷：这个女孩儿是怎么了，居然一个人大老远的跑出来玩儿？在“大雁塔”的时候他还几次都与她擦肩而过，由于互不熟悉也仅是点头示意，更何况，此时的王天成也毫无泡妞的心情，更是懒得去主动搭讪，但直觉告诉他：那个女孩儿的身上似乎有着某种似曾相识的东西。而今天，在这个时间，在这间小饭馆，这两个来自同一个地方的陌生人竟然能再次意外地不期而遇，冥冥之中，这是否在喻示着什么呢？
　　
　　“自己一个人？”双方坐毕后，王天成首先试探着问。
　　“你不也是一个人吗？”女孩儿扶了扶自己那个小巧精致的铂金镜框，笑着反问道。
　　“是啊！这么晚了你还没睡？”不知为什么，经过这短短几句话的交谈，王天成竟然有了一种他乡遇故知的感觉。
　　“你不也没睡吗？”女孩继续饶有兴致地反问他。
　　王天成哭丧着脸，故意作出一副无奈的样子，指了指面前的那碗“羊肉泡馍”说：“没办法，我都躺下了，可硬是让它的美味给勾引过来了。”
　　“那看来你是意志薄弱者。”
　　“没错，所有的糖衣炮弹都把我视为攻击对象。”
　　“呵呵……听你说话特别像我一个朋友。”
　　“我也有这种感觉。”
　　女孩儿大方地伸出手，热情地说：“那就先自我介绍一下吧——宫淑鸿，很高兴认识你……”

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王天成听到“淑鸿”这个名字之后，身体不由蓦然一震，他简直有点不敢相信自己的耳朵。坐在眼前这个女孩儿，难道真的是因为那个错发的短信而和自己神交已久的那个淑鸿吗？难怪自己有那种似曾相识的感觉呢？
　　女孩儿见王天成的眼睛直勾勾地盯着自己，一副失魂落魄样子，不由得用手在他眼前晃了晃，莫名其妙地问：“你怎么了，没事吧？”
　　王天成猛然回过神来，嗫嚅道：“不好意思，我刚才有点没听清楚，你说你叫什么？”
　　女孩儿嫣然一笑，一字一顿地说：“宫——淑——鸿！宫殿的宫，贤淑的淑，鸿鹄的鸿。”
　　“幸会，幸会！”王天成也伸出了手，双方友好地握了一下。他强忍着内心的悸动，心想：“必须想办法再确认一下，眼前这个淑鸿和自己那个淑鸿是不是同一个人。万一要是重名的话，自己若冒然相认让人贻笑大方到不要紧，可万一要是吓着人家那就得不偿失了。”
　　想到这，那碗美味诱人的“羊肉泡馍”也顾不上吃了，他起身谎称去洗手间，慌慌张张地走了一半，便迫不急待地掏出手机拨通了淑鸿的手机号码……
　　
　　那边的电话刚一通，王天成便带着颤音小心翼翼地说道：“喂，是淑鸿吗？我是王天成……你在哪……什么……在西安……我没什么事，再见！”
　　王天成放下电话，一溜小跑回到了自己的座位上，他看见淑鸿正拿着手机摆弄着，见他回来便笑着说：“就是我刚才跟你说得那个朋友，话刚说了一半就撂了，真是莫名其妙。”
　　王天成平静了一下激动的心情，讳莫如深地压低了声音说：“你说的那个朋友我也认识。”
　　淑鸿睁大了眼睛，像突然发现了一头《迪伽奥特曼》里的怪兽一样看着他。
　　王天成也盯着淑鸿，表情严肃，一字一顿地说：“他叫王——天——成！”
　　淑鸿的眼睛瞪得更大了，惊讶地张大了嘴。过了半晌才回过神来，喃喃地问道：“你怎么知道？”
　　王天成故作神秘地笑了笑，从怀里掏出手机按了一下。这时，淑鸿的手机突然又响了起来。淑鸿看着屏幕上显示着“王天成”的字样，正待她要去接电话的时候，王天成已经把自己的手机递到了她面前，淑鸿清楚地看到屏上显示着“正在拨叫——淑鸿……”
　　淑鸿抬起头，嘴里就像塞了个鸡蛋一样张得大大的，然后用手指着王天成，恍然大悟地叫道：“原来你就是……”
　　
　　西岳华山以险著称，山路曲折蜿蜒连绵不绝，悬崖绝壁皆陡峭如刀令人望而生畏。
　　登山之前，不知是出于什么原因，导游告诉大家有三点注意须谨记：第一，登山之前，要买一条红色布带系在身上，具说有避邪之作用；第二，登山之时，不要乱讲话，这个地方好的不灵坏的灵；第三，如果你发现同行的人乱讲话，则一定要及时给予制止。游客听完之后，纷纷在山下的小贩手中购买了红布带或系在腰间，或缠在头顶，并在导游的带领下坐上了直通北峰的缆车。
　　
　　华山五峰中的北峰又名“云台峰”，是登临其它四峰的要冲，高虽不及其它几峰，但山势险峻，且三面具为绝壁，只有一条山岭通向南方，形势十分险要，绝对是兵家谓之的“易守难攻之地”。云台峰顶却平坦如云中之台，诸多登峰至此的游人或是稍作小憩，或是拿出相机拍照留念。
　　王天成和淑鸿也早已登上了云台峰顶，他们刚刚在一块雕有“华山论剑”的石碑前合了影，此时，正并肩站在峰缘极目远眺。
　　
　　有风。风吹起了他们的衣衫。虽然有些急劲，可吹在身上并没有寒冷的感觉。
　　有雾。飘浮在他们的周围，却没有阻碍他俩的视线。奇峰耸立、刺入云中，层峦叠嶂、崖陡壁峭，无限风光尽在“奇、险”二字之中。而这“奇、险”又与一种华山与生俱来的独特秀美交相辉映，愈发地显得壮丽高远。
　　王天成缓缓地闭上了眼睛，长长地吸了一口气，刹那间，他似乎荡尽了心中的尘杂琐事，不知不觉地进入了一种物我两忘的境界。
　　自古以来，无论是谁想站在群山的最高处，就得先学会怎样忍受寂寞。
　　“我们去西峰啊？登北峰没什么意思，有点儿太容易了。”站在一旁的淑鸿轻轻拍了他一下。
　　西峰是华山最为秀丽险峻的山峰。峰顶翠云宫前有巨石状如莲花，故又名“莲花峰”。
　　华山西峰就是传说中沉香“劈山救母”的地方。西峰的西北坡，直立如刀削，空绝万丈，人称“舍身崖”。
　　王天成睁开眼睛，惊讶地望着淑鸿。心想：这个看起来弱不经风的小丫头，居然还有这么大的勇气和胆识。
　　
　　“到底去不去呀？”淑鸿小心冀冀地征询着他的意见。
　　王天成没有回答，复又把目光投向了远方。
　　华山的“奇”激发了他的好奇心；而“险”又让他的征服欲蠢蠢欲动，他的力量和勇气似乎就在一刹那彻底地觉醒了，蓦然之间，遍布了周身上下的每一个毛孔。
　　“你要是实在不想去，那咱们就不去了。”淑鸿看着他，略带遗憾地小声说。
　　“去，怎么不去呢？”王天成慷慨激昂地纵声长笑。
　　他的笑声引来了四周游客若干道目光的关注，淑鸿轻轻拽了他一下：“笑得可真够夸张的。快走吧！这么大的人了，怎么还跟一小孩子似的。”
　　王天成看了一眼众游人，嘟囔了一句：“登自己的山，让别人去看吧！”
　　淑鸿眨了眨眼睛，抿嘴笑道：“还是登别人的山，让别人无山可登吧！”

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　感情这东西真的很奇妙，两个来自同一地方的孤男寡女，通过在异地他乡的偶然结识，然后又一起并肩结伴而行，畅然而游。那么，在他们共同经历了这一切之后又会怎么样呢？
　　这一周左右的时间，兵马俑、华清池、北岳恒山的悬空寺、五台山的显通寺、五爷庙、菩萨顶、还有云冈石窟……都留下了王天成和淑鸿形影不离亲密无间的身影，他们的关系似乎也在这短短的时间里突飞猛进直线上升。再加上两人神交已久，自然都不免暗生情愫，那么，接下来所发生的一切心理上的“化学反应”似乎也就理所当然了。
　　
　　这一段时间，赵岩、徐向东还有张建军的电话就像潮水一样——此起彼伏，连绵不断；又像京剧里的生旦净末丑——你方唱罢我登场。总之，就是一个宗旨：你到底人间蒸发到哪去了？再不出现，我们哥儿几个就该报案报案，该登寻人启示登寻人启示了。
　　
　　徐向东口若悬河，滔滔不绝地侃着他的创意：“实在不行，我就在CCTV《新闻联播》后和《焦点访谈》前的绝对黄金时段发一寻人启示：王天成，男，三十岁，未婚，患有严重的精神失常，日前于家中走失，有知下落者请拨电话：110、119必有重谢！怎么样？这招绝吧！哥们儿发动全国人民找你，非让你小子陷入到人民战争的汪洋大海之中，我看你到底能蹦跶到哪去？”
　　
　　张建军也饶有兴致地起哄：“要不，把这寻人启示在《人民日报》国际版上发一整版，这样，好发动全世界人民逮你。”
　　还是赵岩的办法特朴实：“做个一万米长的广告牌子，然后扣在长城上，上面就写九个字‘王天成，赶紧滚回地球’！这样，你就是躲到月球上，我们也能让外星人看见，从而最终将你擒获。”
　　王天成笑骂道：“这哪是寻人启示啊，分明就是银河系的头号通辑令。去你们的吧，哥们儿在火星！”
　　“赶紧滚回地球吧，火星很危险嘀！”死党们死皮赖脸地把胡说进行到底……
　　说了半天就赵岩还有点正事，那就是关于“精艺广告”与“万和地产”之间那些“不得不说的故事”。
　　王天成在电话里告诉赵岩：“你说的那个‘精艺’的确是我过去的东家，可我现在早已是待业青年之身，详细情况回去面谈。”
　　当这三个狐朋狗友对王天成的辞职倍感惊讶无比，均欲纷纷探听下文之时，王天成却果断地挂了电话。
　　
　　这段时间叶小晶给他发过几个短信，都是问他的现状如何？王天成没有回信，只是用力地按着删除键，那样子就像不只要删除手机里的短信，还要删除他自己的记忆。