返璞归真

看房确认书客户填写了假名字,中介公司如何维权?



案例回放：

   某分行经纪人小周约客户张先生看上海嘉定某高档社区。在小区门口，小周让张某填写带看确认书，张某很配合，小周就没有仔细看，随手把带看确认书放在了档案夹里。看后，张先生说不考虑。小周以后再约看其他物业时，张先生就以出差在外为由，拒绝看房。

   三个月后，小周的同事小陈说，在上述高档社区看到张先生在搬家具。小周很敏感，怀疑张某跳佣，于是就跑到该社区，找到上次曾经带张先生看过的房子，敲门后，开门的正是张某，小周当时很气愤，跟张某吵了起来，而张某坚决不承认小周曾经带他看过此物业，并嚣张地说，如果你能拿出证据，我就付给你佣金。小周气的跑回分行，查询此物业的委托出售合同以及张某填写的看房确认书，这时小周才发现，张某在带看确认书上填写的名字是英文字母“MIKE”。


      

       光看不练没意思,请你出招了,大家互动起来,可能有更多受益

追梦人

维权我就不知道了，我做业务员时的做法，填写的名字要我能认识( 中文) 的，再就是对身份证（通过话术，要求其身份证拿出确认），还有就是手机号确认

借江山一用

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借江山一用

楼上跟我们公司的做法一样｀｀

郑州老丁

我做的时候一般情况下是客户第一次上门，一般不带看，深入的和他沟通，了对他进行了解后，给他推介几套房源，让他回去考率，观察他的反映后，让其在家等电话，我们一般晚上会和他联系，约定看房时间，地点并录入系统
我们的做法是在签带看时，同时签有委托代购合同，出示身份证件，我们留取复印件。
如果屋主自住房屋，或屋主在现场，我们会让屋主在带看书上签名确认，客户我们会让其在带看确认上签字和留手印
对于这个问题，我认为客户有主观逃佣的故意，不但是我们公司的损失，同时会对我们员工的士气有所影响，我建议必须走法律程序追佣及违约金，要回应属于我们的东东！（这种案子我们打了二次，都胜诉了）
我们可以通过笔迹鉴证方式取证，及和业主沟通，做业主工作，让其对我们配合是胜诉的关键，再者是相关的证人证言及证词，（客户登记表、经纪人的工作日志，及沟通记录也是相当重要的证椐！
以上是老丁的拙见，希望能抛砖引玉！
我想大家一定还有更好的其他方法，老丁在此拭目以待！

[ 本帖最后由 郑州老丁 于 2008-5-16  21:08 编辑 ]

gk123601

避免此类事情发生：要确认看房者的身份证！！！！！！

cjf8628

现在的行业竞争越演越烈，有的客人比较刁专，签假名是比较常见的事。向上述的事件发生可以通过协商，在协商的过程中利用人情来阐述事实来诱导客人回答问题，并录音做为以后的证据后，（上庭是要需要书面证据与证人的）就可以强制性的要求佣金支付，条件允许的可以进行笔迹鉴定，多方求证。
在我们中介行业日常的工作中要做到事前控制，事前要做好准备：
1.在客户签字后认真查看，对有个性签名的要问清楚姓氏，并夸客人的签字有风范。
2.留下电话号码，这也是确认的重要事项。假号码要当场确认（方法：拿出自己的手机当面储存并接通，向客人说是我打的，这是我的联系电话，以示对客人的重视，可以立定真伪）
3.并当场咨询看客随同人员的关系，问清姓氏，感觉怪异的关系要随同人员也签字。
4.条件允许的用数码相机拍真人秀（目前我最喜欢用的）
5.看房卡付联必须给对方，加重客人的心理压力，还有对我们正规操作的一种体现。
6.看完房后，回到公司录入客户管理系统，注明带看房屋及其对该房屋的评价。往后要加强与客户的沟通，通过话属让客户表达对所看房屋的看法及自己心目中理想居住的意见并记录方便配对！

                                                   厦门-陈羿德
                                       希望大家多多交流：QQ44332168

天圆地方

一本非常非常好的书~~看目录看得我只流哈拉子....
关于签假名字如何维护自己的权益~
我们的预防方法是：
1、所有看房人必须出具本人有效身份证件，几个人看房出示几个人的身份证。否则就拒绝带看。
2、如果对房东很信任或者钥匙房，如果未带有效身份证件就让看房人签字，并在名字上摁手印。

天圆地方

看房确认书客户填写了假名字,中介公司如何维权?
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comwolf

找几个光头去收钱........简单.