我来说两句：
首先非常抱歉，话题发出多日，由于工作原因无暇顾及参与讨论。
本来我发起这个话题是想抛砖引玉、共同讨论、共同学习的，不曾想这个本来很敏感的话题却变得如此沉闷。销售的感觉来自于市场，我们通过感知市场分析客户来总结经验和教训，以利于今后的项目推广销售，其实这个看来很不起眼的话题碓我们的楼盘至关重要，特别是现在面对理智消费客户逐渐增多，国家政策的变化和新闻媒体的推波逐浪引起消费者的消费意思和感知外界变化，生客户和属客户的划分以及对不同的客户所采取不同的销售推广政策变得尤为重要。
先说熟人客户的分类和接待态度和策略。熟人客户可分和自己交情很深的客户和认识或通过朋友介绍认识的客户两种。
对于前者由于和自己交情很深一定不能介绍十分专业的楼盘知识而要用十分易懂的一般语言讲要点，根据客户的实际情况帮客户量身定做自己的房子，也就是在必要时间充分把握客户的心态帮助客户下结论，让客户尽量少为这个事情操心，又你这个朋友在这里什么都不用管了；成交以后面对这样的客户要及时通报楼盘的相关好信息，让客户能感知在千里之外仍对项目或自己的房子牢牢掌握，有你这样的朋友已经很省心了，让客户百分之百的放心。但如果自己对本项目没有十分的信心这种客户不能让其介入，不然引火烧身。
另外一种熟人客户具体分为本来就认识交情一般的客户和后来通过熟人介绍认识的客户。
对于本来就认识交情一般的客户，如果自己对项目把握很大的前提下一定要深刻了解客户的真正目的需求，摸清客户的现有经济状况，不要急于成交，待稳定了解一段时间后，自己感觉客户如果成交双方双赢，没什么后顾之忧，而且客户还想感恩戴德，这是把握时机成交即可，切不可收取客户小恩小惠或请客吃饭。如果客户多疑或客户身边的人对此不放心一定不能成交，一旦成交后项目出现小问题或自己某些方面不小心慢待了客户马上就会落到熟人变仇人的尴尬地步。
对于后来通过熟人介绍认识的客户在经过简单询问了解后慎重做出分析判断，客户成交意愿很重又对项目信心十足可马上帮其办理，若估计不足或感觉客户疑虑重重，应放弃该客户或让其在等等，找机会或借口把该客户交给其他的销售代表维护，并把自己所了解的有关该客户的实际情况详细将给该销售代表。
由于时间很紧，笔者说的十分片面，有不妥之处希望各位同仁给与指正谅解为谢！
