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(原创)SOHO尚都,明星地产的无奈宿命

(原创)SOHO尚都,明星地产的无奈宿命

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说到地产明星,对北京房地产稍稍有些了解的人士大都会不约而同地想到一个人——SOHO中国的掌门人潘石讫。其SOHO系列产品的商铺销售更是一向以高售价著称,加之潘总的娱乐精神,使之当之无愧地成为北京的“明星地产”。但就在潘总高调进入商业地产的不久,他却身陷“尚都门”纠纷不断——

——2007年7月1日,潘石屹旗下首个纯商业项目SOHO尚都开业。然而西塔180家左右的摊位,开业的只有65家,开业率不足一半。
——2007年7月24日, 60多家商铺在开业不满一个月后宣布集体停业;此后,SOHO尚都西塔商铺联合会发布了“致SOHO尚都开发商及潘总的一封公开信”,要求开发商在尽快加大西塔宣传力度及外观改造的同时,减租或补偿租金。
——2007年7月26日,潘石屹在博客上发表了《SOHO尚都还是个刚出生的婴儿》一文予以回应,称尚都需要培养期,并承诺将投入600万元宣传费用。
——同期,SOHO中国副总裁许洋表示, SOHO中国在运作SOHO尚都项目时没有任何瑕疵,也无需弥补。举办活动的目的只是希望通过活动带来人气。许洋强调,在这个过程中开发商只能起杠杆的作用,最后仍需要商户自行解决。
——2007年8月6日,潘总在自己的博客上表示:SOHO尚都目前遇到的问题是成长的问题,是任何一个商业项目成长过程中所必须面对的问题。现代城、建外SOHO的商业当初遇到的困难比SOHO尚都今天遇到的困难严重得多。
——2008年2月28日,在陷“尚都门”事件达7个月之后,潘总宣布,SOHO尚都将改变以往商铺业主各自为战的局面,强化商业定位,实行统一招商、统一经营,正式转型为“国际青年创意营”。
……
SOHO系商铺的售价之高在北京屈指可数。特别是SOHO尚都曾为SOHO中国带来过丰厚的利润,其3期销售均价达到了46880元/平方米的高位。而在SOHO尚都销售业绩风光大好的背后,其商业经营却举步维艰。


对于SOHU尚都开业伊始所呈现出的这一现状,业内人士颇为关注。SOHO尚都的高层们也多次在网络及各类媒体予以解释。难道其原因真如潘总及SOHO中国的负责人所说的“SOHO尚都目前遇到的问题只是成长的问题”、“SOHO中国在运作SOHO尚都项目时没有任何瑕疵,也无需弥补”吗?笔者认为,SOHO尚都今天所面对的问题,是在选择了这样的商业运作模式之初就已经注定了的,其必然性远远大于偶然性。这也许就是以“销售成功”为主导的运作模式为该项目所带来的无奈宿命。


一、
运作模式的宿命论——“将散售进行到底!”
潘总一再提到,SOHO现代城和建外SOHO也是散售的商铺,它们刚开始时经营也非常艰难,而现在经过几年的培育,情况已经大为改观。所以SOHO尚都目前遇到的困难也只是短期的,加以时日,一定会好起来。那么SOHO现代城、建外SOHO这两个项目与SOHO尚都在商业模式、运作难度以及商业运营管理上真的相同吗?答案当然是否定的。SOHO现代城、建外SOHO这两个项目是临街商铺,和它们截然不同,SOHO尚都是一个典型的集中式商业。虽然内部也设计为商业街的形式,但毕竟是室内型的内街,其商铺也必然是集中式商业的内铺,与临街商铺在本质上是完全不同的。因此它脱不开一般集中式商业的特点。


先来说说以SOHO现代城为代表的临街商铺和以SOHO尚都为代表的集中式商业内街的本质区别:
第一:产品设计的不同。临街商铺临街而设,因此每一个店铺都在临街首层有独立的出入口,有自己独立的店招和形象。如SOHO现代城,其可视性和可达性要远远高于某一个集中式商业内铺。这也就意味着,每一间临街商铺都可以作为一个独立的商业体而存活。其产品特点直接降低了商业的经营风险。因此临街商铺一般不必依托于统一的商业管理。而以SOHO尚都为代表的集中式商业,商场内铺无独立出入口,其单一店铺的可视性和可达性都远不及临街商铺,主要依赖于商场的对外统一形象。只有商场的知名度和认可度高了,才会有更多的消费者光顾,从而带来相应的收益。因而,集中式商业内铺的产品特点直接导致此类小面积产权商铺无法脱离商场整体而独立存活。


第二:商业模式的不同。临街商铺是一个“独立体”,集中式商业是一个“联合体”。临街商铺相互之间的负面干扰少,一家商铺或倒闭关张、或营业时间不同、或业态定位不同等等都不对周边的临街商铺构成太大的影响。因而抗风险能力要远高于集中式商业内铺。
而集中式商业内铺则不然。首先:每一个内铺与商场是唇齿相依的关系——如果商场经营得好、认可度高、商业管理做得到位,其内铺均可受益;反之如果商场的市场认可度低,则商场和内铺一损俱损;其次,集中式商业内铺与铺之间的相互影响也非常的大——空置率高了不行,商场氛围形成不了;档次差别过大也不行,高档商品从来不耻于与低档货为伍;不进行业态规划更不行,商业布局过乱会影响消费者的兴致;营业时间不统一还不行,我家开门迎客了,你家还紧锁玻璃门,直接影响我的生意……总之,集中式商业的运作难度要远远高于临街商业!集中式商业对于开发者的专业能力、招商能力、运营管理能力、资金实力等提出了一系列的要求。可以说如果开发者没有专业水准和资金实力,仅凭一已之力、一股热情,以常规的开发住宅或是临街商业的运作思路来操作集中式商业,其风险之大等同于玩火。


第三:销售模式的不同。临街商业的相对独立性决定了它可以进行散售;而集中式商业的相互依托关系和运营难度决定了它如果进行散售将会面临极大的风险挑战。对于集中式商业,散售就意味着这个商场的经营决策权既不在开发商的手里,也不在商业管理公司的手里,而在一群各自为政的小业主的手里;散售就意味着它未来的经营将面对成百甚至上千的小业主,这些小业主们有从商的、有不从商的、有有经验的、有没经验的、有高素质的、有低素质的……思想意识参差不齐,要想使他们意见思路统一实在是个难题;散售就意味着商场定位、业态规划都将形同虚设,每一个小业主都会想尽办法把自己的店铺租出去,并且租给租金付得最高的那个商户,而这个商户在这个位置经营的内容是否符合商场的整体定位和规划,是否有利于商场的长期可持续发展对于一个小业主而言是无关紧要的;散售就意味着当商场需要同时协力共度培育期的时候,你很难说服所有的业主统一给予商家租金减免等优惠……如果说产权统一是集中式商业成功运营的基础,那么对集中式商业进行散售就等于直接撼动了其根基。


说到这儿不由回想起,潘总在其博客上所说的话:“SOHO尚都有个别的商家提出要我们减免商铺的租金,因为我们不是业主,没有权利去减免租金。”这样看来对于SOHO尚都这样一个集中式商业在散售后出现的运营管理的难点之所在,潘总是深有体会的。但即使这样,潘总也还是一如既往的坚持着“将散售进行到底”。


潘总曾说过“我们看一看成长了几百年的那些比较成熟的城市和区域,他们最繁华的商业街区无一不是分散的产权,都是让商家自然地成长”而实际上,这些繁华商业街区中分散产权的基本是独立型的临街商铺。从这里,我们不难看出,潘总依然坚持散售并不断地为散售的合理性找借口。正如他在接手明源大厦这一烂尾楼时对《北京晚报》所说“我还是坚持以往的风格,商业氛围需要区域来配合,该怎样就怎样,人为强硬的去营造并不一定适合这个商圈的发展。我们看到繁荣的商业区都是自然形成的。”也许SOHO尚都的无奈正是源起于潘总的坚持。正如业界一位同仁说的,“潘总把SOHO尚都比喻为‘婴儿’,但从目前情况看,我担心是‘畸形儿’”。


散售的弊端种种显而易见,那如此坚持散售的根源又是什么呢?这又不得不提到下一个宿命:高价——一切源于利益的趋使。
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二、
追求高利润的宿命论——“将高价进行到底!”

但凡对商业地产有所了解的人都知道,商业地产的成功不同于住宅。住宅开发的成功标志就是销售成功。商业地产,特别是集中式商业的成功标志既不是销售成功,也不是招商成功,而是最终的运营成功。而要想实现运营成功,其要求是非常高的,要有好的定位、好的规划设计、好的招商团队、好的商业运营管理公司……唯独不那么重要的反而是对于销售的要求。

开发房地产项目,对于开发商而言,谁都希望能够实现利益的最大化。但对利益最大化的解释,住宅项目和商业项目有着本质的不同。对于住宅项目而言,要尽可能实现高单价、高销售率,从而保证开发商的利益最大化;但就商业地产而言,所谓的利益最大化,必须是消费者、经营者、投资者和开发商这四种群体之间利益和关系的最大平衡!而这种平衡绝对不是高单价和高销售率所能够解决的。相反,高单价将完全打破这种平衡,使商业的未来发展面临困境。

简单的解释一下这种平衡关系:一个成功的商业地产项目,其所面对的四类群体——消费者、经营者、投资者和开发商都在其中得到了自己所需要。即首先有消费者愿意来这里消费——之后经营者有利润可赚——之后投资者有租金可收——开发商可稳妥地得到商铺销售的回报。可以说商业地产是一种从消费者——经营者——投资者——开发商逆向思维的过程。在这个过程中,只要前两个环节中有一个环节出现问题,或者说有一种群体的利益没有得到满足,就足以打破了这一平衡,商业项目的利益最大化就不可能实现。

因此,SOHO尚都的操作从某种意义上来看,而更像是在卖一个投资产品而非商业地产项目。之所以这么说,是因为SOHO尚都在出售时考虑的只有开发公司一方的利益。为了使开发公司的利益得以最大限度地满足,不仅获得了自己的那份利润,更以高售价将本属于投资者、经营商家的那部分利润也毫不客气地占有了去。而对于投资者的投资回报到底如何保证,商家的利润空间如何得以实现,可以说在项目的整个运作过程中考虑得非常地少。只是通过高超的营销手段,不断强化李嘉诚先生的“地段论”,强调着商铺的升值空间,使一批批投资者趋之若骛。


再分析一下商铺价值提升,这主要表现在两方面:一方面是土地价值的提升带来的商铺增值;另一方面是商业价值的提升带来的商铺增值。对于临街商铺而言,无论是土地价值的提升还是商业价值的提升都会带动其升值,贬值的可能性极小,这也是众多投资者偏好街铺的原因。而对于集中式商业中的小面积产权内铺而言,由于其无法脱离商场的整体运作而独立存活,它的价值是否提升与土地价值的提升关系并不大,其价值高低完全取决于商场运营的好坏。一但商场倒闭,商业价值的骤然降低,土地价值也将荡然无存,手中商铺的产权证形同一张废纸。这也正是目前全国各省市包括北京在内的一大批产权式商铺的投资者,面对倒闭的商场欲哭无泪、欲诉无门的原因。

在说说这些投资客吧,在SOHO尚都“地段论”以及“租金对比论”的强大推广攻势下,对商铺投资给他们所带来的回报有着极高的预期值。孰不知“租金对比论”实际是在拿如国贸这样的持有型的、成熟的、具有很高商业运营管理水准的、在国际国内享有极高知名度的商铺租金与一个散售的、尚未开业的、不懂得商业运营公司的、无商业认知度的新项目再进行对比。

一直认为潘总此番做法是典型的“杀猪式”,虽然潘总也一直在谈培育期的问题。但其前期商铺的高价售出,已使商业的培育或者成为一纸空谈,或者悄然转嫁到了投资者的头上。所谓“放水”方能“养鱼”,这个“水”谁来放却成了问题。

商铺的高售价已经将投资者陷入了两难的境地:如果将租金降低,则高昂的售价将使这些投资客每月所收的租金根本不够银行按揭,更不要说合理的投资回报如何保证;如果不降低租金,则商业的培育很难实现,商家会因为难以承受高额的租金而纷纷撤场,从而导致空置,而商铺空置更使投资客的回报化为泡影。更何况一个商场如果长时间保持高空置率,其后果将是什么。然而潘总以一句“我们不是业主,无权减免租金”便将自己的责任推得一干二净。虽然迫于形势拿出六百万来进行商业推广促销,但终究是治表不治本,解决不了最根本的问题。

再说说商家吧。由于小业主们不愿意也不敢降低租金,高额的租金一方面阻止了一部分意向进驻的商户的脚步,导致了招商率不足,空置率过高;另一方面又给已经进驻了的经营商家在市场培育的初期,承受着难以承受的高租金成本,一旦商家的经营长时间面临入不敷出的困境,等待他们的只有忍痛撤场。

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三、        运营管理的宿命论——“将无为进行到底!”
早在开发SOHO现代城和建外SOHO的时候,潘总就流露出老子“无为而治”的思想。而到了SOHO尚都以及之后一系列的项目,甚至最新的光华路SOHO2,更加将这种观点表露无遗。
“我始终相信,如果将眼光放长远,用每一个商家的智慧和市场自然调节的模式会比统一规划的模式更有生命力。”这是潘总在接受北京晚报记者采访时的话。不客气地说,这是以独立商业体之间的关系来混淆集中式商业体内部的规划和管理的必要性。
潘总在不断地强调“自然”,如“让商业自然的成长”、“少一些人为的因素”、“让市场自然调节”等在他的言谈中屡见不鲜。纠其因,不在乎两点:其一,现代城商业的自我调节给了他诸多的启示,使他更愿意相信商业的完全市场化调节能力,而恰恰忽视了商业产品自身的特征;另一方面,也是更为重要的,通过这种“无为而治”的观点,可以为其后来开发的一系列无主题、无规划、无商业经营管理的SOHO产品做铺垫。
从专业角度来看,SOHO现代城自我调整的成功,究其原因在于其本质为为临街商铺,所以由于其产品的特点、经营模式的特点,注定了每一间街铺都能够以一个独立体存活。而集中式商业就远没有这么幸运了。作为集中式商业,如果成为无主题、无规划、无商业经营管理的“三无产品”,就等于直接为自己划定了短暂的生命。
无主题,就意味着商业毫无特色。在北京百货、购物中心严重饱和的今天,一个没有商业特色的集中式商业很难得到消费者的青睐。一个对于消费者不具备吸引力的商场的发展将会如何,结果可想而知。
无规划,或者说由于散售、空置、小业主自行招商等一系列原因,导致原来的规划形同虚设,这就意味着商铺价值的降低,也意味着一个商场品质形象的降低。以商家的角度来看,有一个明确的业态规划,各楼层各区域都有自己的经营范围,那么各楼层商业价值并不明显降低。而如果没有一个明确的业态规划,在一个商场的一层、二层、甚至三层都能找到同品类的商品,那消费者只需逛逛一层,最多到二层就可以了,何必再上三楼呢。因此楼上的商业价值将远低于楼下。而对于消费者来说,如果没有一个明确的业态规划,不仅环境会显得凌乱、档次会无形降低,还为目标性购物带来许多麻烦。因此大家可以发现,不论是在北京还是在外地,这种散售的集中式商场由于缺乏或难以实现业态规划,而导致商场仅一层营业的比比皆是。
无商业运营管理,这对于一个集中式商业来说是致命的。因为物业公司的作用根本无法支取代商业运营管理公司。简单列下表将商场内物业公司和商业管理公司的职能加以对比:
物业管理       
     建筑物及物业配套设备的安装装修及日常维护
        物业消防与安全的管理
        环境清洁卫生管理
        车辆及交通的管理
        处理商场紧急事件       

商业物业管理
第一阶段:开业前期的管理
        做好经济决算
        商场招商代理:
        统一开业计划
        规范经营方向
第二阶段;开业时期的管理
        做好开业的营销推广工作
        做好开业组织工作
        做到高开业率
        做好开业的现场环境管理
第三阶段:经营阶段的管理
        组织宣传推广活动
        建立和维护商场品牌
        协调商户关系与维持商业秩序
        制止恶性竞争
        杜绝假冒伪劣
        处理投诉
        租金管理
        广告管理
     ......

  不难看出,物业管理主要作用只是为商业项目的正常运作提供必要后勤保证工作,不能从根本上解决项目的生存和发展问题。在商业管理中处于外延部分,而商业经营管理才是商业管理的核心部分。缺了这一块,作为集中式商业基本是无法正常运营的。

  潘总在其博客中表示“我们所能为SOHO尚都做的,一是尽快地完善周边的基础设施和配套设施;二是进行推广和宣传,提高SOHO尚都的知名度和影响力,让更多客户和更优秀的商家来到这里。”这些承诺,与一个具有一定专业水准的商业管理公司所能够发挥的作用相比,差距不可同日而语。而要想通过这些举动来挽救SOHO尚都,恐怕也是远远不够的。

  SOHO尚都,北京的明星地产,曾经因为它所创造的销售奇绩而为众人所瞩目;但同时也正是因为这一点,为其今后的商业运营道路设置了太多太多的障碍。这,也许就是它的宿命吧。
  
  只是,作为一个长期从事商业地产研究的策划人,面对这样一个原本有较好资质的项目,面对这样一群曾经盲从而现在处境尴尬的投资者,面对这样一批义愤填膺、却又血本无归的经营者,心里多少有些怅然……

  也许,阵痛后的明天,我们的开发者,能多一些专业水准,多一份社会责任,少一些资源浪费,少一些尴尬与无奈。也许,就在明天。

这是我花了两天功夫写的,与大家共享,呵呵


这是我花了两天功夫写的,六千多字啊,发给大家共享,呵呵

楼主辛苦了


与其说SOHO尚都还是个刚出生的婴儿,不如说SOHO中国在商业运营上还在成长,还需要市场和时间的培育。
对已之心对人,责人之心责已

写得很好,楼主对商业地产有非常丰富的经验啊。

非常经典!!!

非常经典!!!
对商业地产的开发商非常有借鉴意义
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