zhang52665

今天发现一个问题：置业顾问甲接待客户A并做了登记，置业顾问乙接待客户B并做了登记，甲登记比乙早三天。后来通过跟置业顾问交谈，发现客户A与B有可能是朋友。随让置业顾问与客户沟通，发现确是朋友。但问题是：明天可能他们一起来售楼部下定，明天客户由哪位置业顾问来接待？成交后业绩算谁的？当然，我要看谁的客户是真正买房子的，看他们是什么关系。但是如果是他们不是直系亲属，只是朋友关系，且客户A付钱但是是客户B买房子，我应该怎么去判客户的归属权？（制度规定是朋友的话客户归属权属第一接待者，这些情况是有90%的可能性要发生，因我让置业顾问了解到这些情况）谢谢！

zhang52665

在线静候！怎么没策友帮忙？

db2000sh

制度规定是朋友的话客户归属权属第一接待者
-----------------------------------------------------------------------------
既然已有规定,严格按规定来

halezheng

严格按照规定来!

shiyujun

每个人一半业绩，或业绩一个人的，佣金另一个人的。

cocaayu

这个有什么难的  之前接的该谁就是谁的业绩和佣金
而且你们肯定还有制度的嘛  这样对谁都公平  至于客户一起到售楼部还是应该分开接待,之前是谁的客户就是谁接待.两个人买房子一个人接待明显不行.

doiam

跟客制度,每个项目都不尽相同,应该之前的制度就要尽量做到严谨细密,界定清楚.这样才可以避免出现此类问题难以解决.
以下仅供参考:
1\确定是谁买房子,以购买的主体作为真正的客户.另一个只作为一般的访客登记,因为不是直系亲属,只是朋友,而且没有成交.
2\有的项目出现此类情况,销售可平分佣金,有的则以成交客户的销售为主,占比例7成,另一个占3成.
其实最重要是选择一个适合自己项目的分配方式,而且应该之前就界定好,就不会给销售造成偏袒任何一方的感觉.才不会打击销售的积极性.

秋水浓

按规定来，这样的情况从每个业务员发生的概率一样的。有规定从规定。可以设置一部分部门奖金，以此协调。