[焦点视角] 谈谈你对“管理”这俩字的理解

坛子里藏龙卧虎，经理总监等管理者众多，自己开公司的也不在少数

策动房里众高手一个简单而又复杂的话题

每个团队都会有这样那样性格的同事，如刘备团队张飞的性如烈火；如唐僧团队猪八戒的懒怠消极。。

如何调节、激励整合好队伍是身为带头大哥的必修课题

大家谈谈对管理这门艺术的理解


.

[ 本帖最后由 烟头 于 2008-9-14  19:16 编辑 ]

没有规矩，不成方圆。

管理人的欲望

把重心放在员工踏进公司的第一步上下功夫，一流的企业拥有的是一流的人才，二流的企业拥有的就是二流的人才，三流的就不说了，相信大家也听过这种讨论。领导能力是选对人，而不是去训练人，录用有成功经验的人才；不要录取以赚钱为第一动机的人；考察应聘者的过去背景，个人优缺点、中长期目标、等；重点判断应聘者的态度、能力、忠诚度，根据公司需要进行取舍；使用员工试用期，不过关的就下，别心太软。属于资产的人才一定要让他留在团队，属于负债的人要除去，多与员工沟通，用马斯洛理论分析员工需求，不同的台阶予不同的激励机制，总之就是用人管人给公司创造利润，从他成为我公司的员工开始。

当管理达到一定阶段，形成良好的风气及流程，最好地管理就是没有管理！

       在21世纪的今天，世界各地的CEO相信都不敢说自己的管理水平是最先进的、最超前

的。在信息时代的今天，每个企业的管理水平都在更新、都在提高，管理经验日新月异，执

行平台也由原先的办公室会议发展到今天的一个短信、一个电话、一个网络平台就可以很好

的管理一个“大家庭”。（例如：“房策天下”利用一个网络平台就可以直接下达指令给各

个版块的维护人员进行维护管理。）


       管理的真正含义不是"管"而是"理"，它最需要地是执行力。也就是通过计划、决策、预

测、规划、激励、授权等方式让企业、团队顺利完成任务，并取得最大的效益。例如让人去

帮助你挖金子，你就必须让这人知道什么是金子，不然给你带回来的有可能是一车石头。相

信这个道理大家都明白，但怎么才能发挥团队或个人的最大执行力，也就是各地企业在不断

完善及提高的管理课题。


       本人总结自己多年的管理经验，觉得管理经验你可以去学，去请教，去论证，但在执行

过程中做为管理者本人必须起到一个带头的榜样，也就是给对方起到一个表率的作用。借用

房策“水深易舟”策友的个人签名：“对已之心对人，责人之心责已”（刚好近两天发现

“易舟”策友频繁出入“房策站务区”，凑巧发现这句个人签名，故此时借用正是时候）。


                                                                                                                                 zpq222
                                                                                                                       2008年8月3日

用专业激励队伍
用心去笼络团队
用制度规范行为
用真诚换来微笑

两个挺有意思的寓言 ..  抛砖

　　钓螃蟹的故事......

　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。

　　组织中也应该留意与去除所谓的"螃蟹文化"。企业里常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

　　老鹰喂食的故事......

　　老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。

　　老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。

　　这是一个适者生存的故事，它告诉我们，"公平"不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

1、如何理解管理的基本属性
    （１）管理的自然属性
    管理涉及的一般意义上的人力、物力、财力等社会资源的运用，体现了管理的自然属性，特别表现在企业管理中，企业管理所具有的与生产力要素相联系的特性，主要追求资源配置的效率和效果，这种效率和效果通常用经济指标来衡量，反映了管理活动的自然属性及其要求，这种自然属性显然是由生产力的性质和特点决定的。
    （２）管理的社会属性
    管理涉及的人与人之间的地位差异、相互关系及其运用，体现了管理的社会属性，这种社会属性是由管理活动与生产关系相联系的性质和特点决定的。管理的社会属性要求管理保证个人的尊严、平等、发展等基本权利，顾及特定人群之间的相互关系。
    （３）管理的文化特性
    管理涉及的文化因素主要体现在影响个人以及组织行为的伦理和价值观念。管理的文化特性体现了文化因素、传统观念对于管理价值定向及管理方法的影响。
    2、试述管理的基本职能
    （１）计划职能
    计划是管理最基本的职能，是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动步骤。计划的重要内容是确定目标，计划的核心是决策。目标和计划能否得到落实，关键在于实施。
    （2）组织职能
    组织职能是一种配置资源并进行运作的过程。即根据组织的目标建立一套与之相适应的组织机构，明确规定各部门的职权关系和协作关系，合理地进行人员配置，并根据环境的变化，适时调整组织的结构和人员的配置。
    （3）领导职能
    领导是管理工作的重要职能。领导的重要工作内容以及作为领导者的重要技能是激励和沟通，提升和发挥组织成员的能力，促进和保持组织成员关系的良性循环，最终保证组织的稳定和发展。
    （４）控制职能
    控制作为管理的一项基本职能，包括了为确保组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等一系列的管理活动，控制既是实现组织现阶段目标和计划的保证，也是修正组织发展目标和制定下一轮计划的基础和前提。
    3、试述管理目标和组织目标的关系及其内容
    （１）管理目标与组织目标
    管理目标并不等同于组织目标。组织目标强调的是组织各项活动的综合结果，体现了组织所要实现的整体价值。管理目标强调的是管理手段和管理过程所要达到的预期结果。管理目标应该服从于并且服务于组织目标。
    （２）管理目标的内容
    对组织资源进行有效配置并使之不断地优化组合是管理的根本目标，具体来说它包括：Ａ、服务，管理的实质在于服务；Ｂ、效率，反映了在单位时间内的投入与产出效果之间的比率关系；Ｃ、效益，是对管理活动效果的价值评价，它反映了组织活动与其产生的利益之间的关系。效益指标包括经济指标和社会指标两个方面。经济效益和社会效益应该是统一的。效率和效益也应该是统一的；Ｄ、发展，管理的最终目标是为了有效实现组织价值，保证组织的稳定和发展
    4、如何理解管理主体的特点
    （１）管理主体的阶层性
    管理主体的阶层性指的是作为管理者在组织管理中的层次位置。一般而言，我们可以把一个组织内的管理者（或管理机构）分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。低一层的管理者既是管理活动的主体，实际上又是更高一层管理主体的管理对象。
    （２）管理主体的部门性
    在一个组织中，基层和中层的管理者又有其不同的分属领域，对于不同管理部门的管理者来说，从整体着眼，从本职着手是很重要的。
    （３）管理主体的全员性
    从更宽泛的视角来理解管理主体，组织中的每个成员都是他本职工作岗位和领域中的管理主体。各级管理者如何发挥全体成员的工作自主性和积极性，是管理实施的重要条件。
    5、如何理解管理者的角色
    管理者角色实际上是指作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。管理学家亨利•明茨伯格，在观察分析了企业经理人员的日常工作之后，把经理人员在实际工作中表现的角色分为三大类：
    （１）人际关系方面的角色在人际关系方面，管理者在组织中履行了礼仪性和象征性的角色，包括：挂名首脑、领导者和联络者
    （２）信息传递方面的角色，信息传递方面的角色意味着管理者作为组织内部和外部信息的神经中枢，要负责组织内部承上启下地接受和传递信息，还要注意与各部门之间的信息沟通，以及保持与有关外部的组织和机构的信息接受和传递。监听者、传播者和发言人。
    （３）决策制定方面的角色。管理者角色中的最为重要的方面是制定决策，决策角色具体地分为四种：企业家、驾驭混乱者、资源分配者、谈判者。
    6、试述对管理者的素质要求
    管理者素质，是指一个管理者应具备的各种条件在质量上的综合。应该指出的是，管理者应该具备的素质是多方面的，不同的管理岗位要求的素质又是不尽相同的，但有些素质，是优秀的管理者都应该具备的。一般地，我们可以将管理者素质概括为三个方面，即思想品质素质、知识素质和能力素质。
    （１）思想品质素质
    管理者的思想品质素质是指管理者在行为、作风中表现出来的思想、认识和品性等方面的特质。思想品质方面的具体要求包括：政治思想、道德情操、言行作风、心理特质。
    （２）知识素质
    管理者知识结构的类型。管理者理想的知识结构应该是动态的"T"型知识结构。这里的"纵"，表示某一专业知识方面的深度；这里的"横"，表示与某一领域相关的知识面的跨度或广度。这就意味着对管理者来说相关的知识面要宽，特定的知识面（如与本组织相关的专业知识以及与管理活动相关的管理知识）要深。动态性是一个现代管理者的知识结构的时间标量。动态的"T"型知识结构要求现代管理者的知识结构随着社会的发展和科学技术的进步而不断更新，知识经济时代对管理者提出的新的要求。
    管理者的知识结构应包括以下三个方面：第一是专业知识；第二是管理知识；第三是相关知识。这类知识涉及到两个方面，即与专业知识相关的知识领域和与管理知识相关的知识领域两个方面。
    （３）能力素质
    不同管理阶层的管理者，都必须具有相应的能力，管理者应该具有以下几种基本能力：
    第一、统驭能力。管理者的统驭能力一般是指管理活动中的决策、组织、协调、指挥和控制等一系列驾驭全局的能力。统驭能力包括决策能力、组织和协调能力以及指挥和控制能力。其中，决策能力是核心，组织和协调能力是基础，指挥和控制能力是关键；第二、创新能力。创新是一种高层次的思维活动能力；应变能力。即适应主客观条件变化的能力，管理者应具有把握变与不变之间的辩证关系的能力。第三、社会交往能力。社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。
    7、试述对管理者的技能要求
    管理技能是相对于管理者在具体管理方面的能力而言的，是对管理能力的概括和总结。这些管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能。
    （１）技术技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
    （２）人际技能。人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是与组织内外的人际和人群打交道的能力。
    （３）概念技能。概念技能是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速作出正确决断的能力。
    需要指出的是，上述管理技能对于不同的管理阶层管理者的重要性是不尽相同的。对于基层管理层次来讲，技术技能最为重要。在中层管理部门，对技术技能相对基层管理者而言有要求有所降低，人际技能的重要性几乎相等，但在概念技能方面其要求则有所提高。对于高层管理者，概念技能和人际技能特别重要，对于概念技能一般来说，管理层次越高，其重要程度也越高。

8、对管理者的道德规范要求
    对于管理者来说，管理道德是由行为规范构成的一个有机的规范体系，基本的管理道德规范内容，包括：
    （1）遵守纪律，忠于职守。
    （2）宽以待人，严以律己。
    （3）实事求是，表里如一。
    （4）尊重他人，团结协作。
    9、管理人格包括的内容
    管理人格就是管理者的人格，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。管理人格是管理道德的最高实现，并在管理者的管理行为中表现出来。管理者的管理人格包括这样几方面：责任意识、服务意识、合理的功利意识、公正意识和诚信意识。
    10、组织资源的分类
    （１）按资源的内容来分
    按照组织资源的内容，我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。
    Ａ、人力资源。从组织角度来看，人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和。进一步说，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力。
    Ｂ、关系资源。关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系，组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态，它们构成了组织最重要的的无形资源。
    Ｃ、信息资源。从信息的流向来看，信息资源可以分为"外部内向"和"内部外向"信息资源两种。"外部内向"信息资源是指组织所了解、掌握的，对组织有用的各种外部环境信息。"内部外向"信息资源是指组织的历史、传统、社会贡献、核心竞争能力、信用等信息。这些信息为外界所了解，就会转化为组织谋求发展的重要条件。
    Ｄ、金融资源。金融资源是指拥有的资本和资金。金融资源最直接地显示了组织的实力，其最大的特点在于它能够方便地转化为其他资源，也就是说它可以被用来购买物质资源和人力资源等。
    Ｅ、形象资源。组织形象是社会公众对组织的总看法和总评价。组织形象有其内涵和外显两大方面，良好组织形象应该是内外统一的。
    Ｆ、物质资源。物质资源包括组织拥有的土地、建筑物、设施、机器、原材料、产成品、办公用品，等等。一般来讲，物质资源是可以直接用货币单位来计量的。
    （２）按资源的表现形态分
    按资源的表现形态分，组织资源可以分为有形资源和无形资源两大类。
    Ａ、有形资源。有形资源通常是指那些具有一定实物、实体形态的资源。如组织来以存在和发展的自然资源以及建筑物、机器设备、实物产品、资金等。
    Ｂ、无形资源。无形资源是指那些不具有实物、实体形态的资源。组织赖以存在和发展的社会人文资源就是无形资源。典型的如信息资源、关系资源、权利资源等。
    11、区分有形资源和无形资源应注意的问题
    （１）有些资源具有复合性。如人力资源，形象资源等。
    （２）有形和无形不是绝对分离的，无形资源可以有形化，具有有形的价值。
    （３）应该避免管理工作中重"有形"，轻"无形"的倾向。
    12、如何理解组织资源的特性
    组织资源是组织拥有的，或者可以直接控制和运用的各种要素，这些要素既是组织运行和发展所必需的，又是通过管理活动的配置整合，能够起到增值的作用，为组织及其成员带来利益的。组织资源的特性主要包括有限性、客观性和可控性三大特性。
    13、如何理解信息资源的有限性
    当代社会被称为信息核爆炸的时代，信息既瞬息万变又瞬息可悉。因此从表面上看，信息对组织来说不是有限而是太多。但组织可以获取的有用信息并能够为组织创造价值的信息是有限的，未知的和不可知的信息还很多。这也表明组织所拥有的管理者的能力资源也是有限的。
    14、人力资源在组织资源和管理中的地位
    在组织的各项资源中,人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于核心地位。因为组织的一切活动，首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其他资源的活动。
    （1）人力资源是一切组织活动的实践者。
    （2）人力资源是组织资源增值的决定性因素。
    （3）人力资源是唯一起创造作用的因素。
    15、组织的特点
    （１）组织必须具有共同的目标
    组织目标应当是组织成员个人目标和组织团体整体目标的结合，同时，公众和社会的利益也应纳入组织目标决策的视野，管理者应努力使组织目标和社会利益相容。
    （２）组织必须有分工和协作
    分工必须与协作结合起来。因此，分工协作是实现组织共同目标所必需的，分工协作的关系是根据组织目标而设定的。
    （３）组织必须有一定的框架和相对稳定的规则
    组织框架是组织结构，它决定了组织的管理层次、管理幅度和权限划分；组织规则是组织成员共同遵守的规章和制度；组织程序则规定了组织管理的流程和工作程序，这些都是组织有序运行和有效达成组织目标的必要保证。
    16、如何对组织进行分类
    （１）按组织的性质、目标和活动内容分
    按组织的性质、目标和活动内容分，可以将组织分为经济组织、政治组织、科技文化组织、群众组织和宗教组织等。经济组织是人类社会广泛存在的、最普遍的社会组织，是人们为进行经济活动而组成的；政治组织主要包括政党组织和国家政权组织，其价值追求表现为公共取向；科技文化组织是以满足人们各种科技文化需求为目标，以科技文化活动为基本内容的社会团体；群众组织是社会不同阶层、不同领域和不同群体的社会公众，出于共同的背景、兴趣、意愿和理想而自愿组成的团体；宗教组织，是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织，代表宗教界的合法权益，组织正常的宗教活动。
    （２）按组织的形成方式分按组织的形成方式分，组织可以分为正式组织和非正式组织。正式组织是为了实现组织工作目标，按有关规定确定组织成员的关系，明确各自的职责与权力、义务的一种群体机构。在组织内部又称作正式群体。非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的不定型组织。
    17、巴纳德认为正式组织的基本要素有哪些
    巴纳德认为，正式组织的基本要素有三个：第一是协作意愿，也就是个体为组织贡献力量的愿望；第二是共同目标，共同目标是协作愿望的必要前提，不管这种目标是明文规定的，还是隐含的；第三是信息沟通，上述两要素只有通过信息沟通才能联结起来，信息沟通是组织成员理解共同目标、协同工作的条件，是组织的基础
    18、如何理解非正式组织的积极作用消极作用
    非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的不定型组织。
    非正式组织的积极意义，对组织而言，它能为组织功能的发挥起到补充、促进作用，如它能保持组织特定的文化价值、有利于组织沟通，有助于维护正式组织的凝聚力；对组织成员而言，它能为成员提供满足感和解决困难，维护成员个人的人格完整。
    非正式组织的消极意义表现在对正式组织可能有的牵制甚至破坏作用，如集体抵制正确指示的执行和实施，严重影响工作效率，极易散布谣言，破坏成员的积极性，造成任务上的冲突等等。
    非正式组织是一种客观存在，在管理过程中，既要注意非正式组织的积极作用，又要克服其消极作用。
    19、现代企业的法律形式
    现代企业按其股权来源结构分，可以分为公司制企业、合伙制企业和个人独资企业。股权来源决定了企业的法律形式，也会直接影响管理方式。
    （１）公司企业。公司是依照公司法设立的以盈利为目的的企业法人。公司依法取得法人资格，是独立的企业法人，以其全部财产承担民事责任。有限责任公司和股份有限公司是当今世界各国普遍采用的公司类型。
    （２）合伙企业。合伙企业是由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享受益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的赢利性组织。合伙企业是非法人企业，并不具备法人资格。
    （３）个人独资企业。个人独资企业是由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业承担无限责任的经营实体。个人独资企业是非法人企业，其财产属于投资人所有，在企业财产无法清偿债务时，由投资人以个人独资企业以外的财产承担。
    20、现代企业制度的基本内容
    现代企业制度的核心就是公司制，现代企业制度的基本内容包括现代企业产权制度、现代企业组织制度和现代企业管理制度三个方面：
    （１）现代企业产权制度。现代产权制度即公司法人财产制度。产权明晰是现代企业制度不可或缺的首要内容。
    （２）现代企业组织制度。现代企业所有权和经营权相分离的原则，派生出了公司决策权、执行权和监督权三权分立的原则，并由此而形成了公司股东会、董事会和兼事会并存的组织机构框架。
    （３）现代企业管理制度。现代企业管理制度包括：正确的经营思想和经营战略，适应现代化生产要求的领导制度、管理队伍和职工队伍，高效的组织机构、管理制度和现代化管理方法和手段以及良好的企业文化等。

21、公务员管理制度的原则和要求
    （１）公平竞争原则。公平竞争原则具体要求是：在法律上确认每个公民具有平等的竞争权；公务员任职条件公开，报考公开，考试成绩公开，录用公开。
    （２）功绩制原则。功绩制原则具体要求是：以工作实绩和贡献作为考核、评价公务员的标准，作为公务员升降的重要依据；以工作实绩和贡献的大小作为公务员享受工资待遇的主要条件。
    （３）依法管理原则。依法管理原则是人事管理制度法制化、科学化的一个重要标志，具体要求是：对公务员的管理必须有法律依据，做到依法管理；公务员在行使权利、履行职责时，必须依照法律规定，做到依法行政；每个公务员都有一定的法定地位，享受一定的权利和待遇，并受到法律的保护。
    （４）党管干部原则。这条原则是社会主义国家人事制度中不可动摇的根本原则，具体表现为：党委要领导和搞好干部人事制度改革；制定党的组织路线和干部政策，并通过一定的程序，把它转化为人事管理的法律和法规，依法对政府机关的工作人员进行管理。
    22、试述管理环境的构成及其对管理的影响
    组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。
    组织内部环境是指管理的具体工作环境。影响管理活动的组织内部环境包括：物理环境、心理环境、文化环境等。物理环境要素包括工作地点的空气、光线和照明、声音（噪音和杂音）、色彩等等，它对于员工的工作安全、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。物理环境因素对组织设计提出了人本化的要求，防止物理环境中的消极性和破坏性因素，创造一种适应员工生理和心理要求的工作环境，这是实施有序而高效管理的基本保证。心理环境指的是组织内部的精神环境，对组织管理有着直接的影响。心理环境制约着组织成员的士气和合作程度的高低，影响了组织成员的积极性和创造性的发挥，进而决定了组织管理的效率和管理目标的达成。心理环境包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、组织成员的责任心、归属感、合作精神和奉献精神等等。组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等等；二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织信念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等等。一个良好的组织文化是组织生存和发展的基础和动力。
    外部环境是指组织所处的社会环境，外部环境影响着组织的管理系统。组织的外部环境，实际上也是管理的外部环境。外部环境可以分为一般外部环境和特定外部环境一般外部环境。一般外部环境包括的因素有：社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源等。一般外部环境的这些因素，对组织的影响是间接的，长远的。当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。特定外部环境因素主要是针对企业组织而言的，包括的因素有：供应商、顾客、竞争者、政府和社会团体等。特定外部环境的这些因素，对企业组织的影响是直接的，迅速的。外部环境从总体上来说是不易控制的，因此它的影响是相当大的，有时甚至能影响到整个组织结构的变动。对外部环境作分析，目的是要寻找出在这个环境中可以把握住哪些机会，必须要回避哪些风险，抓住机遇，健康发展。



最后发表点个人观点:正所谓天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。要做好管理这门艺术，就要从物质，金钱，权利，欲望，人性关怀等不同的角度来满足上下属的要求，只有这样才能长久。
之前看过一本书中提到——对上管理，对下负责；感觉也很有借鉴意义，大体意思是：对上属的期望值要合理的控制，对下属所产生的问题要负全责，这也算是一种人性管理吧。
大家如果看到累，就下载后，慢慢看吧

[ 本帖最后由 wjy 于 2008-8-4  09:47 编辑 ]

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