勤向领导汇报工作
有人问我把勤向领导汇报工作作为新人在职业生涯中取得成功的重要素是否有点小题大做？我跟他说千万不要低估了汇报的重要性，我觉我们要把这一条作为企业人一生的行事信条去实践。下面是网络上流传的一个小故事，让我们看看不积极向导汇报可能给自己造成什么样的麻烦。▓▓房策天下（地产思想库）: m2 w' h0 O; F
9 B3 n8 X8 R/ `6 l 许多“新兵”不懂社会交往的“规矩”，往往在不该说话的时候随便说话、不该做主的时候随意做主，从而给上司留下了极坏的印象。有一客户想做一个灯箱广告，便打电话给一广告公司的经理，经理恰好在，是一位小姐接的。“麻烦你转告经理，我这里需要设计一个灯广告。”“这个啊，没问题！你派人过来和我们洽谈一些具体操作事宜可以了。”小姐爽快地说。
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* m0 c( a+ {& v房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案 这位客户刚要动身来广告公司，就接到广告公司经理的电话：“对不起！您来电话的时候我不在，你是要做灯箱广告吗？我们将派人到你那里去，将你的详细需求回来。”停了一下，这位经理又说：“可是，对不起啊，我想知道是哪位小姐说叫你派人来我公司的。”这位客户愣了一下，说：“有问题吗？”“当然没有题，我只是想知道，到底是谁自作主张。”尽管这位客户没有诉小姐是谁，据说经理还是查出来了，并对她作了严肃的处分。
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所以，“新兵们”必须知道，无论你帮上司负责了多少事情，也无论上司多糊涂，甚至依赖你到你不在他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的上司，毕竟还得由上司来做主。擅自主张的话，等待“新兵”的将是严厉惩罚。/ y$ m$ w3 `. F' v% G9 c
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这个故事表面看是一个对自己的工作权限认识不清楚，自己作主张的问题，但实质上它是一个典型的关于汇报问题的案例。从效果上来说这位小姐的安排与广告公司经理的安排并不会造成多大的不同，她的问顶多也就是处理方式不符合企业的习惯而已，企业期望她向自己的上司汇报后再决定具体的处理方式，由于没有养成汇报的习惯，她付出了代价。2 z- F+ e3 [- q, p9 s
" P% s4 K& w! x; u! Q& d▓▓房策天下（地产思想库） 这样的事情几乎每个公司都有，工作的汇报一直是业沟通领域中解决得最不好的环节之一，这也直接影响到企业各项决策的执行进度。各层的主管最害怕的就是工作一项项安排下去后，就象断了线的风筝一样，杳无信。如果碰到这样的下属，工作是最累的，每天脑子里的弦绷得紧紧的，但由于要面对几个下属，事情还是难免发生纰漏。为解决这个问题，管理界想了一系列的方法。如海尔设计了日清日高模式，要求员工每天下班时把当天完成的工作、明天要做的工作、当天工作中发现的问题记录下来，交给主管，主管将自己的意见批复下来，返给员工，改模式的实质就是通过这样一个管理格将汇报工作程序化。在市面上曾经红火一时的《A管理模式》一书中，刘光起先生提出了“四小时复命制”的原则，主管安排工作后四小时，无论工作完成与否，下属必须向主管汇报。程序非常僵化，但也是企业为解决下属汇报问题不及时的不得之法。这也正说明了在主管眼中汇报工作的重要性。
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, L1 t- t+ y- f; R中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。 但为什么这样一件看似简单的工作大家老做不好呢？根据我的观察，可能有下面几个因素：
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最常见的心态是怕见主管。新人往往都会经过这样一个时期。刚刚投入工作岗位，脸皮薄，总是想方设法得躲着主管。如果进主管办公室，往往都是被叫进去挨批评，这样时间长了就会形成心理障碍。这样做是非常不应该的。主管与下属的关系可以比作人的头脑与双手之间的关系。如果双手与大脑之间的关系若即若离，事情会怎么样呢？一个下属不能与自己的主管随意很和气的相处，他也就不可能取得自己主管完全的支持与信任，他开展工作的难度会更大。▓▓房策天下（地产思想库）# K; r9 G+ g7 }4 {" ^
* V r# c1 O% U( X 再一个是新人认为自己的工作主管都知道，也没有什么好沟通的，主管又很忙，去麻烦他很不好意思。这种心态也是错误的。主管对你的工作可能知道，但是否从你这里再把信息确认过对主管的意义是不一样的。许多时候主管本身也是下属，设想一下，他的上司如果有一天问一项你在直接负责工作完成得怎么样了，一个是你汇报给他的进度，一个是他认为的进度，你这时候他会怎么评价你的汇报工作呢？
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还有一个就是工作效率低，总是不能如期完成工作，所以不敢见自己的主管。这种情况下没有其他好办法，必须抓好自己的工作效率，不能把工作如期完成的下属无论汇报与否，都不会被上司认可的。
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* w0 E. \- I3 J1 D) F中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。 这些障碍都是人之常情，关键是从观念上重视起来，克服的办法也就很简单，那就是逼自己去做，为自己订个规定，定下汇报的频率，坚持做下去，不久你就会发现这事情并不难。就如同开口约自己心仪的女孩去喝咖啡一样，可能你做过无数遍的演习，无数次话到嘴边又咽下，而你真正去做的时候就会发现女孩就是女孩，不是老虎。
7 [ u3 ~# g( A9 F中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。工作汇报做得不好还有一个重要因素就是不尊重别人的权限，喜欢自作主张。如果是这个原因，就很危险了。许多员工有这样的毛病，非常重面子，从不喜欢在事、客户或供应面前说自己处理不了这样的事情，不能拒绝别人，结果就会给自己酿许多苦酒。我以前有个培训专员就是这种类型的人。一次企业组织去南汇参加桃花节，我把现场组织工作全部委托给了他，结果到报销这次活动票据时我发现许多项目的支出与以前签订的合同不一致，租车费用提高了200元，还列支了一50元的司机加班费，最令人苦笑不得的是竟然还有一笔门票税费。他我解释各项费用的开支理由，说前两笔开支是由于租车公司对实际距离估计不足以后调加的，门票税费是因为接待我们的度假村提供了额外服务而支付的报酬。由于合同是我签订的，对各项费用我非常清楚，而且我也参加了这次桃花节的活动，对他这种擅作主张、为了长自己的面子损害企业利益的行为非常恼火，勒令他追回所有额外支付的费用，并对他进行了严肃的批评。这是一个长期建立起来的不良习惯，不是一时能改好的。过了不多久，公司一批营销骨干培训，周日安排一次市内观光，总经理与他们一起活动，我就没有参加。总经理在活动完毕后，安排他组织大家回下榻的宾馆休，并交代他给大家安排一下晚餐就行了，不允许在宾馆内安排其他娱乐活动。结果晚饭后业务人员要求参加娱乐活动，他为了显示自己的在公司的影响和地位，答应给他们买单。后来在报销费用的时候这件事情浮出水面，了解下来，当天在宾馆业务人员还干了一些损公司形象的事，大大激怒了总经理，坚决要求开除他。为了一时的面子，令自己颜面扫地，得不偿失。
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5 f! i5 q1 s; l! Z7 x: G 找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子，如果因为情况紧急，你用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。) `9 ]0 s: @4 T+ @- @
( [1 j$ Z/ l% ]8 |& @中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。 汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。
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汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。
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一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。 www.swotbbs.com4 X7 L' T9 H6 X) E$ q
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