给你一个住宅类物业管理招标文件参考：
××花园物业管理管理招标文件
招标资料
××花园在××市中心地带，是在××市人民政府的关怀支持下，由省计委直接组织××动力集团等6家大型国有企业和单位集资、请××市建设开发集团总公司承建的高层公寓。200×年1月开工，200×年9月底竣工，200×年10月使用。为加强物业管理，现决定采用向社会邀请招标方式，选聘物业管理企业进行管理。
一、 ××花园建设概况
××花园公寓共10幢高层建筑，由南北两个区域组成，其中8幢为32层，2幢为34层，地下均为一层。房屋结构采用剪力墙结构，屋面为在橡胶塑料共混的防水材料上，再设置刚性混凝土表层。外墙涂料，采用国际进口防水涂料（浮雕做法）。内墙公共部位，采用106涂料。地下室内墙采用防水涂料。
（一）、北片
1、 占地面积及建筑面积
北片占地面积共5幢高层住宅。其中：4幢为32层，1幢为34层，5幢建筑分成三个院落，1-1、1-5为单独院落，其他三幢合为一院落。院落之间由围墙隔开。院内有4米宽的道路、场地和绿化地。
2、 设备设施情况
（1）、采用双路供电，由××10万伏变电站送至南北各一个临界变压器，变压后送至各幢地下室的配电房，配电房内设有变压器和高低压配电柜，通过电缆桥架母线送至各层配电箱，再送至各户开关箱。每幢楼的配电房内有干式变压器2台（800KVA），高低压配电柜18台，配电箱3只。
（2）、供水1~3层由市政直接供给，4层以上由市网供水至地下室给水池，地下室有水泵房通过泵将水供至屋顶水箱，通过水位控制器自动控制或人工控制水位，分段减压后送至各层用户。
每幢有水泵房1间，经水池1座（容量1000吨），屋顶水箱一座（容量48吨），水位控制器一个、水泵2台（15千瓦格兰富水泵，一用、一备），每小时供水≥20立方米。
（3）、雨、污水分流，粪便由化粪池通过管道接至小区排污管网，雨水通过PVC管接至院内雨水井与小区管网接通，各户的空调冷凝水与雨水管相接。每幢楼有化粪池4个，雨水井20个，排污水泵12台（6备6用），功率1.1~2.2千瓦。
（4）、消防采取在楼层公共部位安装烟感探测器，通过在底层的消防控制室内消防报警控制柜进行控制，并与消防电梯、消防水泵、消防气压罐、排烟风机实行联动，并设有消防广播系统。
烟感探测器32层每幢376个，34层每幢380个。每幢楼有报警控制柜1个，消防气压罐2个，消防水泵2台（55千瓦），排烟风机2台，消防电梯一部（兼用），消防水池1座（容量100立方米）。5幢联通互相调剂。
（5）、公共部位照明，32层每幢384个灯头，34层每幢408个灯头。
（6）、电话系统在底层值班室有电话间，设400对电话；有线电视接至各户；对讲系统在值班室与各户对讲呼叫。
（7）、拟设监控系统：每幢监控摄像头4个（三部电梯和底层大厅显示器1台），控制平台待定。
（8）、每幢垃圾储藏室1座（15平方米）。
（9）、每幢地下自行车库约550平方米，可停放自行车450辆左右。
（10）、每幢电梯3部，其中一部兼消防电梯，实行联动控制，载客13~15人。
（11）、每幢物业管理用房建筑面积约70平方米。
（12）、每幢1~2层窗外装防盗栏杆，各户装有防盗门。每幢房顶有航空障碍灯4盏。
（二）、南片
幢数、层数、院落划分、场地道路和绿化等与北片相同；设备与设施情况与北片相同。
二、 物业管理招标及要求
（一）、房屋及公用部位的维修养护
1、 房屋完好率98%以上
2、 房屋维修、急修及时率95%以上
3、 房屋维修工程合格率98%以上
4、 保持房屋外观完好、整洁、没有缺损现象
5、 空调必须统一安装在预定的位置上。阳台已统一封闭，阳台的使用不碍观瞻
6、 管线统一下地，或入公共管道
（二）、公共设施、设备及场所的使用、维修、养护、管理和收费（含消防、电梯、机电设备、供水、道路、地下车库等）
1、 协调配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作
2、 公共设施、设备完好无损，如有损坏及时修理
3、 道路畅通，路面平整
4、 消防报警系统完好，可随时启用
（三）、安全护卫，维持正常公共生活秩序
1、 出入口24小时值班
2、 安全护卫人员24小时巡查，无小商小贩高声喊叫
3、 对入口、重要部位24小时监控
4、 无私设摊点、广告牌、广告字画、乱写乱画现象
5、 危及住户安全处设有明显樗及防范措施
6、 有应急处理计划和措施，必要时能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场
7、 确保无重大火灾、刑事和交通事故
8、 对外来访探人员，建立询问登记制度
（四）、清洁卫生
1、 保洁
（1）、建立清扫保洁制度
（2）、房屋立面，公共楼道及区内道路整洁，无堆放杂物现象；
（3）、全天候，全方位保持清洁
2、 卫生
（1）、水箱一年清洗一次，供水符合卫生标准，无二次污染用隐患
（2）、定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源
（3）、区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物
（4）、排放油烟、噪音等不得超过标准
（五）、交通车辆管理
1、 摩托车、助力车和自行车存放入地下车库或指定地点
2、 禁止停放汽车
3、 定期清理破旧、长期无人使用的自行车
（六）、住宅区档案资料管理
1、 收集、保存有关小区物业管理的政策、法规、章程；
2、 收集整理有关公寓区的建筑图纸、竣工验收资料、房屋单体竣工图；
3、 收集、保存住户档案，装修管理档案，维修档案；
4、 记录公寓区域的巡视、门卫情况，保存投诉与回访资料；
5、 其他管理活动记录及档案
（七）、服务质量及效果
1、 服务人员要统一着装、尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格上墙公布；
2、 公共性质服务费收支情况定期（一年2次以上）公布；
3、 维修基金账务按规定报业主委员会审核，要定期向业主通报；
4、 认真接待群众投诉，建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；
5、 业主意见反馈满意率90%以上
（八）、法律政策及合同规定的其他事项
（九）、代办生活服务项目及收费标准
代理、代办生活服务项目必须接受业主或有关部门的委托。具体代理、代办生活服务项目及收费标准由物业管理公司在投标书中说明，进住后和业主商量后确定。
三、 招标条件
1、 具体按1998年房改成本价820元/平方米的9%（含购房职工的1%）提取的维修基金每幢200多万元。
2、 提供物业管理用房，每幢70多平方米，由物业管理企业承租使用，租金纳入物业维修基金管理。租金每月2元/平方米。以上维修基金由××花园公寓业主委员会管理，专户存储、专款专用，实行收支两条线，物业管理公司需要使用维修基金，经业主委员会审核批准后划拨使用。
四、 有关说明
1、 中标单位应根据国家、省、市的有关法律、法规及与本业主委员会签订的物业管理委托合同对××花园公寓实施统一管理，进行服务，自行经营，自负盈亏。
2、 花园公寓委托管理期限为3年，从200×年8月至200×年8月止（含试营期一年）。
3、 中标单位在中标后10天内与××花园公寓业主委员会签订委托管理合同，签订之日起，即为中标单位物业管理接管时间。
4、 投标单位根据招标书提供的条件信息和自身条件，参照有关收费标准的规定，自行确定本物业管理公共服务的投标价（元/平方米建筑面积）。
5、 中标单位必须加强对公寓区内所有建筑内、外墙的管理，杜绝违章装修搭建。
6、 中标单位应严格按照投标书和委托管理合同的约定进行物业管理，如达不到规定要求，管理维护服务水平下降，业主投诉多或出现重大管理失误，委托方有权提出罚没风险抵押金，直至终至委托管理合同。
7、 本次中标单位为两家，南北两片各管一片，由中标的两家抽签决定。
8、 投标书是全同的当然组成部分，具有同等法律效力。
五、 投标、开标时间
1、 各参加投标单位做好标书，密封后于7月30日17：00前送交招标办公室，逾期按弃权论处。
2、 开标时间为200×年8月16日10：00时。
六、 其他约定事项
1、 本次招标中，任何违反招标文件规定，在投标过程中违法违纪，或采用不正当竞争手段的，一经查实，取消投标单位本次投标资格，已中标的，终止委托管理合同，一切后果由责任方负责。
2、 如果公寓有未售出的空置房，自中标单位自接管之日起，三个月内免交物业管理公共服务费，三个月后由有关高校和有关单位按规定支付应付的物业管理公共服务费的50%。
3、 中标单位承租的物业管理用房，不得转租，不得另作他用，或从事违法经营。
