培训课前思考之十二
领 导 的 艺 术
◆ 从巴顿演说词看团队领导力
“血胆将军”乔治•巴顿(1885年～1945年)是二战时期的美国名将，以勇猛凶悍出名，甚至被人视为为了取得战斗胜利，不惜牺牲士兵性命的将军。但是，事实上，巴顿对部队这个组织的领导自有其独到之处。下面，就根据巴顿的一篇战前演说来具体分析。
明确团队使命和目标
在我们的现实中，往往是组织的高层领导对使命和目标了如指掌（因为是他们自己制定的），但却忽略了基层的执行者。
巴顿显然明白这一点，在演说一开头，他就开宗明义，十分明确地提出，你们到这里来，有三个目的：“保卫家乡和亲人”“为了荣誉”“真正的男子汉都喜欢打仗，既然参赛，就要赢”。
这三个目标层次分明，第一个可谓是物质层面的目标，打败纳粹，保家卫国。按照一般的做法，只提出这一个目标，也可算合格了。但巴顿并不仅仅局限于此，他又提出两个精神层面的目标。这又可以分为两个方面。一方面是荣誉的要求。这是指美国军队的荣誉，此前美国军队从未打过败仗。而这份荣誉需要当下的每一个士兵来共同维护。这是一个针对集体的精神目标。另一方面，巴顿又针对士兵个人提出精神目标，在战斗中成为一个真正的男子汉，勇敢地去争取胜利。这三个目标，是物质和精神的结合，是集体和个体的结合。当每一个士兵都明确了解后，就为巴顿下一步的激励埋好了伏笔。
做好动员激励
任何组织管理，首先是把两个成员看作是一个独立的人。而每一个人都有追求快乐、逃避痛苦这两种基本需求。激励也要从这两点入手。
巴顿首先做的是消除士兵将上战场的恐惧感。他以一个身经百战的老兵的身份这样说：“不要怕死。每个人终究都会死。没错，第一次上战场，每个人都会胆怯。如果有人说他不害怕，那是撒谎。你们不会全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当中只可能牺牲百分之二。真正的英雄，是即使胆怯，也照样勇敢作战的男子汉。有的战士在火线上不到一分钟，便会克服恐惧。”“大家要记住，敌人和你们一样害怕，很可能更害怕。”这样的说辞，实事求是，毫无隐瞒，对消除士兵的恐惧起到了很好的作用。
接下来，巴顿又为他的下属描述了一个美好的远景梦想（以使他们积极地去追求快乐）。巴顿说：“凯旋回家后，今天在座的弟兄们都会获得一种值得夸耀的资格。20年后，你会庆幸自己参加了此次世界大战。到那时，当你在壁炉边，孙子坐在你的膝盖上，问你：‘爷爷，你在第二次世界大战时干什么呢？’你不用尴尬地干咳一声，把孙子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐地说：
‘啊……爷爷我当时在路易斯安那铲粪。’与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的眼睛，理直气壮地说：‘孙子，爷爷我当年在第三集团军和那个狗娘养的乔治•巴顿并肩作战！’”这样的激励不但让士兵们彻底消除了对死亡的恐惧，巴顿还为他们描述了20年后的生活的那一句话，简直能让他们热血沸腾，勇往直前，奋不顾身。
强调组织内的分工合作
目标明确了，激情发动了，但这还不够。要想完成团队的任务，还需要不折不扣地执行，而执行当然需要合作。要想实现最后的终极目标，离不开建立在合理分工基础上的密切合作。
巴顿这样说：“军中每个战士都扮演一个重要角色。千万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足轻重。每个人都有自己的任务，而且必须做好。每个人都是一条长链上的必不可少的环节。”“
每个人都应完成他的任务，每个人都应对集体负责。每个部门、每个战斗团队，对整个战争的宏伟篇章，都是重要的。”
通过这篇短短10分钟的演说，巴顿成功地完成了战前动员。巴顿的做法体现了在执行艰巨任务时团队管理的精髓，这已经在血与火的战场上得到了最严密残酷的验证。
思考：
1、我们常听到“凭什么管理我”、“就他那副德性，也管我”等之类的话，这说明人的天性里面就不希望被别人。因此，在管理中也常有人高喊“多点领导，少点管理”的口号。在带领分行团队时，我们在上文可以得到什么启示？
