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小 发表于 2006-12-14 16:16
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部门管理，“上下求索”——一点感想
部门管理，有人说是受夹板气。
当然，上对老总，下对职员，若上不能求得信任，下不能达到服人，的确如此。
因此，部门经理（总监）需要全面的素质，尤其是地产行业，专业性强、知识面广，人才却不像很多行业“同质化”较强，年龄、性别、学识、能力、性格等因素可谓五花八门，无形中增加了管理难度。
一说“忠诚度”，这是求得在企业立足的根本，虽说泛泛，但在实际工作中，尤其体现于对上级的领会、贯彻、执行和有限修正、适度主动，雷厉风行，独当一面，却善解人（上级）意，一句话，他用你好用，离你不行，足矣！
二说“服人”，一方面，以一招鲜的专业深度和万金油的专业广度来对下属进行指导，另一方面，恪守“事不克己，何以服人”的原则规范自己言行，否则，别人口服心不服。
三说“润滑剂”—— 一碗水端平，部门内外，上下隔级之间，就全靠你了，对非原则事情要小事化了，注重情感管理，多举行全部门活动，切忌对个别人的交往过多。
四说“激励”—— 一碗水不端平，绩效第一，对原则事情要小事化大。
五说“培训”，采取三级培训法，即：外部培训、部门内部培训和自我目标培训，其中，内部培训阶段性专业培训、结合工作的实战性培训和部门内的互动培训相接合。
总之，以信取信，以德服人，能力为基础，真诚为关键，以情感来润滑冰冷的制度与规范，努力创造为员工创造一个舒心的环境。
以上蠡测，我们共勉！
