解读金地 D NA
记者：在第7期《金地》月刊中，有一篇文章将《金地之道》比喻为金地的 D NA，这是一个比较新鲜的说法，您是怎样看的？
凌克： D NA是借用了生物学的一个名词，人的生命是由生物的 D NA和文化的DNA两部分组成的。一个企业正如一个人，其 D NA也是由“物质”（产品） D NA和“文化”的DNA两个部分组成。一个企业仅仅停留在“物质产品”生产阶段的时候，它只是初级的，要走出初级阶段，跃升至高级的境界，就必须要有卓越的精神产品。所谓“卓越的精神产品”，就是企业的核心竞争能力、扩张复制能力和自组织能力。正是这些构成了传承企业肌体活力的 D NA。
记者：金地由金地花园到金海湾再到现在的北京格林小镇，给外界的感觉是不断地在创新，这些创新与金地的 D NA有什么本质的关联？
凌克：金地的成长历程，正是这样一种由初级到高级、由物质到精神的过程。从金地海景花园、金地翠园、金海湾花园、翠堤湾，再到北京的金地·格林小镇，金地创新的内容一直在变，而创新的精神却始终没有变；金地用心做事的方式在变，而用心做事的意识却一直没有变。我们因产品而屡屡获得外在荣耀的同时，也在一点一滴地积聚和培育着属于自己的精神和文化的 D NA。
孔子强调“君子不器”，所谓不器，就是不把自己置于具象的物质层次。高明的人，总是通过对精神的追求去实现人生的目标；高明的企业，则通过对产品的超越，去获得自由发展之道，因为优异的物质产品只能使企业富有，而卓越的精神产品则能使企业恒久。这也正是提炼《金地之道》的使命。
记者：金地的文化一直是比较有特色的，您能具体地谈谈金地文化 D NA的核心包括哪些方面吗？
凌克：金地历经十余年的积累和和沉淀，核心文化可以概括为几个特质，如“用心做事，诚信为人”、“以人为本，创新为魂”、“专业之道，惟精惟一”、“坚韧内省，超越自我”。
记者：对于一个企业而言，其企业文化包含这些特质难能可贵，但是，如何把这些特质文化融入经营行为中，更是一件难事。金地在这方面有什么体会吗？
凌克：体会具体表现在金地一直在坚持的“五心”上。也就是超越在商言商庸俗境界的“雄心”、靠质量与服务赢得客户的“诚心”、让精品意识成为精神自觉的“精心”、让务实创新成为企业恒久灵光的“慧心”、没有句号，只有逗号的“恒心”。
务实的理想主义
记者：现在很多企业都在提炼总结自己的经营理念，其中也不乏宏大的志向。但是，在企业的实际经营过程中却经常出现与之背道而驰的行为，您是如何看待企业理念追求与实际行动的结合这个问题的？
凌克：回答这个问题，首先是要解决为什么要做企业理念这个问题。企业理念和追求不是口号，而是实实在在的行动。实际上也就是“说”和“做”要统一，否则再好的理念也是没有任何用处的。
记者：《金地之道》明确地将自己的使命定位于“创造生活新空间”，并明确自己“以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业”的目标，志向不可谓不大，那么，金地打算如何将这些“宏图大志”落到实处？
凌克：《金地之道》明确地将自己的使命定位在“创造生活新空间”上，其目的就是通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间。并通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间；通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。
金地要“以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业”，就是要以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖。这既是金地坚守的信条，也是金地事业的目标。
这些使命和目标看起来都比较大，这是金地在“说”。但是，光“说”是没有用的，所有这些的实现，都有赖于扎扎实实的行动。实际上，一种文化或理念无论本身如何合理，无论它有什么样的强制力作保证，只有企业的全体成员将其内化为个人自觉的和习惯的行为模式，它才可能会是真正稳定和长久的，才可能是对社会和顾客有价值的。
怎样才能将理念转化为实际行动，关键是要把企业的理念“内化”。《金地之道》的价值关键在于金地人要将其中的理念变成自觉的行为，而不是口号和宣传。
一个有远见公司的根本在于内化核心理念和独特追求进步的精神，使之融入组织结构和管理行为的所有层面。从内化的角度而言，《金地之道》是一个好的起步，但却只是第一步。
记者：现在地产界关于诚信的话题谈得很火爆，您认为《金地之道》和诚信是一个什么样的关系？
凌克：所谓诚信，包含两个方面的问题，一是诚信的愿望，一是诚信的行为。前者是很容易做到的，而诚信的行为就没有那么简单。金地一直遵循“用心做事，诚信为人”这个为人、为事、为企之道，就是追求诚信的愿望和行为的一致性。用心做事，是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事。用心做事，就是比过去做得更好，比别人做得更好。诚信即真诚、正直、守信。诚信是立身立企之本。
记者：是不是可以这样理解：《金地之道》除了有关于诚信的愿望之外，还有一些具体的行为准则来保证诚信得以落实？
凌克：是这样的。
从系统管理的角度看，企业的有序性是系统内诸要素的协同作用所形成的。所谓协同作用，指的是任何一个复杂系统都具有的一种自组织能力。企业作为一个价值链，是开发、生产、营销和向顾客交付产品与服务所形成的一系列的系统行为。企业要有价值，就必须要求系统的每一个部分都充分发挥价值。同理，企业的诚信理念也必须通过每一个环节的诚信行为来实现。
《金地之道》总计35条，除了使命、精神外，还涵盖了“人才理念”、“组织行为理念”、“员工操守”、“管理者操守”，等等这些都是企业行为得以诚信的基础。《金地之道》对金地人日常工作、生活中涉及到的主要方面都从文化理念的高度进行了规范。更重要的是这部准则向员工表达了金地所倡导的价值取向，使员工在今后的各种工作环节中都能以这个基本精神为指导，自觉规范行为。我们认为，只有各个环节的自觉规范，企业才有诚信可言。
记者：我注意到《金地之道》的“组织行为理念”一篇中，有“做负责任的企业”的说法，您如何看待企业赢利和责任之间的关系？
凌克：作为一家房地产上市公司，追求利润不是我们唯一目标，而履行责任则是金地永恒的使命。金地把自己的责任理解为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任和对社会的责任。
做企业如同做人，要诚信，才能久远；责任使金地以理性处事，以人性待人，立足现实，追求完美；责任同时要求金地永远言必信、行必果、胜不骄、败不馁。
金地从来都把客户当作自己的好朋友，以诚待人是金地的持之以恒、一以贯之的态度。正是追求客户满意度的最大化，才使得金地在房地产开发时，从选址、设计、施工、到服务，每一个细节都精益求精，努力做到最好。
金地 D NA有助于异地扩张
记者： D NA很重要的特性是可辨识性和可复制性，现在金地开始跨地域拓展，尤其是在北京取得了很大的成功，这与金地优良的 D NA有没有必然的联系？
凌克：优秀 D NA保证企业文化不会因为规模和地域变化而改变。
金地集团上市后，有能力将自己由地域性公司发展为跨地域的地产品牌。但是，仅仅有能力是不够的，扩张和跨地域经营都需要强大的文化作为保障。北京金地的成功，充分说明了这点。
异地开发过程中很容易造成管理变形及文化的稀释，金地在当地化的过程中，始终将自己的管理和文化核心放在首位。分公司的企业价值观、文化、经营理念、风格和母公司一定要保持统一，这是保证新公司良好运作和项目成功的重要因素。在技术层面，北京公司把金地一整套运作模式带到了北京，从产品定位到规划设计、营销推广等各个方面，这套模式基本上能适应项目发展的需要，虽然根据北京市场的具体情况进行了一些调整，但各个环节、运作程序等基础还是源于深圳金地，这是保证异地项目开发成功和新公司良好运转的重要一点。
近来北京金地开发的定位于“北欧风情，四季翠园”的“金地格林小镇”和被称为“北京东门户地标”的“金地国际花园”，之所以在北京引起轰动，关键就是在这些项目的开发过程中，秉承金地一贯的文化经营的传统，摒弃各种空洞概念，将每一理念都具体落实到产品细节，如同一阵清风吹拂北京楼市，于细微处闪烁精彩。
随着金地集团规模的扩大，金地还将有许多子公司出现，为了保持金地精神和文化的一以贯之，所以，必须有《金地之道》这样文化纲领作为依托，只有这样才能保证 D NA不发生变异。
■成功的文化成就企业，失败的文化毁灭企业。
■优秀 D NA保证企业文化不会因为规模和地域变化而改变。
■优异的物质产品只能使企业富有，而卓越的精神产品则能使企业恒久。
