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花园二期监理工作手册

一、工作时间：按照监理人员分工涉及楼幢的施工情况进行工作，总监须将人员分工书面上报甲方代表，每周工作安排于周一前递交甲方代表。
二、工作目标：
1、质量：主体质量达到合同要求标准并符合相关验收规范，有防水要求的房间、外墙、屋面、窗台、卫生间等部位不发生渗漏情况，楼面裂缝降至最低点，确保交付使用前楼面裂缝全部整改到位。
2、工期：工程必须在合同工期内完工，严格按施工单位上报的各楼幢总进度计划进行工期管理和预控，发现影响工期的隐患须及时以书面形式上报甲方代表，并提出切实可行的建议。
3、安全文明施工要求（详见安全文明生产、施工质量考核细则）。
三、设计变更、现场签证规定
1、施工单位对于甲方正式发出的变更、签证通知单，应及时、完整地执行，并保证工程的质量和进度要求。
2、甲方发出的变更、签证通知单，应加盖甲方工程部的印章，否则施工单位可以不接受。施工单位出具的要求甲方结算价款的变更、签证单，如果没有甲方指定的印章，甲方将不予结算费用。
3、施工单位申报的变更、签证预算必须加盖指定的印章，否则甲方可以不接受。
4、合同履约中，甲、乙双方填制的变更、签证通知单都应使用甲方统一发放的标准表格，否则甲方可以不予审核费用，施工单位可以不予接受。
5、双方都应设置变更、签证事项的单据交付记录，交付对方单据时应要求对方签收，接受方不得拒签。
6、双方必须对变更、签证通知单连续编号、妥善保存。
7、施工单位接受甲方发出的变更通知单后 7 日内（从通知单盖章签收日期计算），向甲方递交完整变更签证费用计算书；逾期申报的，增加费用的变更签证在结算时只支付终审价格的70%，减少费用的变更签证由甲方自动扣减；逾期10天未申报的，增加费用的变更签证在结算时不予考虑，减少费用的变更签证由甲方自动扣减并对施工单位处以审核造价5%的违约金。
8、施工单位报送的变更签证费用计算书必须按照每份变更、签证通知单编制，甲方不接受施工单位以汇总方式编制的多项变更、签证事项的计算书。
9、施工单位报送的变更签证费用不应超出双方最终审定额5％，如超出则甲方按超出部分费用的20％作为违约金扣除。
10、特急变更签证的实施以甲方工程部负责人或甲方代表签字为依据，施工单位可事先就计价方式或价格与甲方协商一致。但实施后10日内，双方必须办理相关手续，逾期10天未申报的，增加费用的变更签证在结算时不予考虑，减少费用的变更签证由甲方自动扣减并对施工单位处以审核造价5%的违约金。
11、关于临时用工的签证事项，双方应在签证通知单上协商确定以下问题：工作内容及工作量、工作时间、工作人数、取定的人工单价（是综合单价，已含管理费和利润）。
12、当变更、签证的工作内容完成之后，施工单位要及时督促监理和甲方代表在完工后7日内签字确认，否则甲方可以不予支付费用。对于隐蔽工程和事后无法计算工程量的变更和签证，必须在覆盖或拆除前，会同监理、甲方代表、工程部负责人共同完成工程量的确认和费用谈判，否则甲方可以不计价款。
13、因设计变更或现场签证涉及到可重复利用的材料时，应在拆除前与甲方谈定材料的可重复利用率，否则视为施工单位100%的回收利用。
14、甲方工程部负责人与施工单位核对变更签证费用，经工程造价咨询单位复审后，双方应在变更签证造价审定单上签字确认。
15、对甲方下发的变更签证通知单施工单位不得拒绝实施，否则甲方有权要求第三方完成，并按实际发生费用的20%计取管理费，直接从施工单位工程款中扣除。
16、合同结算时，施工单位须将完整的变更签证资料装订成册作为结算书一部分，变更签证资料应包括：①双方确认的造价审定单；②变更签证通知单及完成回执；③申报的变更签证预算书；④原合同相同工作内容的综合单价；⑤套用定额编号的直接费计价表，其他直接费、间接费的取费表；⑥综合调差系数和主材调差依据；⑦变更签证单原件及所有相关的往来函件、其他需要说明的与造价有关的问题。每月15日前，甲方、施工单位应就截止上月末已确定最终费用的变更、签证的费用结算书，进行综合性核对。核对后甲方方可按主合同约定的付款比例与工程款同期支付。

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四、材料计划申报、封样、验收规定（附甲供材料、设备封样清单、验收单）
1、材料计划申报
（1）材料计划的数量、品种、规格等必须准确、清晰。
（2）施工单位材料计划须按规定时间提前申报，钢材、水泥须提前一周；木材、水电材料、车库门、胶合板门、电表箱、屋面瓦、塑钢门窗、外墙涂料、开关、面板、灯具等须提前一个月；进户门须提前一个半月；卫生洁具、面砖须提前两个月申报。
（3）施工单位材料计划递交后，监理须在两天后审核完成，甲方工程部也在两天内复核，并于复核当天递交材料采供部。
（4）钢材的计划申报比例
基础施工阶段，按主体两层时钢材用量申报，三、四层钢材计划在一层主体施工完成时申报，五、六层钢材计划须在三层主体施工结束时申报，阁楼层钢材计划须在五层主体施工结束时申报。
2、材料的封样
（1）除钢材、水泥、木材外，其他甲供材料必须封样。
（2）封样在项目现场进行，由工程部、材料采供部、监理、供货单位一起参与，封样时须在样品上张贴小标签，标签上注明材料名称、品牌、型号、规格、填写材料设备封样清单。
3、材料的进场验收
（1）        除钢材、水泥木材外，其他甲供材料必须现场验收。
（2）供应商应在合同规定的交货时间前一天，通知材料采供部，由材料采供部组织工程部、监理、施工单位现场验收。
（2）        验收后填写甲供材料设备验收单。
五、工程管理制度说明
花园工程管理采用以下管理制度
1、监理工作周报制度（附周报表格）
2、安全文明生产，施工质量考核制度（见考核细则）
3、监理人员考核制度（见本手册）
六、监理考核
1、考核管理
甲方将对所有监理人员实行考核管理，对工作表现突出的监理人员按考核细则给予一定的奖励，对工作实绩与要求尚有差距的监理人员按考核细则予以处理。
2、透明管理
甲方对监理人员的奖励与处罚具体由甲方代表实施，实行透明管理，如有异议的可拔打以下电话反映      ，甲方将据实调整。

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七、监理工作规范
1、上道工序未验收不得进行下道工序施工，发现不按此程序施工扣涉及监理人员200元/次。
2、必须按规范连续旁站，不旁站扣涉及监理人员100元/次，旁站时施工单位不按规范施工，监理人员不果断采取措施的，扣涉及监理人员200元/次。
3、支模、钢筋绑扎、墙体砌筑、粉刷、水电安装工程须加强巡视检查，不定时抽查，甲方抽检时发现施工单位某一单体上述某道工序存在两处不符合要求的（按安全文明生产、施工质量考核制度应处以罚款的），扣涉及监理人员100元/次。
4、原材料必须检测合格报验后方可使用，甲方抽查时发现施工单位原材料不报验就擅自使用或使用不合格材料的，扣涉及监理人员200元/次。
5、甲供材料计划申报必须按本手册规定申报，不按规定申报的，扣涉及监理人员100元/次。
6、监理人员发现施工单位存在进度滞后一周以上的情况，应在一天内书面通知甲方代表，并提供切实可行的解决意见，不按此规定处理，扣涉及监理人员100元/次。
7、监理必须监督施工单位要求现场工人必须配戴安全帽、扣帽带，现场工人不带安全帽、不扣帽带的，监理人员对施工单位处以100元/人.次的处罚，并上缴甲方。如甲方发现施工单位存在工人在施工现场不戴安全帽而监理未予以处理视而不见的，扣该监理人员100元/次。
8、监理对施工单位提出的设计变更要求须严格审查，如施工单位提出的要求不充实、不准确、不必要，监理却审核通过，扣涉及监理人员200元/次。
9、现场签证必须按本手册规定办理，甲方发现监理人员对施工单位的有明显错误或明显不属于签证范围的签证审核确认，视监理人员失职，扣该监理200元/次。
10、严禁监理人员接受施工单位没有甲方参加的任何形式的宴请，参加一次扣涉及监理人员100元。
11、监理人员不得向施工单位介绍任何形式的业务，一经发现，立即取消所有奖励，并予以清退。
12、除工程验收外，监理人员不得收受施工单位的任何形式馈赠，一经发现，立即取消所有奖励，并予以清退。
13、监理标段出现重大安全事故，立即取消该标段所有监理人员的当月奖励，并对涉及监理人员予以清退。
14、施工单位出现轴线、标高等技术性错误，监理未能及时发现的，扣除涉及监理人员200元/次。
15、对施工单位存在施工质量问题，监理人员应紧咬不放松直至全部整改到位，而不应以已发放联系单为借口，施工单位不肯整改的监理人员应一天内通知甲方，如施工单位不整改监理又未及时通知甲方的，扣涉及监理人员100～200元/次。
16、虚报出勤的扣总监及涉及监理人员100元/次。
17、监理单位在楼面钢筋验收合格后，及时将情况通知现场甲方代表，甲方将对楼面钢筋工程进行复查或抽查。如甲方在复查或抽查中发现楼面钢筋存在三处或三处以上不符合规范要求的对涉及监理人员处以100元罚款；如不及时通知甲方，对总监及涉及监理人员处以200元罚款。
18、施工单位存在三处按安全文明生产、施工质量考核制度可予以罚款的安全隐患，监理视而不见或已督促其整改施工单位未及时整改，监理又未在一天内书面通知甲方的，扣涉及监理人员100元/次。
19、对监理人员的处罚决定以工程联系方式发放，处罚金额每月由甲方直接从奖励中扣减。

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八、监理人员考核细则（附奖励申请表）
1、及时提出重大设计错漏，避免甲方重大损失的，每次给予涉及专业的监理人员每人300~800元的奖励。
2、投资合理化或成本控制书面建议经甲方采用，给予涉及专业监理人员总额不超过成本额20%的奖励（每人每次最少不低于100元，最多不超过1000元）。
3、质量及安全文明生产控制中表现突出，富有责任心，对施工单位存在问题一查到底，及时要求整改到位且效果良好，给予涉及监理人员300元～800元/月的奖励；对存在的重大质量及安全隐患问题监理人员及时发现，施工单位整改良好的，给予涉及监理人员100元～300元/次的奖励（本条奖励以监理单位发放的联系单、回复及施工单位实际整改效果为依据）。
4、对施工单位在人员、管理、工作配合、资金等方面存在的隐患可能影响到工期、质量、安全的，及时预控并以书面形式汇报甲方，提出切实可行的书面建议，取得实效的，甲方将酌情给予涉及监理人员每人每次100~500元奖励。
5、每月按所管楼幢施工情况及每周上报的值班安排按时上班，旁站时达到要求的监理人员给予每月200元的奖励。当月未按分工进行工作三次以上，工作期间未向甲方代表请假缺席一天以上或旁站达不到要求的，不予奖励。
6、按工期总进度计划在所管辖范围楼幢基础验收、工程两层、主体封顶、脚手架、临时设施拆除，单体雨污水施工完成等五个节点某一个达到要求的，给予涉及监理人员人均200元/节点的奖励，某一个节点未能如期完成的，对完成的节点应予奖励实行倒扣制度。
7、严格按照甲方要求的材料计划申报，封样验收规定办理，给予监理人员100元/月的奖励，在上述过程中提出书面有益建议，得到采纳的酌情给予涉及监理人员100～200元/人•次的奖励。
8、设计变更、现场签证严格按照甲方要求的规定办理，给予监理人员100元/月的奖励；对施工单位不合理要求坚决不予采信，并对甲方的上述管理提出合理化建议被采纳的，涉及的监理人员酌情给予100~200元/人.次的奖励。
9、标段工程在合同工期完成、质量达到合同要求标准且未发生安全事故的，给予标段监理500元/人的奖励。
10、对甲方的工程管理模式提出合理化建议并被采纳的，给予涉及监理人员100～300元/次的奖励。
11、以上奖励每月计发，监理人员工作当月出现四次或四次以上不符合本手册工作规范的，不予奖励，并立即清退。四次以下不符合本手册工作规范应予罚款的抵消当月奖励的余款计发给监理人员。

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由于真正好的工程管理人员在甲方或乙方，监理人员的素质良莠不齐，工资水平较低，大部分开发商都感觉监理在工程管理现场发挥的作用并不如所愿，要么部分从业人员本身水平差，工作不到位；要么工作主动性、积极性不够；更有甚者和乙方串通，忽悠甲方，房屋交付使用后面临的业主很多索赔与监理现场管理工作不到位有很大的关系，如何更好的发挥现场监理人员的作用，减轻甲方代表的压力，是当时我们思考的问题，于是从对监理和乙方进行两方面量化考核的思路就形成。
     执行结果：1、建设工程中的成本得到合理控制。2、监理人员积极性大大提高，真正成了甲方的得力助手。3、11万平方米一次开工的房屋交付使用后无一户出现渗漏现象，楼面裂缝在房屋交付一年后仍微乎其微。

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我这营销出身的人提供主持出台的工程管理制度，班门弄斧；提供这样的资料没其他目的，只希望和各位同仁借助房策这一行业交流平台一起分享，一起成长，一起提高；目前，该管理制度执行也遇到了一些新的瓶颈，我们仍在完善中，恳请各位同仁多多指教！

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感谢高兴斑竹,今天是圣诞节,祝高兴斑竹和所有房策朋友节日快乐!

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盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题：
1．我知道对我的工作要求吗？
2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
6．工作单位有人鼓励我的发展吗？
7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
9．我的同事们致力于高质量的工作吗？
10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

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一个Person(人)处在公司的Position(职位)上，他的Performance(业绩表现)(包括past(过去的)和present(现在的)和Potential(发展潜力))，决定了其是否可能有promotion(升迁)。这个看似简单的理论,其实从本质上描绘出了员工的发展轨迹,揭开了纷繁日常工作下的一些规律性的东西,并极大调动了索尼员工的积极性。

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李广和程不识都是汉代名将。程不识以治军严谨、纪律严明著称，而李广则重情重义、感情至上，结果两个人都取得赫赫战功。
管理是一门学问，但绝对不能教条。实际的管理工作，更不能死守“定势”。
除了大家已经谈到的问题之外，还有很重要的一点，就是尊重当地的地缘文化。
比如有的地方对婚丧嫁娶极为重视，讲究排场。这时作为领导就必须到场，员工不但会内心感动、感激，更会在亲友面前特有“面子”。会对员工的工作热情带来很大提高。

even386

作为高层管理者，如果你得不到老板的支持，你的管理才能在优秀也是空话！！
所以公司是否能够人性话的管理是和老板的支持分不开的。