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30 人气
（一）职务名称：业务助理
（二）直接上级：销售经理
（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后
勤支援。
（四）工作职责：
1、 公司利益高于一切，业务助理要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动
保质保量完成公司下达的各项规章制度；
2、 保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当；
对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理
3、 负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准
确及时的输入电脑存档；
4、 根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。
5、 每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司前台，如轮休日则由经理指
定人选代报；
6、 每周一早九点半将周报或月报传至公司；
7、 根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天
来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；
8、 填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一
日销售数据输入电脑；
9、 发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；
10、 对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈；
11、 及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；
12、 建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商
品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，业务助理有权拒发；若单据作废，也由业务助理保管，交销售经理统一上缴。
13、 业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况；
14、 销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的
责任；
15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。
16、特殊优惠申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的， 销售秘书负责在
一周内补齐审批文件并及时报销管部。
17、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效；
18、业务助理负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作
内容有指导及上报的权力；
19、业务助理有责任同客服部共同协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向；
20、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施；
21、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报；
22、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后
的合同、单据、文件传递及保管工作；
23、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等；
24、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；
25、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；
26、每月最后一日前向上级领导报送工作总结；
27、完成上级领导交办的其他工作。
28、有能力处理突法事件，如不在工作范围内及时请示经理。
（五）具体奖惩办法
1、实行月度考核，第一个月的考核成绩在80分以下，扣除当月佣金的30%; 连续
两个月的考核成绩均在80分以下，扣除当月佣金的60%；连续三个月的考核成
绩都在80分以下，扣除当月佣金100％并予以辞退
2、 如销售秘书在当月工作中出现重大失误，则当月的综合考核为不合格，除扣
除当月佣金外，则视情节轻重给予相应的经济处罚；
3、 销售秘书月度考核成绩在95分以上的，月度考核分数最高的销控评为月度优
秀销售秘书，销售会上给予口头表扬；
4、 连续3次被评为优秀销售秘书，将记入员工个人档案，以此作为年末考核及评
选年度优秀销售秘书的依据。
（六）考核与评分标准
1、 日常管理依据
以“销售秘书管理规定” 为依据。
2、 工作质量考核标准：
按照“销售秘书工作质量考核评分表”进行考核，并根据考核的具体情况给予相应的奖励和处罚。
（七）争议处理
1、 若被考核销售秘书对考核结果有异议，可书面报告形式递交销管部经理。
2、 由销管部经理负责重新审查考核结果。若查明考核成绩与销售秘书工作业绩
确有不符，销管部重新考核。若经重审，初次考核成绩无误，则按原考核成绩
存档并执行奖罚。
3、若被考核员工对重审结果仍有异议，可越级向销售副总提交申诉报告，说明
事实、理由，要求重新考核。由销管部做出最终裁决。
业务助理工作质量考核评分表
项目： 姓名： 年 月 日
序号 考核项目 工作要求 销控扣分 销售经理扣分 财务部扣分 销管部扣分 备注
1 日常事物管理 公司制度的传达、执行、监督；
现场各项规章制度的贯彻、执行
做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表
根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算
合理填报部门预算、办公用品需求及时申报
现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理
做好与各接口单位的良好沟通
突发事件的有效处理
协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量
2 数据管理 严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；
特殊优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的， 一周内补齐审批文件并及时报销管部
统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报
网上签约数据的管理
3 培训管理 统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督
专业培训的辅助组织
培训情况反馈汇总及时
4 文档管理 售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时
各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善
文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录
5 收款及相关事务管理 严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时
所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确
严格按照公司要求管理各种票据，分类存档，目录清晰
根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据
6 工作纪律与工作态度 严格执行公司考勤规定
客户服务热情完善，无客户投诉
服从项目销售经理的管理和工作安排
同事间工作配合协调，信息沟通及时主动
团队合作精神
严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
起评分：100分 销售经理评分 财务部评分 销售管理部评分 总分 销控确认：
注：现场销售经理对业务助理考核评分占30％，销售管理部对业务助理考核评分占50％，财务部对业务助理考核评分占20%
