lpilywj3344

客户无论是对是错 都要听客户讲完 这是我要求员工的起码素质
     无论是市调的 还是随意看看的 都必须认真的去给予介绍   毕竟这代表一个员工的素质 更代表一个公司的形象 特别是对于代理公司 即使知道对方是做市调的  或者购买欲望不是很强 也不许丢弃客户 否则会给予听见客户三天  我们谁都知道 客户的宣传力是很强的 销售不仅要有水平 更要素质 谁不定哪天一个领导 哪个开发商到了  可能会因为一个销售而导致公司----
     真诚 诚心 从客户角度出发 用激情 用信心 用那颗与客户引起共鸣的心
     卖房 不是要把客户谈服 而是要把客户谈舒服  
     优秀的销售不是就产品而卖产品 卖的更是一种理念 一种品牌
     我手下的员工谁要是这样 我立马让他go out  
     不管他是销冠 还是别的

cecilia_lin

物业顾问是要以服务为第一准则的，如此这样令人汗阿！！

陈静

销售人员更看重的是什么呢?业绩?品行?素质?还是在这一行业的长远发展?用怎样的心态去对待采盘的同行呢?销售人员的专业与否,可能就体现在此吧!

lpilywj3344

在我们公司 品德是第一位的 如果品质不行 能力再好 也决不姑息
如果你没有销售经验没有关系 只要你有潜力 我们公司会花费大力气去培养
我们是用激情去感染客户 感性促进销售  理性巩固销售
信心决心毅力是我们的公司的口号
我们因为专业 所以专业
我们的销售队伍不允许 有此类现象的出现
只有高素质的销售团队才有战斗力

erhaicangshan

这样的服务态度怎么能有一个好的销售业绩?
在我们这里这样的人早就让公司给炒了,即使公司不炒,
那么这样的公司也支撑不了多长时间!~

猛龙

置业顾问迎客的第一句话最妥当的应该是：“请问您是第一次来我们这看房吗？”，而不是：“第一次来吗？”，这里面很有玄机。

关于市调：像楼主这种方式和言谈，非常会使置业顾问产生你是来默调的，从业的和真正买房的人在接待中看起来就是不一样，有些案场规定一组客户接待十分钟，无论市调还是观光均算轮流接待有效客户，人家一案场十来人，一天能得到几个轮流机会。希望诸位大度点。当然这小姐的态度是值得商榷，有点不老道！

hgfu1983

睬盘的也要买房的啊,他们真失败

cleanl99

引用:

原帖由 simi 于 2007-4-26  10:29 发表
销售员接听一位客户咨询电话，按照正常接听程序完成了通话，也成功邀请客户到售楼处面谈，并提醒客户一定要提前打电话或点名找XXX。该销售员接听完电话后，也按规定填写了接听记录。

      第二天，客户来了 ...

我原来公司的做法是在开始就预防这种情况的发生:除了问客户第一次来之外,还要问一下是否打过电话?如果是,谁接电话?
客户如果不知道,或者记不起来姓名,则归接待的销售人员.如果客户说出名字,则归接电话的业务员.
不过这样的销售方式,客户有时间不是很容易接受!~

sungenming

就算是踩盘也不应是这样啊，再说卖房子的就不要买房子吗？我觉得这里也有社会道德的教育问题，我们每天出去工作，交往，会和很多人交道，我们要学会善待自己周围的每一个人，为了真的社会和谐，大家一起努力吧

白狼崽崽

牛什么吗!有什么好牛的!
首先是职业素质的问题、其根源在于人员思想的问题！
不论是谁、进们都是客。来者都是宾！
都应该以礼相待！
即便是踩盘的、或者问着玩的。都应该给对方留下良好服务的印象！
在中国有句俗话叫：人言可谓。一个楼盘的服务名声搞差咯、人家都以传言你的建筑质量差等等的，这些都是要节制的。
企业花那么多的钱去做形象、为什么都不能从最起码的小事情开始做起！
我以前也是一个置业顾问、我在现场接待的每一位客户都是以礼相待、不论同行与否。最起码的我们是朋友。
虽然我不能说我有很深的销售功底、但是、我知道，最基础的社会关系就是朋友关系！
朋友随时都可以成为我们的客户、甚至传播者！