ylbwy

这个话题很好。从销售角度来说，服务是第一位，无论是同行市调还是随便进售楼部的客户，我们在培训过程中要强调这一点，这和做人是一个道理，我们不能以貌取人，应一视同人，但是在这里我也要提到一点，有的同行调盘，时不时有一种高姿态看所调盘，无形让所接销售人员反感，这样就容易产生矛盾，所接销售人员态度上的怠慢到是有情可原了！


这位仁兄说的很有道理，我身有体会,  记得有次陪同我们公司老板去看一个项目,刚进门时我就已经表明了身份,我是XXX公司的,过来参观学习一下,但销售小姐爱理不理的样子,自大认为他自己的公司是多大的公司,摆着高姿态,当是真是怒不可言,走后老板问我我们销售部也这样对待来访的业内人士吗?  

更可笑的是,事过不久这位售楼小姐来我这里应聘,我真是高兴的要死,大家说我是怎么对待他的呢!!!  看了她的简历,听他介绍完自己,我只对她说一句话,那就是我认为你还不具备做职业顾问的基本条件!

表明本人绝对不是以公抱私,我只是不想让这总进来,来扰乱我们团队整体素质.

城里的月光

同感，销售当中最忌的以貌取人

44da

这种人直接拉出去毖了，这种房子直接把它推倒了算了，这种公司直接去把它注销掉吧！

三万英尺

其实，在许多城市的销售现场都有这种现象，关键是现场的管理者，和这个公司的高层经营者，他们对服务意识所带来价值的思考，像楼主说的这样的公司管理，在现在代理行业竞争如此激烈的情况下，是很难生存的，这个公司的口碑从您这儿，已经开始坏了，哈哈，应该让更多的项目现场管理者看看

44da

说两个实在的例子，我以前在一个高档别墅楼盘呆过，很现实的两个例子
第一个是一个老爷爷骑个自行车，一开始是保安不让他进来，后来进来了以后基本没也不能说人不理他，但是也不是很热情，因为他穿的也很一般，一开始我不知道，后来我空下来发现没人接待他，我就很客气的很礼貌的问了个好，当时心里也没什么底，结果就是因为我的一个问好，他买的是我们小区最贵的独栋。
还有一个一个开发公司的是一个副总过来的，一来就和我表明身份，我想市调嘛就好好样板房带一下，给点资料就可以了 ，不过中间交流的蛮开心的，两个星期后他带了三个客户过来了，直接拿了3套，因为这3个是一直和他很熟悉的投资客，谁都没想到，我当时也无语了。

liugt.22

我觉得这不仅仅是销售人员的素质问题，从大的方面来看，这应该提升到一个公司的管理组织层面：
     如果没有一个好的管理层，下层的表现自然可想而知，同样从销售的一个细节也可以看出开发商对公司员工的培训程度、对员工素质的重视程度！
    细节决定成败，是我们开发商、代理商该注意的时候了！市场化如此开放的今天，我们还有别的选择吗？

neverend

像这样的销售人员早应该下岗了，无论什么人只要走进售楼处那就是客，同行难道就不需要有购房的需求吗？

小楹

销售人员对待无论是踩盘或者真客户都应该是礼貌待人，销售楼盘如果出现这样的情况，销售经理责任也是有的，要是我的楼盘出现这样的问题，售楼员肯定是要受到严责的！

zhoutaokm

我认为这个项目现场管理需要认真总结和整顿了.
我从售楼员做起,感触还是深呢.现在的销售员越来越以貌取人了.不仅对同行爱理不理,对穿着一般的客户也是相当冷淡.我在现场的时候就多次开掉那些以貌取人的销售人员.
从公司的层面来说，案场出现这样的情况，主要是管理上出现问题,应该马上整顿

sclzgqh222

作为一个销售人员,我为发生这样的事情而感到脸红。