yangyong981121

我同意6楼的说法，这样比较公平合理

小楹

协商解决啊，不管接电话的还是现场接待的协商分提成了，但是如果两个人因为这单的事情争吵起来就都不对！大家是个团队，最基本的就是团队合作精神，其实一套单不过那么点提成，平分了，再说后期还有很多服务客户的事情要做，两个人都分担做了！

lucia89611

关于客户接待中客户被抢的现象，这是没有办法避免的。但是有几方面可以改善：
1、从思想上强化，培养团队合作的精神
2、在制度上，要求销售部记录数据的文员将业务员随时接待客户的情况进行登记整理，或者业务员自己养成习惯，做好销售记录，并备注好接待时间和接听来电的时间
3、与销售人员强调公平的思想，这次发生在你身上的事情下次就可能发生在其它人身上，所以，几率都是一样的，作为一个团队大家没有必要计较那么多。
4、对于那些破坏团队团结而且一直屡教不改的业务员，坚决开除。有利于维护整体的销售，特别是如果项目为大盘时。
5、设定一个纠纷的评定标准，以销售接待笔记来评断。以来被定促进业务员做好接待笔记，因此也有利于业务员对客户情况的掌握

catlittle

qiyuansong

我认为要避免这种情况发生，应该在制度上下工夫
接听电话每天安排专人负责，并认真登记。电话客户不做销售人员客户确认。每五天进行整理，没到场的客户，由专案经理统一分配，专人追踪。

blueyl_1999

可以规定来电客户不作任何归属，以客户到现场为准

学而习之

首先我认为销售部是一个团队，而一个团队要相互合作才能很好地、出色地完成任务！
无论接电话还是亲自接待的销售人员都有功劳也都有错误。试想如果无论怎样评论这2个人的功劳对其他销售人员都会有影响。

学而习之

接听电话是每个销售人员的职责，而且不能以接听电话为主要。如果以客户打过电话为主，可能销售人员都想接电话，而不是去接待新客户。这样对现场的销售会不利。

冷眼看房产

任何一个案场都会遇到这样的问题,我的浅见如下:
1.要想销售部没有矛盾,必须制度先行.
2.没有任何制度是绝对公平的,制度只对事不对人,只要制度定出来执行,每个销售员的几率是相同的.
3.电话的分配方式无非两种,一种是任何销售员都有接听义务,不报自己姓名,来客按顺序接待,但该种方式不利于将来电转化为来访.
另外一种就是电话分配到人,可促进客户到访,但相对产生问题就比较多,主要在于来客的询问上,若设置秘书岗位则可较大程度上避免.

来龙去脉

其实这个问题很简单
只要安装个售楼软件,

所有电话及来访客户记录,及跟踪记录很清楚,,,,,,,
这种事情不会发生

其实接电话的,只要做个接听电话表,上交给秘书,也可以避免此类问题,