金鱼

第一:做好事先准备工作,(1)定购书上写明退房"定金不退"等字眼.
                                (2)开盘定购前做好培训,由售楼楼员向客户灌输一旦下定,不得反悔的理念.
第二:开盘后及时总结,总结统一话术,回访客户,稳固客户
第三:开盘后依然要退房的,首先由售楼员出面了解退房原因,告知公司的原则是退房不退定,但是自己尽量会如实向主管汇报此事
其次,其依然坚持退房的,由主管出面,重复兽楼员的话.总之一个字"拖"
最后,依然解决不了的,由经理出面解决

近水楼台

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