一个优秀的置业顾问应该具有的品质！

2007-8-2 15:57 11^# 王迎杰

置业顾问最启码的品质——责任心

所谓责任心，即置业顾问对人、对事的正确处理态度。这是如何成为一个优秀的置业顾问的基本的、启码的条件。

   责任心表现为四个方面：
   一、对所隶属公司——开发商的责任心。置业顾问，表面上看是在为开发商销售房子，但是另一方面，也在为开发商创建无形资产——企业价值与项目价值，企业价值即开发商的品牌价值，这是决定其项目价值的关键因素，而项目价值即产品价值是决定市场售价的关键点所在。置业顾问其纽带，如何能让开发商的价值体现出来，他们的说辞、言谈举止是体现的通道。

   二、对代理公司的责任心——受雇于代理公司，就是要起到代理公司与开发商之间的桥梁作用。代理公司与开发商之间的双赢目的能否达到，其中一个关键看点就是置业顾问的优质服务、责任态度能否建立起来。虽然说，销售成功与否，涉及因素很多，但是“人”才是销售环节中的重要因素。

   三、对顾客的责任心。对顾客的责任心体现在多重方面：接待时认真的责任心，说的每句话、表述的每件事，要起到一定的促售作用。项目的优势放大宣传，项目的劣势进行有效归避。消费者关心的地方做到有的放矢的解说。房屋销售出去以后，后期的跟踪服务也要表现出相当水平的责任心。这是为开发商树立信誉的时候，一个置业顾问的责任心，既是让消费者的购买流程得到人性化的满意服务，也是让开发商的品牌形象得以口碑宣传的时候。

   四、对自己的责任心。其实，一个人对自己是否具备责任心，是你能否做好一件事的根本。一个优秀的置业顾问，为自己负责，就是为开发商及市场负责。其责任心表现在两个方面：一是行为处事负责，能敢于承担所有销售过程中的压力与问题。二是态度负责，敢于面对任何挑战，敢于向自我的极限挑战。