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电话回访关心客户－－置业顾问的情感交流！

MILK913

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1# 大 中 小 发表于 2007-5-30 20:30  只看该作者

电话回访关心客户－－置业顾问的情感交流！

我刚进入房地产业做销售，而且又刚刚大学毕业，不是很喜欢做客户回访，觉得那会让客户很烦，而且当客户流露出不耐烦的语气时，心里就觉得肯定不会成交了。
   但是今天听见朋友与她的客户电话回访时我改变了态度。我的朋友也是做房地产营销的，而且业绩不错，晚上一起吃饭时她说要给客户打个电话。我觉得很奇怪，下班了还打难道客户不会觉得受到打扰吗？没想到她接通电话时并不像我们平时那样询问意向，而是很关心的询问客户在忙吗？吃饭没有？这两天很忙是不在忙生意？天气变化快要多注意身体之类的寒暄了几句，之后话锋一转问客户有没有再去看看其他楼盘，然后顺着客户的话往下聊，一个电话打了二十多分钟。挂了电话后她说客户这两天就会来订。
   我突然意识到只有把客户当成朋友，用朋友的心态去关心他，询问他的购房意向，需求，才能让客户对你真实的说出自己的想法，才能与客户融洽相处。

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对酒当歌

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2# 大 中 小 发表于 2007-5-30 21:29  只看该作者
呵呵，这是我喜欢谈论的话题，有些道理大家都明白，但和客户称兄道弟的沟通境界非短时可以达到

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hskui

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3# 大 中 小 发表于 2007-5-30 22:06  只看该作者
能够做到这一点  确实不容易了

销售的境界  水平还要有待提高啊

希望大家谈谈自己的感受和想法    增进水平啊................

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lanse6

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4# 大 中 小 发表于 2007-6-5 10:11  只看该作者
呵呵，对我也非常有启发的。

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竹本口木子

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5# 大 中 小 发表于 2007-6-5 23:05  只看该作者
这个对我来说NP
在做房产之前我做过电话营销，每天给客户打电话，不耐烦的客户多了，都已经习惯了！
而且这个电话回访又跟电话营销有区别，只是问问而已，又不是骚扰客户，一般情况都不会反感的！

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lsjack

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6# 大 中 小 发表于 2007-6-6 09:52  只看该作者
确实不容易了

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gaoge

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7# 大 中 小 发表于 2007-6-8 17:36  只看该作者

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颖恩

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8# 大 中 小 发表于 2007-6-18 10:20  只看该作者
hao

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liangbin

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9# 大 中 小 发表于 2007-7-1 14:39  只看该作者
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mdjwenlong

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10# 大 中 小 发表于 2007-7-5 10:10  只看该作者

不错 学习了

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