房地产销售人员的谈判技巧和基本素质
一、 与客户交谈注意事项：与客户交谈要善于倾听，面带微笑，神情专注。当别人表述完毕，再发表自己的解。谈话时语调高低要适度，以对方能听清为宜，不可高谈阔论，尤其是在公共场所。与人交谈勿忘“五忌”⑴一忌不耐烦，随便打断对方的讲述；⑵忌心不在焉，东张西望，哼小曲或另有所思；⑶忌口若悬河，不容对方答复或插话；⑷忌罗嗦重复，不得要领，使人不知所云；⑸忌口齿含混不清太慢或太快。
二、 谈判时注意事项：
客户看中房子后，要谈价，先请对方说明意图，哪怕与自己的意见不一致，或说的情况完全不符合事实，也应耐心听完，然后再来表述自己的观点，表述时不要激动，不要急于反驳对方，而是平静地陈述自己的观点，简洁明快，逻辑性强，甚至自相矛盾。
谈判时四要四不要：⑴要平静，不要激动；⑵要不逻辑，不要颠三倒四；⑶要谈正题，不要云山雾罩；⑷要尊重对方，不要意气用事。
无论谈判结果如何，双方都应起立与对方告别，并且送客人至电梯口，且客人上电梯后方可离去,重要客人应送到大堂甚至车旁，一边挥手一边送汽车远离。
三、 房产营销人员应具备的基本素质：
⑴良好的思想品质。正直、真诚、热情、友善、热爱推销事业。
⑵高度的责任心。对事业要有热忱，对客户要有责任心， 这样才能在难苦的工作环境中任劳任怨，坚忍不拔。
⑶较好的说服力。首先要有坚定的自信，要相信自己推销的产品，要相信自己所代表的企业，更要相信自己。
⑷要有丰富的专业知识。 要掌握房地产知识，并要善于和主动地学习的吸纳新的知识。
⑸良好的服务态度。好的房地产推销员应有一种“急人之难”的精神，随时能没身处地为客户着想，切勿一味只将利益至上。
⑹具有良好的个性。推销员要举止适度，谦逊有礼，仪表端庄，谈吐文雅，品齿流利，平易近人，谨慎机敏，态度和蔼。
四、必备的理论知识：
⑴企业知识。包括本企业的发展概况和企业文化特点，解决房地产营销人员地企业的感情问题，增加其对企业的归属感，同时，要明确企业的各项规章制度。
⑵市场知识。了解并掌握房地产市场的现状，市场竞争形势，竞争对手的特点，分布，策略。
⑶房产知识。要了解并掌握房产的相关知识，包括技术指标，与技术规范等。
⑷营销策略与技巧。包括接近策略，面谈策略，异议转化策略和成交策略。
⑸有关房地产法律法规。要准确把握相关的法律各识，依法营销和守法等。
五、必备实际工作能力：大胆实践，在干中学，在学中干，用心琢磨，勤于思考才能快速提高实际操作能力。
六、自我培训。加强自学，要有切实可行的自学计划，要尊师重教，交友互学，同时要特别讲究学习方法，要高效地利用有限的时间。
