都什么年代了还有这样的情况发生?
现在合作的甲方,一个楼盖了已经逾期3年了,到现在还在停着,销售状况40%
停着的同时启动了2个小项目,并且都已销售完毕
其中的一个小项目的一栋房子逾期1年半还没交房.全中国找不到这样的例子,就是有的人住进去了,有的窗户还没安装
另外一个小项目呢,地面垫层都没有做,防水都没有做,只是把门窗安装好,水电通上直接交房.验收都省下了
而真正闹事的情况可是真的不多,甲方的老总处理此类的情况太厉害了,一般情况销售上就给能拖的拖,实在拖不下去就递交给甲方处理
对于好说话的客户是尽量的给予解决,真的有较真的客户,竟然有个客户被甲方的财务人员们群殴了一顿,问题可以给解决,赔偿也可以赔,只有不过分就行
对于过分客户就是一个拖字解决,客户没买房的时候是上帝,真的交了钱就成了开发公司是上帝了
对于客户的退房情况,甲方能作到钱不退,房子2卖.搞到最后,客户的房子没了,钱也要不出来,好多客户退房以后都后悔.到后来销售上就劝客户还是别退了,要不房子没了,钱也拿不回来了
如果甲方那边有个缓冲的话，一般不会出现恶化的情形
并且在对客户的情况处理上，最后能站在客户的立场上多考虑考虑，和客户一起想办法，而不是推，，，，，，拖呢/不是推，至于中间的区别只有靠自己去琢磨了
对于无理取闹的客户就直接强硬，这种人一般都是欺软怕硬
[ 本帖最后由 xiao-ran 于 2007-6-29 20:24 编辑 ]
