zsp409

太好了，谢谢，我正好需要这么图片，狂顶

michael郑

不错，支持

yuchenyun

支持，最好能有商业街实景图

kylefu

我举手

he_cn

kissme2588

谢谢分享！

jying2006

多谢楼主

小昆虫

支持！！

huangweicong

2006年度物业公司经营管理计划书》

第一部份   物业管理
对现时管理工作的意见及日后的改善建议
一、调  研：
  属于高尚住宅小区，为使两小区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充分满足业主、使用者的服务需求，物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上，针对两小区物业管理的各个要素，了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点，确立了整体构想和管理策划思路。
经调研和分析，物业管理公司认为现时两小区之物业管理工作主要存在：  “一个根本矛盾，两个意识被动，三个服务漏项”。
利益的根本矛盾：由于历史原因，屋苑物业不断地出现这个或是那个的大小遗留问题，随着时间的推迟，矛盾日益尖锐。一方面业主要求房产公司对遗留问题进行无休止维护保修，要求加强小区相关配套设施的完善。另一方面小区物业配套未能及时完善和满足小区业主的需求，在国内相关法规缺乏及业主维护权益意识薄弱时，在利益驱动之下，势必形成业主与房产的关系不断恶化，最终走向激化，形成与业主利益的矛盾。
•物业保值、增值意识被动：物业的保值和升值是业主投资的一个主要因素。两小区小区乃1998年投入使用，现时在环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处于较被动状态，未有体现从专业物业管理角度向业主提供服务之意识。
•物业管理服务意识被动：现时两小区物业管理机构提供之服务内容主要仍为保安、清洁、维修等被动型公共地方工作，与现时不断提升之业主、使用者需求不相匹配。
•物业形象服务缺乏：物业形象是物业价值的体现，物业价值是业主的利益。
•私人个性服务缺乏：在高尚住宅，物业使用者的需求在不断提升，同时也各有不同。物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。
•沟通服务缺乏：物业管理是业主与物业管理机构委托合同的行为，相互沟通是委托合同进行的重要因素，缺乏沟通将影响服务质量。
二、管理服务思路：
    现代人经过努力，在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。
我们考虑到在两小区的业主使用者大都是港澳及地经济能力较强的人士。业主组成整体素质高，对物业管理服务工作的要求也高，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。
   为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为两小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量”，以达到我们物业管理的目标：通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境。
三、物业管理改进工作   
    为显现出物业管理的四大功能：  “管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。物业管理公司将在两小区的物业管理服务过程中突出体现：
1．物业管理费定额收取，彻底照顾业主利益。
物业管理公司将采根据原来确定的标准向小区业主每月定时货币形式收取，以国家物价部门物价指数调整的原则。从根本上为业主、发展商利益考虑，以增强业主与委托管理机构的相互信任，全力为房产公司、小区业主、使用者服务。
2．制定业主、使用者个性化家居服务套餐式物业管理服务。
业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因素的区别而产生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求，根据调研及专业经验，为两小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务，满足各种层面的需求，同时也是提升物业价值之亮点。
3．引入住区形象设计与建设概念，提升物业公司的形象。
社区形象设计与建设既是社区的“美容术”，更是社区的“健身法”，已经同资源、人才、科教、环境、信息等一样，成为构成社区发展的要素之一，同时，具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能。
4．提供物业租赁服务，满足业主需求 。   
经过我们的调研，两小区的使用者多为港澳及地经济条件较好的人士，高标准是业主利益的体现，为满足业主的利益，小区物业管理机构将应用物业管理公司的专业技术和社会影响，开展物业多化服务项目。

huangweicong

第二部份   物业经营
   
一、        经营模式：
       在集团公司领导下,实行目标考核,独立核算.自负盈亏，责任管理的模式。
二、经营目的：
1、        方便社区居民，提高社区生活质素；
2、        创造良好的社会效益，配合公司总体经营策略的实施，推动房产公司的销售；
3、        最终实现理想的经济效益。
三、        目标市场：
立足集团公司大本营，对外拓展经营相关业务，拓展物业管理地盘、招商引租、开拓有偿服务项目、开发承揽装修工程。
四、经营费用预算：（详细附页）
五、经营收入预算：（详细附页）
六、营业目标：       
A、        第一年：控制亏损额在5万元/月。重点任务是创造良好的社会效益。使小区物业管理报务得到根本的改观，打造小区物业管理新形象，为早日对外拓展奠定基础。
B、        半年内按工作计划开展所有计划内项目，为第一年减亏提供保障。
C、        第二年：目标是实现收支平衡。
七、        利润的估算：(详细附页)