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菜鸟如何处理36种异议


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本帖最近人气评价记录
  • cy520 我顶 1 个 人气 + 1 2008-07-05 05:15:41
  • woai1128 我顶 1 个 人气 + 1 2008-05-28 09:09:36
21、        我不喜欢,我确实不想买。
       答:以前我刚做业务员时,我性子比较急,象今天这样你这样说,我会生气的,呵呵,不过我认为我即使我生气也是为你好.我现在更多的是想到我自己的不对,是不是我说的不够清楚,导致你不想买?我是做房产的,我真的觉得我们产品很好,真的,继续讲解产品特点
22、        我希望能有折扣——异议。
       答:100万的商品他说是底价,难道便宜一块钱都不能卖?但100万同样是一块钱一块钱积累起来的.所以价格只有最合理,没有最便宜,如果你确定要买这套房子,我想价格决不会影响你的购买,只是会影响你的购买心情,谁都不愿意自己跟别人买一样的东西比别人买的贵.
23、        我今天不买。(不愿冒险。)
       答:那你认为你何时买,我希望能等你.每个客户我都会珍惜,一为自己的佣金业绩,二为我能结交更多朋友.但公司对每个客户一视同仁,我希望你能近两天能购买,再次强调产品.
24、        我们没有这么大预算——借口。
       答:你真会持家,不过你有没有觉得你的预算很多时候会变的?我想我们产品应该有这个能力改变你的预算啊,再次强调产品.
25、        我拿点资料,回去看看,到时候再说。
       答:如果资料都能解决问题,我是不是该下岗了,呵呵,对你我都负责,这样你听我简单讲解一下怎么样?
26、        我有一个朋友,也是干这行的,我想咨询一下。
       答:可以啊,不过好多同行在我们这里买了,你现在可以打电话问一下你朋友,你只要提到我们楼盘就行了.当然如果他的楼盘跟我们有競争那就另说了,因为你只会买自己喜欢的东西,而不会只买朋友的东西对吗?相信你的判断
27、        我一点也不着急。(释义:不要给我打电话,我打给你吧。)
       答:我这个太监急啊,呵呵,把同事成交状况汇报,而我这两天才卖几户等,所以急,然后再说房子特点
28、        我身上没带定金,回头再说。
       答:要逼大定,直接就这样说:要不我跟你去取?或者我只要你一个承诺就行了,因为你的承诺比什么都重要,那你什么时候交钱?或案场允许,这样好了,你只要跟我说你要这个房子,我帮你付下定金,不过这是我们公司不允许的,你到时可要过来啊,千万不能害我
29、        我的一个朋友买了你的房子,要退。
       答:这是正常的,物取所需,结婚离婚也正常,当时爱的火热,后来就感情不和了,外遇不定比原配的好,但有人就要外遇你怎么办?开玩笑了,你现在认为我们的房子怎么样?强调优点
30、        我什么也不想买。(释义:我不想买,但如果客户在推销时就说这句话,他就是在迷惑你,他想在交易中占上风,他不愿被你说服。)
      答:不买没关系,既然来了,听听我们项目的情况,也好给您的朋友推荐一下,你朋友肯定会感激你的,我也会感激你.
31、        我回头再来,先给我留着。
       答:我很想帮你留,但对不起,我们有规定,如果你没有交定金的话,房子是不能留的。要不我陪你取?
32、        我们单位要确权,你的工期不行,我想要的你没有。
       答:所有的文件加上合同,不是空口无凭的,有法律,有公证,再说请你考虑我们发展商的实力。(确权不明)
33、        我关心的是……我怎能知道你说的是不是真的?(释义:这是很大的一个台阶,我怎么信任你呢?)
       答:我知道现在有的业务员跟客户要回扣啊欺骗客户啊等等,我觉得那很不应该,他损失的大量的财产,因为我知道一个客户对我的重要性,一个客户有十个朋友,十个朋友还各有十个朋友.我做到现在的业务,客户都把我当朋友,因为很多东西你是螨不住的,除非你不做房产,你想做你就必须诚信,你跟我相处时间长了,你就知我是个怎么样的人了
34、        我不喜欢它。(释义:顽固、下次再碰运气。)
       答:为什么,不可能啊,很多客户看了都很喜欢啊,我自己做房产的我也很喜欢啊,你为什么不喜欢
35、        我今天是不会签字的。(释义:我害怕花钱。)
       答:我想逼你签,我认为那是对你好,当然你不签好象我也没损失,但如果你房子看好了,又觉得我可以相信,要不签了试试?
36、        我不愿做按揭,但钱又不够。
      答:房子看得满意吗?我想钱的问题我们慢慢想办法,总会找到办法的
看得出来楼主是下了点功夫 而且自己总结归纳出来 并将其系统化 体系化 虽然不一定实用 但精神可嘉 顶一下
楼主继续啊,都字等你拉!
顶起来,我相信对有用的人有用

顶!!

太感谢了,我是新开部门的正缺这个呢!谢谢楼主
还有吗  楼主 很好

搂主是个很有心的人,总结的挺不错的,谢谢,辛苦了!!

顶顶顶,相当有用 正好可以拿过来给我们的新人培训
好!谢谢
不错,,东西是死的,要靠自己的灵活掌握
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