ljmy1979

我在一家刚刚开发的公司做销售经理，手下有一名销售员很不好管理，特别是在开会的时候，她总是把脸拉的老长，就好像谁欠她的一样，我是说话不是 很重听，特别是 在销售状况不佳的 情况下，她最爱的就是在自己的座位上化妆，我每一次提到这样的事，她都会把脸拉下来，现在是在开发商那里做，我也没有一个很好权利来执行，我为了整顿销售部，就做了一些调整把政策定的严了一些，并进行罚款，一旦发现在公共场合化妆，看杂志的，吃东西的，打闹的 就进行罚款，大家说 这样做好吗？罚款真的不是我想作的 ，可是还能有什么好的 方法，各位大侠指点迷津。

[ 本帖最后由 绿荫如云 于 2007-8-3  22:04 编辑 ]

82年的水

跟我遇到的情况一样啊，我现在做的销售主管.整个销售部的置业顾问，基本跟我以前都是朋友,后来我当了主管，跟她们的距离突然拉的很大,她们也经常联合起来对付我,好几次把我气的快要哭了,真的不想干了.想你说的那些化妆,吃东西又算的了什么呢,不过现在她们对我态度比以前好多了，很尊重我了.以下是我的几点心得,拿出来大家分享一下:
1.说到接待客户，她们没一个有我能力强，这点不是吹的.平时遇到棘手的客户，她们拿不下来的,我都是热心的去处理，并且基本上都搞定了。----在能力上让她们心服口服.
2.由于都是本地人,所以平时琐事特别多,但是请假又得扣钱,所以有些时候，我没有给公司上报,只是要求她们快去快回，别让我难做,当然，她们都很感激我.------再次拉近了我们间的距离，她们有事一般都会告诉我的。
3.不在前台吃东西，化妆,从我做起.开始只是批评，屡次不改者,罚款，我也不例外。-----一视同仁,公平合理.罚款是手段，不是目的.
以上三点是最主要的，其它的也还有一些,这里也不赘叙.现在我们相处的非常不错了。有次生病在家里，她们都打了好几次电话来慰问,确实让我很感动.

zhoumikm

哈哈 你就来个吃软也吃硬的 请她吃饭和她聊聊~!

房产张

楼主的问题还真是全中国管理人都会碰到问题,这类问题解决起来是很麻烦,事情不大但很烦我来谈谈我的经验:
1、先搞清楚她的底细和来头，是不是老板或者哪个领导的关系户，这样以后的处理可以不得罪上头。
2、楼主是不是以前开会时候当众点过她的名或者当中说过她的问题但没有点名吧，女孩子吗很好面子的画画装也很正常，她对你心理有了怨恨当然开会的时候要拉长脸了怕你再说    她了。
3、找她单独谈谈不要让其他的销售员知道，因为让全销售部都只你找她谈话这样也会伤及她的自尊心的，谈的时候要小之以理，动之以情，充分说明你作为一个部门主管的难处， 对她说明你做的任何事情都不是针对个人的，你也是没办法不得不管要是下班后你们就是朋友啊大家一起去吃饭喝酒都没问题的。
4、要是她的业务做的还可以，你也就睁一眼闭一眼算了，毕竟这个不是大事情，你们的业绩才是第一个要关注的问题。
5如果她还是不配合你而且她的能又不行，那你也可以先报告老板然后建议考虑让她走人了！

楼主：其实你的观念还没转变过来，你现在是一名管理人员你要提高你的管理能力而不是你的业务能力，要是他们客户一搞不定就要找你来处理那老板还要他们干吗让你来卖房子不就可以了吗。而且你一个人能做多少呢。不要被这些小事情拌住了，你的第一要做的事情就是怎么把这个楼盘卖好、买完，多想想好的销售策略！
这些也是本人自己的一点经验，如果说的不妥的地方还请大家谅解！

华顺地产

支持一下楼上的兄弟!我现在也在学习处理这类问题!

笑傲江湖

找到问题根源-----是不是这个家伙  不正常啊??
或许有什么其他问题  
然后解决

实在不行  开除了事    不要客气

傻疯

都碰到这样的事情啊，管理是件麻烦事。我现在只有忍辱负重，委曲求全了。
遇到生气的事多想想自己的错委屈自己

ljmy1979

我觉得大家都是给 别人打工的，能让着点就让着点，经过几次发现根本不是那么回事，人是要看自觉性的，要是在很有自觉性的人面前相互谦让，那也许是很值得作的一件事，可是要是在很自私的人的面前和他谦让，那是最大的错误。

帅仔

这种人到处都　是 哪　里都　有，只能勇敢面对，没有过不去的火焰山。

百分之八

考虑一下,有没有自己的问题.