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▓▓房策天下(地产思想库) 房地产销售执行 不好管的销售员应该怎么样对待
房策秘笈2010
楼主: ljmy1979
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不好管的销售员应该怎么样对待

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发表于 2007-8-6 21:49 |显示全部帖子
我以前碰到过,我的原则是一坚决剁掉,从不手软。二以德服人。可能我的方法偏激了点,不过有点效果。一个销售员和上级主管对着干,不剁你剁谁?当然,前提主管人员必须要做到以德服人。大家都是出来打工的,互相帮着走才能走远。随便谈谈。^_^
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发表于 2007-8-7 11:29 |显示全部帖子
遇到这种员工是很气愤的.建议找她谈话,寻找根源,如果实在是她的本质有问题,那就请她另寻高就吧.
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发表于 2007-8-7 11:33 |显示全部帖子
这可能大部分主管都会遇到的问题
说起这个真的很让人头疼,其实最重要的就是要从我做起,作为主管当然要有比一般售楼员强,要不怎么能让他们信服?实在不行那只有让她走路了哈!!!
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发表于 2007-8-7 11:36 |显示全部帖子
我是直接管理整个项目的,所有没有直接管理销售人员,但是,在我同时操的两个盘中,两个销售主管的不同表现,不同风格,就多少决定了该项目的销售业绩。
其中,一个项目的主管,其成功的地方,以我的了解,归结为几点:
1、让自己成为销售人员的一份子,主管是外地人,销售人员大部分是本地人,在闲聊的时候就喜欢说家乡话,主管原则上要求,对待客户,首先必须以广州话、普通话为主,但是,私下,她也跟着销售人员学说家乡人,以拉近距离;偶尔,也会参加销售人人的私人派对,包括有些就餐地方,她觉得不是很合适自己的,她也乐意与销售人员混在一起。 当然,每个下属的生日,她也记在心面,或一起吃饭,或送份小礼品。 当然,结果是每个下属也不会忘记主管的生日。  
这些事情不可一蹴而就,需要慢慢的时间培养,是需要用心经营的,切记做的太过于表现化。形式化,可知,这个主管,也用了半年的时间才获得下属的真心认同。而且,有了这些感情基础, 主管可以获得更多的 小道消息:
如:那个下属心情不好,某时间工作表现不佳,她都有在最短的时间内把控到,下属之间也互相关系,没有一些楼盘那样,明好暗斗,感觉整个销售团队很团结,也大大减少了销售人员的流失。

2、切实为销售人员争取应有的权益。  这位主管,虽然是女性,但个性比较强硬,即使是代理商,也不会完全妥协于开发商。很多时候,普通人认为很难向开发商争取的东西,她都是多次向开发商据理力争, 其实,最终,是为了整个销售团队,而开发商也深知其最终出发点是为销售,故也更加认可她。 这样,自然两方得益。

3、对于个别难以处理的同事,我个人觉得,团队精神是最重要的,如果短期内不能改变一个员工,或者一个员工过于顽劣,还是以考虑大局为好,如果真的不能处理好就处理掉。  其实,如果一个团队,老员工太多,会缺乏朝气活力,适当时候引入1-2个新液,反而会给团队带来意向不到的改善。当然,每件事情的处理不是那么简单,对于新血液的挑选,以及老员工的鼓励,也是很重要的。

对于另外一个主管,我就不是很满意,其缺点就是,对别人要求高,对自己要求不高,而且好玩、懒散,虽然有点小聪明,但是,整个团队的整合力不够,员工也难以从真心服从。
所以,作为一个管理人员,我觉得最重要的,就是从自身做起,首要的是必须让员工心服、信服你。
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发表于 2007-8-7 12:33 |显示全部帖子
我觉到要软硬结合,我也遇到过,好像是我欠他的,我私下里找他谈过话,找出原因,并且告诉他,我作的不对可以指出来,我会赔礼道歉,假如他做的不对,我也会告诉他,为什么不对,有什么理由这个样子,我会和公司申请开出售楼员的权利,也会告诉他,售楼出谁是经理,你有能力,你做总,也可以管我,不过在我手底下,就要听话,当然,一个巴掌一个枣是要做到的,在例会上我会找机会表扬他一下,让他有点感觉,在不好的话,就炒掉,决不手软,我不想因为一个人的原因,让整个售楼出不好管,软硬兼施,砍掉带刺的。
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发表于 2007-8-7 14:44 |显示全部帖子
其实你说的这个问题是每个售楼部都存在的问题,有些事情不能太认真,在售楼部的管理中不是说你的制度订得多么严、执行得多么好就可以把售楼部管理好。你要让售楼部有一种非常融洽的气氛,让大家在这个团队里过得很快乐,让大家都能自觉的去遵守。想做到这一点首先就是要与每个售楼人员成为朋友,而且要让他们觉得你是在为他们着想,不是要一味的强压,如果只是一味的去强行要求结果一定事得其反,而且能力比他们强也不足以让他们心服口服的。你可以试一下从一些细节给他们足够的关心,但原则性的东西是坚决要执行的,这也只是本人的一点心得,希望对你有些帮助。
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发表于 2007-8-7 15:10 |显示全部帖子
制度管人!制定出管理制度,公平公正的执行就OK了.这都是小事,大事是把房子卖好!
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发表于 2007-8-7 15:16 |显示全部帖子
以前遇到过的事情 建议如下:

    1 上策:单独找此人谈话 动之以情 晓之以理 换位思考
    2 中策:杀鸡敬猴  上班时间要维护好自己的权威 制度就是红的烙铁 谁碰烫谁 下班后温和和蔼 学会了解他们 恩威并用
    3 下策:换不了思想 就换人 不能因为一粒老鼠屎 坏了一锅汤 要从大局考虑
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发表于 2007-8-7 15:41 |显示全部帖子
其实,对于这类问题,我们好多刚做销售管理的人都曾遇到过,甚至做到高级管理了,也是避免不了的。我有些心得,和大家一起分享:首先,要有严格的管理制度。在执行的时候告知,制度是对事不对人的,只要大家好好用心做好自己的工作,就行!其次,和利益进行挂钩,在实施的时候,给大家摆明,罚钱不是目的,做好工作才是最重要的。再者,就是多通过其他和词销售人员关系比较好的人,采用侧面迂回战术,摆明管理者的立场。小建议,在开会的时候,摊开来说,作为管理人员和销售员之间是会产生不可避免的摩擦,可以说我们“换位思考”来相互想想对方的立场,可以收到不错的效果。适时地根据其表现,有意识的表扬他!多为他考虑一下,让其心服口服!以上仅为我个人心得,希望能给楼主一些启示!!
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发表于 2007-8-7 15:50 |显示全部帖子
管理是一门很深的学问,本人正在学习中

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