遇到这种问题很正常,单要细心处理就比较麻烦了我的做法如下：
1.细心观察，亲切谈话，确切了解了每个业务员的具体情况，包括家庭背景，这样有助于对他后期的个人情绪或请假等事分辨出真伪。
2.在制度的制定方面一定要谨小慎微,实行民主集中制,让全部门的人都参与讨论和评定,当然你必须带引着大家朝一个积极向上的方向发展,让每一个人对每一项制度都提出个人的见解,甚至可以进行正反辩驳,最后以投票的形式决议,对拿捏不下的制度由经理统一决策,这样由大家制定下来的东西以后再违反他们个人也没什么异议了
3.及时根据现场实际发生的情况对制度进行修订.
4.制度的制定还需要执行者的实施,一个人不可能面面聚到,如何让你的下属将制度执行下去也是问题,我实行的是连带责任制,这样既能培养手下的骨干,同时对与不听话的业务员也能施以人情管理(因为他可以不甩你,单是他不能成为同事的公敌).
5.对于执行者可以使用部分岗位轮流制,对表现上佳的人上报到公司个人成长计划里.
6.罚款从来不是单纯的,同时对平时的业绩,表现等等都设立不同的奖项出来,并上贴到部门墙报上,荣誉是每个人潜意识里要争取的.
7.灌输一种观念,那就是当经理在纠正你的错误时,那是他对你这个人有信心,值得栽培,当你长期处于无人问津的状态了,那就是领导放弃你了,所以能被纠错和批评是一件好事.
