water112

哎,最近我也是在为这种事伤脑筋呢.我是一个年轻的销售主管,我们是一家代理商,我下面只有两个销售人员,都是以前开发商留下的,其中一个中年妇女,她总是喜欢提出一些问题让我来解决,当我找到解决方法后她又说她们以前的楼盘是怎样怎样,我很气她不尊重我的劳动成果,讲话大声了点.她居然给我们老总打报告,说她是为公司好,即使做错了,我也不应该说她,还说我们定的规矩太严了,每天只允许她们出去五分钟.其实她们经常出去,而且良人不合,总是到我面前说对方的不对,我才定的制度,而且没有说出去超过五分钟会罚款或是怎样.我们老总说我没做错,希望我找她谈谈,指出她的错误,可是她居然不跟我说话.现在我们老总也在公司,那个女业务员有什么销售情况直接跟开发商老总汇报了,她还把发生的事跟开发商老板说了,因为我们是外地的,听他们的话不是很懂,所以不知道她有没有添油加醋....我心理很难受,我们老总也决定下个项目不再用她,她完全摆错了自己的位置,仗着她的年龄大,跟老总走的近.可是这也是问题,她拍老总的马屁拍的很到位,开发商老总也是近女色的,很难啊!

猛龙

你的制度呢？怎么可以让业务员去和甲方沟通？

water112

我定制度了,?她对我们代理商,开发商的老总说太严了,还说应该也要求我们做到,而且居然说我们没有帮她们打扫售楼处卫生.
我们这销售人员关系有点复杂,以前我们没接这楼盘时,她们属于开发商的,后来我们接下盘了,她们跟开发商老总说好话,让我们留下她们,于是给了她们一次机会,她们现在是拿我们代理商的工资,居然不把我们放眼里,整天跟开发商老总嘻嘻哈哈

egyao

恩威并施,动之以情.虽说起来简单,但作起来难,关键在于把握好一个度,药到病除.只能自己悟.加油.祝你成功.

独孤狂客

主要是沟通，可能她对你有什么误会的事情。
出现这类情况主要有两种。
一是她对你有意见。针对你个人。那么你需要和他沟通。消除误会。
二是她的工作态度，工作作风有问题，那么你也需要和她沟通，实在不行，开了她。。

渺小女人

管理有两种:
1.用心去管理,
2.用权威去管理.
两者各有千秋,前者销售员可以和你达成一团,遇到什么问题想和你说,把你当成 了朋友和知己,
后者是在销售部里当你是领导,但出了销售部,你什么都不是.
朋友你想用那种,你自己是那种,想必自己也清楚了,也许你销售的能力可以,但管理的时候你记住
"魄力"不等于"厉害"

跛脚苍狼

你听过大禹治水吗，他老子只知道堵，而他知道堵是治标不治本的，所以除了堵以外，重点在疏，我认为，制度是一个标准，对谁都一样，无论谁触犯，该罚就罚；但是，在罚款以后，我会在短时间内找机会和他沟通，讲明我这样做的目的以及对他未来的形响。多拿实例来说，最好是他熟悉的人和事．最终让他明白这样做的害处，但有时是我罚了他３０元，而我请他吃饭或喝茶花了１００元．
另外，从一开始就要注重销售员的管理和培训，从思想和意识上有所提高，那违反纪律的事就会很少了．

duducati

学会换位思考 多设身处地的替别人想想 我想和下面沟通起来就容易一些

w0h

很幸运你是在一个管理者的位置上,我干了六年还一一个业务员,每一个业务员都有自己优秀的一面,
一个团队靠"管"是管不好的,多试着沟通,看看她真的需要什么?她总是要得到你的肯定的,你要多在别人的面前表扬她,这样她会对你有另外的看法,试试吧,顺便问一下怎么样有加分?

flyfish2222

做这行难免
1.制度先行,中间怀柔
2.总要杀那么一两个
3.会做人,轻松时一起聊天增进感情吧,工作时严肃说一不二,恩威并施