浓茶暗香

我有一招屡试皆灵
“公开表扬、背后交心、先礼后兵、点到为止”
实在不行的话，那么你们俩中间一定要走一个了！
关键还是看她是否真的值得留下！

芷睛

在开发商这里碰到这种事是最正常不过的了，曾经经历过，如果是刚走上管理层或者才进入的话，最好是先不动声色，摸清底细后再行事，以理服人可能是最好的，如果实在不行可以通过办公例会提出自己对于部门管理的建议和制度，通过上级甚至老板的重视来树立自己的威性。当时我就是这样做的，整个部门的售楼员都比我大6岁以上（大嫂级售楼员），通过自己的专业能力和管理能力去协调和改善，优胜劣汰。

fjb525

任何个体都会影响到整个团队
管是必须要管理的　关键是管理要公平　对待每一个人
每个销售经理都会有跟自己关系比较好的销售　
但工作就是工作　当你用平常心去对待每一个销售的时候　
也许会好点
切记　不要带着有色眼镜去看人　
公平了　也许就好
但销售日常现场管理规范需要提前制定　按照规范去管理

ywsnr

我就站在置业顾问的角度来帮你分析一下吧因为我也是置业顾问出来的.不过现在我被老总调到策划公关部当主管)
首先,做为一个普通的置业顾问,她敢在开会的时候这样做,是不是和她的性格有关??我想一般聪明点的人,不会在开会的时候做这些事情吧,同时也说明你们公司的制度没有完善,像我们公司明确表示:除了在更衣室里可以化妆外.其它任何客户可能看的见的地方,都不允许出现化妆,吃东西等状况,否则一律团队扣分(我们有团队之分,团队扣分就是集体都得受到处罚)我想,她也不会因为针对你一个人而丢了整个团队的集体荣誉吧...
再一点就是,你要私下找她聊聊天,问她是不是最近遇到什么不顺心的事.从她的内心深处去了解,只要知道了她的内心想法后你才知道如何下药.因为我以前对我的上司也不满,就是因为误会,但后来和我聊天了..原来都是误会...后来关系处的特别好.
最后呢.就是你自己平时是不是在言词上是不是出现了问题?制度上出了问题?其实对置业顾问来说最好的处罚不是金钱.而且是当一个人出错的时候整个销售团队一起处罚.我想久而久之她也会感到不好意思的....只是一点薄见...说的不好.请指出..谢谢.!

明年今日

最优秀的经理和最成功的企业对一些较敏感的问题会采取不回避的坦诚态度，同时在处理此类问题时既谨慎又有高超的技巧。
  不仅个人对个人的对话应该开诚布公，组织层面上的对话也应该一样。首先，行政总监应该坦诚直言业务情况。作为企业领导，他们不仅要公开帐目，还要鼓励坦诚的对话。让所有销售员都明白，如果讲了上级不爱听的话是不会遭到惩罚的。
  如果有人在你面前抱怨其他人，可以这样问他：“为什么要对我讲这些事呢？如果你对某先生有意见，可直接找他谈谈。”
  将你要求销售员提供的信息清楚地列出来。不鼓励销售员加班加点，准备你不需要的其他资料。
  在纠正销售员的错误时，既要有礼貌，又得直率。对销售员姑息迁就所产生的误导比直接了当地批评销售员所带来的痛苦，对销售员造成的危害更大。
  不可秋后算账。对销售员业绩中的问题要即时当面解决。

buku66

"我的地盘听我的"
在其位谋其政，
业务能力再牛X，捣腾正个团队不得安宁，只有一个结果，也是最容易的方式。
只是性格问题，业务没问题，可以容忍。
借公司刀杀人，有理有据，不是我要整你，公司制度在这放着。

地产经理人

楼主的问题也是我们很多经理人的问题，我在销售部及策划部都担任过经理，也都无一例外的遇见过这样的问题。结合自己的实践经验，提一些粗浅的想法如下：
     一、心态上的自我调整
     心态对于一个经理人来说很重要，可以说心态决定我们每个人的未来。对楼主所说到的问题，我个人觉得其实很正常不过。大家想想，现在是商业社会，人与人之间尤其是同一个团队中，必定会存在很明显个人利益，甚至绝大多数人都是将个人利益高于集体利益的。很多时候发生像楼主所说的事情，其实本质上都是因个人利益而起。例如：楼主升做经理了，那没能坐这个位置的人毕竟要跟楼主“过不去，这就是一种个人利益的实践体现。还有，楼主升做经理了，曾经平起平坐的小姐妹要接受你的管理了，她们一下子心态调整不过来，会对你”不薛一顾”；以上举的两个例子都只是想说明，当对方的利益（无论何种利益）受到“侵犯”时，你就必然要面对“风浪”。

      二、分析问题的原因
      1、自我原因
      发生问题了，首先应该考虑自己是否存在不当之处。这方面我自己做得还算可以，因为人总是看见别人身上的问题，而对于自己却总是很宽容。这其实是很要不得的，这些年的实践工作告诉我，问题的存在一定是双方面的。
      2、分析“肇事者”
      我觉得可以从“肇事者”本人及其他关系人身上着手。因为偏听则暗，兼听则明。

      三、对策
      第一步：释放“烟雾”，敲山震虎
      销售经理可以制定相关书面制度，报请上级领导批准，最好请上级领导或人事部门对制度予以解释并宣布。
      第二步：个别交谈，深入正题
      有了前面的铺垫，想必只要此人还是想在公司干的，那她多少会在交谈中有所收敛。
      第三步：问题揭露，最后警告
       如经过前几次的耐心教导，此人仍不肯“改邪归正”，那么就来的最后的仁至义尽吧，这样别人也不能说什么。建议联合人事部门领导一起与当事人沟通一次。
      第四步：坚决执行
      实事求是陈述问题，得到领导的支持，联合人事部门对此人作出辞退决定。

      以上本人所说的只能针对“普通员工”而适用，即该员工非关系户或与领导有特殊关系等人群。按照实践经验，如果该员工是关系户或与领导有特殊关系，那销售经理其实也没有特别好的处理办法。你只能选择1、闭一眼睁一眼2、寻求比她更厉害的关系，用气势压倒她3、与她的“关系人”沟通，请其出山协助说服工作

shihejigou

针对销售现场的管理。
     首先要明确规定，并做到以身作则，自己做好对手下管理上也可以理直气壮。
     二、业务上要让手下“服”，不要远离销售第一线，不要做只会看报表的领导，要学会现场聆听，过后指导的工作，让手下知道你这位领导可不是吃素的。
     三、做到己所不欲，勿施于人了，也在业务上让手下大部认同了，对于死不悔改，一犯再犯的立马杀鸡敬候！
     经供参考！

liki_wang

这个事件的处理方式无非2种：
第一种：任其自由发展，使其孤立
第二种：坚持原则，如实向上级反映，使其滚蛋
其中第二种方式可能导致2种结果：
第一种：业务员没滚蛋，给自己搞下台了
第二种：得到领导的认可，但是你还是搞不掉他、管不了她
所以综上所述，处理方式你自己选择
我认为，你工作的重点有所偏移，你现在的心思都放在了这个人身上，对吗？

苹果人儿

不要紧,我刚开始接手销售经理也遇到同样的问题,销售看结果,老板关心的是结果,业绩最重要.
慢慢与她私下沟通,进新业务员代替老业务员