June

请问各位,是否熟悉开发商客户服务这块事务,能否指点一、二！

seaman0516

个人认为：
首先是时间上存在区别：发展商客户服务主要集中于销售期间及入伙初期，物管服务主要是从入伙前期一直到入伙之后的若干年（合同期限内）
第二是服务内容的不同：发展商客户服务内容以销售、办证等为主，物管客户服务则侧重于解决客户日常问题；

欢迎补充。

tyfoking

开发商的服务部门现在有的叫客服部、有的叫售后部客服部主要的职责在于帮助解决销售过程中遗留下来的一切问题其中包括按揭、权籍、交房前后的工程质量问题整改、房屋面积实测、施工单位协调、物业公司工作监督等。
物业公司服务主要是业主的房屋质量反馈登记、常规的物业服务（保洁、保安等）、物业增值服务