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求助：物管客户服务与发展商客户服务之间的职责划分

goodluck551

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1# 大 中 小 发表于 2007-11-2 17:01  只看该作者

求助：物管客户服务与发展商客户服务之间的职责划分

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wjh0124

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2# 大 中 小 发表于 2007-11-2 18:43  只看该作者

我的理解


发展商的客户服务主要是在房屋入伙前对客户的服务，主要的目的是让业主认同发展商的开发理念，并让业主成为她回头客
而物业管理的客户服务主要是在业主入伙后的客户服务，主要处理一些业主日常生活中遇到的问题，让业主住的舒心。

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summer80

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3# 大 中 小 发表于 2007-11-23 13:31  只看该作者

发展商客服：配合销售 销售阶段的纠纷解决 签约 办理产权 入住 入住阶段的纠纷解决
物业客服：入住前期的介入 房屋的质量维修 物业管理的提升 物业费的收取

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