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做了这么多年地产,你是否有过愧疚之心?

本主题由 绿荫如云 于 2007-11-9 12:01 解除置顶

做了这么多年地产,你是否有过愧疚之心?

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例一:bbs.fdc100.com* m) M! ^" u& _; L3 F+ B, D
“经理,客户说他出了点状况,人可能过不来。”销售员小X汇报工作。▓▓房策天下(地产思想库)  _. i6 m0 o; T6 [8 |9 m) ~
“别人找你办房产证,你说你出了点状况,你认为客户能放过你吗?”我的声音很冷。(站在搂盘的角度,对客户仁慈就是对自己残忍)bbs.fdc100.com! i( m) h, h9 D
销售员的一番舌战,客户来了。. Q; S% |+ V% d* @( {
客户来了,确实她发生了意外。在和她丈夫出去兜风的时候出了车祸。他的半边脸受伤很严重,一瘸一瘸在他丈夫下陪同来到售楼处。她还躲着我,因为在她眼里我是帮助她的,我让她换了房号,这算是对她的最大恩惠了,这次虽然因为自己出车祸晚来交钱她感觉很不好意思(拖了一天)。+ D$ p  |4 q3 {, u  s
例二:
6 Y! Q8 w7 n1 f8 ^▓▓房策天下(地产思想库)由于客户家中发生重大事件,所以无奈客户只能选择退房。(请问各位策友,你相信客户的话吗?)中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。8 a- X. d# `6 X0 M" P  f
“退房必须收违约金,要么你尽快把剩余款项夫付清,我宽限你二天。”多年的经验告诉我不能相信客户,即便是真的也不能同情。
- J: _( w8 Q! i' v中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。“我求求你了,我家里真的拿不出钱来了,实在是没有办法了,我很喜欢这里的房子,但是我实在无奈啊。”客户快哭了。  ?0 S& F% s2 q3 X; h
“我也很为难,公司有规定,我无能为力,我只能告诉你,你必须付钱,要么赔违约金。”(今天在我这里退,明天在别家订,太多这样的例子了,我不想多判断这样的事情)中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。0 n! W1 p. K( d% K
客户最后赔偿定金二万。但是直觉告诉我客户的这件事是真实的。bbs.fdc100.com) B, p$ u7 |/ ~# H
例三:
1 a7 O. t3 {- A- i3 r5 a7 W& R3 U中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。公司接手一个烂项目,在山西某小县城。(擦屁股的活总是少不了我的)
' K" z$ j; M% b这个项目有过代理,代理把好房子全部买光结完钱就走人了。(二三线城市发展商就是这样被代理一遍遍耍最后对代理越来越谨慎)剩余的户基本是把边的,要么是顶层。当地的客户最不喜欢的都留下了。
$ S# i% M( x$ A6 @- e通过杰出的操作,我们反常规操作,在12月中旬我们开盘。虽然只有十天预热时间,拥有大量客户累计。(破公司的第一桶金,晚开盘成本太高受不了,MD又逼老子出奇招,脑细胞就是这样死光的。)
( T8 R* y6 C0 j3 o/ H▓▓房策天下(地产思想库)开盘前一天,在大雪纷飞的夜晚,售楼处保安打来电话,有一批客户已经来排队。bbs.fdc100.com3 {: \. }/ J7 t8 R& s( |( F
虽然是意料中的事,但是这么冷,我对这些客户是又好气又好笑。销售员们开始激动,开始大半夜打电话催促自己的客户快点来,要不没房子了。客户越积越多。。。。。7 n! n# t& e! S. F* n. {1 k
看着这群可怜的人们,我无语。
0 \( s0 m/ F6 q( N6 _( j9 W' Q& I例四:
) i* x. E1 z! R) ^bbs.fdc100.com“只要你早来排队,就一定能买到你中意的房子。”对一个久经沙场的销售员来讲,说谎话就是家常便饭。(开发商已经内定一大批好房子,逼迫我只能找人来排队勾掉房源。)) m" f5 w. w+ ~2 r+ Y& ]
但是有位老大爷在我们的人排队时插在了前面。▓▓房策天下(地产思想库), o; v! u, b& p6 h4 u5 A
因为我们是“公平公正”的卖房,客户这一举动我们措手不及。' W7 l; Q& E9 `7 K
只能去交涉,果然这位老大爷要的是内定的房子。
& X6 j, T6 w% ]3 z! F' j8 Ybbs.fdc100.com“大爷您想清楚了吗?这是买房子啊,不是卖白菜啊!”我大声的叫道(人声太嘈杂了)
8 l3 P( y: k/ a6 U中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。“我当然想清楚了,我是三号。”中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。! n4 P* j8 P4 F* S9 _/ m3 K
无语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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  • scauhongbin 鲜花 1 个 人气 + 50 2007-11-08 05:50:01
   曾几何时,售楼员居然成了跟骗子挂钩的词,售楼员的嘴成了不可信任的代名词,地产人士也常常要背负着一些社会的责问,乃至良心的拷问。有人问,你在地产从业这么多年,是否有过愧疚之心?或许,在这个日益膨胀而又浮躁的行业,在这个万众淘金而又风云变幻的行业,想保留完全的问心无愧,是一件并不容易的事情吧。楼主给了我们一个值得深思的主题:地产人,你是否曾经愧疚?
1 s! s2 R# K) [2 U2 s! {2 ^房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案    把你的故事讲出来,让大家都来探索一下这个职业的隐痛!
江上秋高霜早,云静月华如扫

初来乍到,请多指教


谁叫咱们选择了这一行呢,一言难尽!
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  • 绿荫如云 热心 +1 一言难尽,就多说几句吧! 2007-11-6 23:25


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  • myprofit 我顶 1 个 人气 + 1 2007-11-08 13:46:52
  • 绿荫如云 鲜花 2 个 人气 + 100 2007-11-06 15:22:52
我觉得没有什么愧疚,因为我们不曾骗过人,也许是有某些人实施了一些欺骗的手段,但是比起邮政,电信,石化等等来说我门的良心真是鲜红的!!谈到良心兄弟 也有点感慨,"我不杀伯人,伯人却因我而死"!!!其实都是商人,所谓奸商是无奸不商,你要是老老实实的作生意可以,但是所有人都不规矩,你可以向导自己的下场了!!着个原因是我们着写小角色所不能解决的,着是个社会的大问题,整体的商业形态如此我们难道要做那个另类吗?估计大家向导所谓的心理愧疚是指房子销售出去出现缩水或膨胀的现象,或者某些质量呀设计呀只类的,但是那是咱们可以解决的吗,难道就因为那样把几千万或是 上亿的楼拆了从盖吗?那是不可能的,那写原因是我们造成的吗,答案是肯定的,不是的,至于质量问题和其他一些小毛病我们已经惩罚了施工单位,设计上的缺陷我们也惩罚了设计单位(罚钱或扣钱),那该得到惩罚的人已经得到惩罚了我们还能做什么呢???
" b, A' R& _8 A8 @& X4 m  其实我的内心深处是非常希望市场的规范,施工质量过关,设计0缺欠,销售的完全透明等等,但是现在我们的努力简直是杯水车薪呀,就想小说说的,那是在四量拨千斤!!!不现实,着是一个长期的过程,我仅此代表我个人在我所操作的项目里尽量的规范,尽量的透明,尽可能的达到让客户满意的程度!!我的口号是"以质量求生存,以信誉求发展",虽然有点空洞,我会尽力的,我们大家一起努力吧,让这个最黑暗的市场边的充满阳光!!
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  • 绿荫如云 房策币 +2 如果人人都有这种心态,这个市场就充满阳光 2007-11-6 23:22
  • 绿荫如云 热心 +2 如果人人都有这种心态,这个市场就充满阳光 2007-11-6 23:22


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  • rxl1216 鲜花 1 个 人气 + 50 2007-11-08 01:07:02
  • 绿荫如云 鲜花 1 个 人气 + 50 2007-11-06 15:24:13
我26岁,从大学毕业一直做房地产,从基层做到运营总监。
9 Z( s( C  A. z, s4 b& i( L4 z中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。, N/ c2 w' S  Z
我弟弟今天大学毕业,也做了房地产,是新人,才三个月。' D& i0 m' K* P( I3 ^, h. s, D& w, [
! V& L9 {  B( b1 K) r4 T% P9 W+ [9 \
在市里一家明星项目做销售员,他做到第二个月的时候给我说:bbs.fdc100.com! s# x9 \# f, T( n3 U3 q

5 c' s( h, R2 V& H中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。“姐,我现在不敢和客户说话?”
" t5 w! E) H. E/ L中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。
  p7 j2 n7 K! _2 }; c中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。“为什么?”
/ n" J- {% t! t! Q( Xbbs.fdc100.com
9 h+ |4 \6 D' O2 O1 J* n“我觉得我说出去的话将来开发商都兑现不了,我怕客户受骗。”房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案7 _+ G; x3 C2 B/ ~
bbs.fdc100.com  e  `( w0 Z" Y% z8 }- U
“再做一年你就好了。”+ Q- @* `6 _7 S( m. l1 C

/ w' [5 e; ]6 m; Sbbs.fdc100.com弟弟,你走的是姐姐我走过的路。中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。0 m9 w+ W/ a9 S2 z) [! T+ ]6 k

/ Z% s; H7 Q0 S( N但是现在不管做哪个开发商的项目,我们都尽量在前期产品规划的时候下足工夫。
( a2 Q# t7 d9 I* E- |8 J, C' e中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。$ j! J( v/ l5 M! _) |$ Y- G% |
这是对得起客户。* ^4 s" t: w7 a0 l
- n/ U' p. }& J! b
我们也在房源控制上做的很尽心,力求对得起开发商。
, J$ M! H9 M% M9 g$ s( C) l& F中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。
% ]. j5 Q3 x% ?. d  a房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案不管如何,我仍旧热爱房地产事业,认为自己做的是一件光荣而骄傲的事业,
7 g* D7 E7 d; x8 @$ l房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案
/ o% \5 E7 P3 J$ J) i: I$ p" B9 Nbbs.fdc100.com虽然现在很多操作还不正规,但是将来会越来越从容的。
/ S3 C# j0 s$ ^0 H' l, }
( R1 K, z1 M; v6 R  m▓▓房策天下(地产思想库)很难,但是做哪个行业不难呢?
" x0 q! x( s1 }1 a* N. \bbs.fdc100.com" r7 |" t8 \; ?! S) {1 T! o. c# V
安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜,风雨不动安如山!呜呼!
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  • 绿荫如云 房策币 +1 愿每个人都为地产这个职业感到骄傲 2007-11-6 23:24
  • 绿荫如云 热心 +3 愿每个人都为地产这个职业感到骄傲 2007-11-6 23:24


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其实不能说我们应该有什么内疚,楼主前两个例子只能说明我们上的当太多了,因此让我们从前人或者是自己的亲身感触和经验那告诉我们,客户可能是耍猾头。那么错在前面的应该是客户,是他们想出了各种借口改变自己的主意,从而让他们自己规避责任和内疚。当然我们也会真的错怪过部分客户。但是我们也是尽力让自己和他人减少损失而已。中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。( h" u6 ^" }5 p) n( k7 {% P
第三个例子是说明我们怎么去挖掘客户的需求,如果他们没有需求,就是送给他们,他们也不会排队买的。) P6 E" q7 a$ `8 Q9 V
当然做错时还是也道歉,只要自己做到问心无愧就好!!▓▓房策天下(地产思想库)% F  N# L5 u" o2 ~# X
我们是在为他服务,为自己生存而奋斗!!
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在我坚强的外表后隐藏着一颗仁慈的心吗?房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案: y& W2 [5 z* h
我不知道,我只知道每每想起那些客户我的身心就很疲惫.房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案3 c' E, p+ v5 M2 r$ H! j
我在培训的时候称客户就是钞票,一张张扑向你怀中的红纸片.那样会让销售员加强对金钱的欲望,不择手段的去更"残忍"的对待客户完成我布置的任务,教导销售员在处理事务的时候不能对客户仁慈.不该答应的事项必须含糊其词,任何承诺绝不允许出现在纸上,这样做是为了对甲方负责,如果我们选择站在客户的立场,那么我们拿着甲方给我们的报酬是否会感觉受之有愧?
5 }9 n; ?) [+ g0 k! c6 F或许四楼的策友给我的安慰能让我"心安"一点,比起真正的骗子我们差之甚远...........
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  • 绿荫如云 房策币 +1 有这样的矛盾心理,也同样会影响销售效果 2007-11-6 23:58
  • 绿荫如云 热心 +1 有这样的矛盾心理,也同样会影响销售效果 2007-11-6 23:58
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  • icbk 我顶 1 个 人气 + 1 2007-11-07 03:06:12
  • 绿荫如云 鲜花 1 个 人气 + 50 2007-11-07 02:52:55
这次楼盘的顺利进展似乎让我的心平静了很久,但是在前几天由于甲方的疏忽出现了一个意外.我们所有顶层户型的飘窗全部改为平窗.并且在平窗外围了一圈铁栏杆房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案+ w* q8 d7 J4 u- H7 Y# i
请问各位,如果我站在客户的立场还怎么往下干?
# y1 c" a; p6 `/ {- M房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案我立刻下达了以下命令▓▓房策天下(地产思想库)9 l3 b" B! y, _# T9 o6 n
全体销售员立刻改变对顶层飘窗的销讲,
0 g+ X) [2 @% X" f! T; P中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。立刻组织出对这圈铁栏杆花一般的介绍,深入客户的心灌输"空中花园"的概念.向日葵加爬山虎的新城市气息,当地民众就喜欢这些个新鲜玩意.bbs.fdc100.com. ~* p* b! q! U6 F
所有的合同都在我的手里,必要时候我在合同户型上划个横线便可以"瞒天过海".房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案* Q8 {/ o0 X) _/ `/ v) O. E$ b
所有客户手上没有任何户型图的资料,本案从开盘到销售100%没有任何销售道具.没有任何证据流失在外.(因为这些费用由我司支出,所以能免则免,节约成本,)
& y1 F: f2 }6 I' J/ y) _如果我选择马上向客户道歉等一系列行动,估计最次也是让甲方加上飘窗.严重可能导致业主愤怒,全体退房.
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  • 绿荫如云 房策币 +1 听起来有点替买房人捏把汗 2007-11-7 10:52
  • 绿荫如云 热心 +1 听起来有点替买房人捏把汗 2007-11-7 10:52
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我以前做的产权酒店的项目,明明知道开发商不可能兑现承诺,还是一样的,有时看到客户交款会于心不忍,但是,如果不这样,房子怎么卖?
3 s/ b( e, ?' i" X' f8 O中国地产黄埔军校,藏龙卧虎,海量免费资料,实操为要,思想交锋,广拓人脉,商机无限。现在做的这个项目,开发商延期交放一年,客户追要违约金,我们被推到了最前面,和客户说的口沫横飞,一部分客户经不起劝说,收了房,还谢谢我,这时有些不忍.工程质量糟糕透顶,我们还和客户讲开发商的信誉,当领到"米米"时,这种愧疚感又少一些.不过,做销售本来就是这样,不是客户死就是你死,销售是拿业绩说话的,卖不出去房子就是你无能.管他白猫黑猫,抓到耗子才是好猫.
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  • 绿荫如云 房策币 +1 糟糕的楼盘,逼售楼员非要和客户你死我活 2007-11-7 10:54

我是做二手房的 房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案  t7 b5 @" O, n# l$ S! d( c2 J
其实都是在交易,为了成交谁都挑好的说 房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案" z" J3 v$ h+ Y+ _2 |
看你怎么说了 骗可不好
# O4 N/ C4 v8 O2 Xbbs.fdc100.com8楼的做法很好
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