楚镜

实在对不住大家,最近忙了一点就偷懒了,呵呵~今天赶紧续点中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。& p: H9 B( i& G! |) P  @

; E. E* \: ]- C* ?: I6 j七\
( ^) M) X* l+ O4 M3 a  快乐的日子让人的心态都变的很好，在新人试用期间，我一直尽力帮忙，就是强烈的自满情绪没有什bbs.fdc100.com: U0 ?9 _- _* N+ j1 N; N

- h5 h0 T) a; y4 |+ a房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案么收敛。我整天乐呵呵的，个别惟利是图的业务员我也不放在心上，干脆躲远，只要与她们有关的客户bbs.fdc100.com- o, F2 R+ d8 \) |0 s

$ I9 Z4 ?6 U* ]! p4 F6 Y  n我都让，渐渐的人缘建立的非常好。这段时间出了两件关于客户投诉的事，一个是投诉那个无良的业务
9 m& x5 {2 h. T2 y, J- V; m1 ?' dbbs.fdc100.com
& q; r7 }9 }9 _8 k& @2 [- y; F2 ?员，一个是投诉我 ，下面就跟大家说说这两件事。
1 t4 ?/ L! G3 Q  F* o5 a▓▓房策天下（地产思想库）
# z! ~- s( v0 ]' u0 H0 N, i2 ~* l4 v▓▓房策天下（地产思想库）  第一件：前面刷过我的那个可爱女业务员的业绩也是不错的，但是她有个超厉害的坏毛病，就是说瞎" X& K, ~7 r4 K. J

4 L6 W( Q$ K! B; k9 |▓▓房策天下（地产思想库）话从来不脸红，跟真事似的。有天她的老客户介绍新客户给她，介绍完就走了，她三下五除二就搞定了
" k( ?* X" i% x! I8 p8 d- [* wbbs.fdc100.com
- R" l" B) _) \. h2 h- o房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案那个客户，客户交订金前告诉她说自己不认识字，让她给解说合同，并问她除首付外是否还需要其他费
- v  f: b- s9 ~7 M7 b* l, h中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。
8 G2 g, R' |1 a- a用。她怕麻烦又怕客户犹豫，就跟客户说没有其他费用，合同也很规范，可以直接签。客户相信她，就/ U& E0 W* a( G) E$ N( U( ]

( {" N6 I8 p) a9 e房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案签了合同交了2万元定金。下午客户过来交首付办按揭，她让客户交2%的专项设施维修基金，客户当时就/ m3 {0 E2 O" S9 q2 D

$ T9 A1 {, i' u7 H* z9 M火了，跟她大吵。当时我就坐在控台，
! _/ \: V* ~- m1 t+ w/ {; v$ {bbs.fdc100.com
" }/ j) X' P3 c" {房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案客户站在控台边讲：你早上不是告诉我不用其他费用？* G4 a  C' b: t2 X( L8 f! X
房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案- m, S2 O! B/ j2 o" v1 n" N
可爱的女业务员说：我们只是代收，不是我们收的。' C' z6 r1 Y# |- @0 K' R% x: k
中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。- o% e( u8 Y( V
客户：我不管谁收的，我早上交钱的时候你怎么不说？
7 o1 `8 L+ a) D) \中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。
, _0 h% K& v- B1 J: F可爱的女业务员：合同上写的很清楚，收2%物业维修基金！中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。4 ^, v. f; Q" `6 V  P) [: p
▓▓房策天下（地产思想库）4 B4 C# N# P1 a+ m& J
客户：我跟你说了我不认字，让你给我念念合同，你也不给我念，你现在说合同有写？我怎么知道不是
1 F. ~  P0 X) p: g  e▓▓房策天下（地产思想库）中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。) d  A' `$ J% e3 \* e; J
你后面加进去的？我告诉你，早上你说的话我全部录音了，我没有文化，就怕你们骗我，果然现在用上▓▓房策天下（地产思想库）7 Y6 L1 M3 D5 r6 o" v, M
bbs.fdc100.com1 o& O/ T1 [7 w6 {% Z5 `: O, D( @- d
了！▓▓房策天下（地产思想库）( d! P* m7 P3 u% J$ `5 O" r5 D

/ C& ]" H) u( P- m房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案可爱的女业务员：我跟你讲！没用的！你合同都签了，钱你就是要付！
0 F8 O& I7 W0 @▓▓房策天下（地产思想库）4 C, O5 Q  B" u2 b2 K: q
………………………………最终经理出面，客户又给自己的朋友打电话咨询确有其事，就没再闹，乖乖
6 J( Q6 i% A' E0 ^( `2 W中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。: A6 A; V7 R' U' Y  v: i
把钱交了。至于成交业绩，被经理完全扣除作为警告。
8 V5 h7 O3 s: d$ Q, v% }; E房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案0 ^+ n1 S- }. q$ n7 h
  当时在控台听客户讲话的时候我都脸红冒汗，那个可爱的女业务员一直是一幅皮笑肉不笑的样子，看
! I7 F& C- I% ]; E, Q' ?* _; U  A# {( ]2 Y& s- g
她超厚的脸皮，真可惜了她美丽俏皮的长相！！！
2 z0 m, o  o- x9 h中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。/ q) Z6 E1 P( U/ V
  不说她了，说我 。有天我接待了一个长得象黑桃六的中年男子还有他黄脸的老婆，经过介绍，他房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案. ~1 ^  e7 n1 l

& C9 Q6 V. K" s  [3 L# o老婆非常满意28层高层，觉得气派，但是他不，他明显嫌贵，我感觉到他说话比较有分量，就介绍了0 S( U/ I% p7 T: S& ?3 K3 N

9 H( l/ `  H# s5 G" [! n( Q8 H0 @便宜的小高层户型给他，他当时就拍板交了定金，我一时开心没有给他写详细的置业计划。第二天一早
' A3 |* u, V2 ]6 X中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。
* x3 X6 U' N( W9 F/ X# Q  W) ^他打电话给我问我他要交多少首付，好笑的是我当时正在上厕所 。当我说到他除过首付还要交2%的
# x! ^5 G# K3 O  g2 C: e' Q2 ~1 v' s  P6 D+ h9 Z% n
专项维修基金时，他立即就大声起来，吵着要退房，说我没有提前讲，而且他越想越觉得我们房子贵，
1 _) h  ~4 {  m4 H0 H. p: ]) c* C9 n/ k# h! l
他不想买了。害得我当时上厕所的心情都没有了，我告诉他定金进来是不能退的，要不有什么问题还是房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案% y4 y9 J; [/ G' I$ \" ~; U0 j- T

. o5 K4 z2 Y+ w7 h* k0 o! Wbbs.fdc100.com请他过来说。他说那好，我马上过去！ 二十几分钟后黑桃六一个人来了，我坐下来耐心的跟他解
+ E% i5 ~. A$ v* n  L* Hbbs.fdc100.com
; T& r' g6 z" x释，他让我叫经理，然后改口投诉我说我故意介绍不好的房子给他，所以他不想买了 。经理说那就
$ Q. e% t; t" l; v1 j▓▓房策天下（地产思想库）
/ B' O2 l/ w1 s+ l' u看给你换吧？他说那好，楚镜必须带我看房看到我满意为止（他在故意刁难我）。没有办法，我就带他▓▓房策天下（地产思想库）" A/ `+ |/ \" n; H9 x' a

( y% Z; [) T" E去看房，他要求要看所有房子，我们的项目总共近2000套，当时还有六七百套没卖，我告诉他只有100来房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案: ~) [" N+ r/ B, d8 f$ `+ A

- I# Q1 z5 x3 K: K$ W5 }* n+ H( G; ?套房子了。结果他同样的户型只要我说没卖的楼层都看，不管我怎么解释，他坚持高一层低一层就是不0 U& L/ w: S9 D3 R' z* a6 k9 U

! Q. b8 f# k. X# E9 o一样，整整一天，除过中午吃饭用了一个半小时时间，其余时间我就陪着他跑上跑下。下午天快黑，他
# a8 V* {2 O( T9 x6 w, zbbs.fdc100.com/ X4 n" |' Q- N" r# s  A
说他要回去考虑，明天再来。我回到售楼部，觉得自己很委屈就一个人躲在贵宾室大哭 ，被人发现
. p0 C! H3 I+ V9 `0 ~) n# A: P0 C
2 w; i! U( K/ T: ~  I& I% o▓▓房策天下（地产思想库）报告经理，经理进来安慰我说：“明天换个人接待，你别难过了，问题应该出在客户身上，你没有做错房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案' q  A6 v. M( Y7 b2 M
bbs.fdc100.com8 W7 j/ C! J' v
什么。”我倔强的说不行，还是我接待，我一定要让他买！！！第二天，黑桃六又是一大早就来了，带6 K  p$ p3 w6 S: Y5 [2 g

  q/ a4 r) |! ]/ T4 X. C: d) \着他的黄脸。我保持着一惯的微笑热情的接待他们，他对我说：“我昨天都看差不多了，今天你给我
0 O: o* F* a. @0 Q▓▓房策天下（地产思想库）房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案+ l1 o" K5 r' r! [5 H  p0 ]
的黄脸看看28层的那种吧。”我心里立即产生了想法：估计是黄脸婆不满意，一定要换高层上的房子，
) k- |8 y. g2 R" z) v+ ]( s中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。▓▓房策天下（地产思想库）9 Z) [: h8 \2 R" O9 [
他又舍不得钱所以想退，但是最终没有扭过他老婆，他昨天就是存心在我身上发泄怨气。有了这样的想/ L% m- T, J# c1 d
bbs.fdc100.com+ f: Y0 N0 I1 S  X6 V+ o
法，我大胆的做了一个决定，就是带他们看了高层三楼西北朝向的房子，原因就是便宜！他老婆看了户房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案. \& z7 u7 h. g) v5 R& D; O5 F

% a( K( J5 L# u" z+ bbbs.fdc100.com型觉得满足了自己的愿望，但是嫌楼层矮，问我还有没有高一点的。我转头看了看黑桃六，他面无表情
& n) e# L4 _4 [9 q& h/ T- H% n
( u) Y! n8 m9 I$ {bbs.fdc100.com就是脸更加黑了点，我再次大着胆子做了冒险的事：“没有更高的了，最高就只有三层的！”（其实昨
7 n6 b! W& e$ H8 r( @% ^7 f+ ~中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。bbs.fdc100.com+ h: w# a3 ^6 C" e
天就有带黑桃六看过7-26层的一些楼层）果然让我赌赢了，黑桃六居然没有讲话 ！他老婆只带着少0 \) n/ ~% G" C$ B" }: ]

& A! O0 e5 P. `4 ^9 Q▓▓房策天下（地产思想库）许的遗憾就立即决定换这套 ，并且逼着他立即交首付。（其实就算他讲，我也打算告诉他楼上被老
; Z, L7 S0 W+ }" Z4 ~! C1 Z房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案
, g: W3 x$ Q8 C  k9 T板的朋友包了,想想好笑,南北通透11层小高层6楼看中心花园的房子换成28层点式西北朝向3楼看不见花
. J. e" K$ D+ N: g* {0 M1 F% x房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案 ! ?; _7 I- P9 E/ Y5 O; G/ R/ k1 l
园的房子,看来客户的购买心理是门学问啊）这次的险中求胜，让我明白，原来看似讲话比较有分量的人
1 ?+ H  @. m" r4 m- a房地产策划,营销策划,发展策略,人才库,市场分析,融资,战略,公关活动,广告设计,销售,培训,景观,会所,免费案例方案 ▓▓房策天下（地产思想库）; e: H$ W, H5 [; ]0 u/ M* J
不一定就能一个人说了算。后来我分析，估计黑桃六在外面有了别人，已有离婚打算，所以不想在离婚
' F/ u' ]6 }9 n8 Q ▓▓房策天下（地产思想库）  E4 n& A6 t9 w( z2 }* [% R/ ^
前置办比较昂贵的不动产。(呵呵^^^瞎想的)
* Z' ~  [" t+ O中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。
% |7 G+ [6 W" F! X0 b  d中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。  这两件事也算给我敲警钟，在客户决定前，我一定要让他明明白白知道自己欲购房所要付的款项以及: q; M9 u2 ~4 B; D9 m* V; G' {

  E; x& [3 u3 v  t) l4 V1 {, abbs.fdc100.com合同内容对他的所有制约，以免因自己的过失让客户产生不信任或被抓住小辫子借题发挥。▓▓房策天下（地产思想库）( c6 S( y6 b# f% m( f
/ y; s$ M7 [6 L
[ 本帖最后由 楚镜 于 2007-12-9  23:37 编辑 ]

夜一

首先还是很赞赏镜子老大的＂强硬＂作风，面对这么叼蛮的主也能坚持下来，还能坚持着第二天继续陪他耗！（以后我也遇到的时候，我就告诉自己，没有关系，我就当在减肥中～～）然后就是比较果断，能摸透顾客的心理，让他有口难开．最后就是通过斑竹的经验告诉我们，有关地产资金类的问题一定要谨慎！
7 |. t4 }( E5 S4 S, ?- D5 h# \bbs.fdc100.com
2 N6 R' ^6 r1 q" A4 u" f& W. ~还有那个＂美女＂，活在这样没有朋友的环境里估计也是很郁闷的，有句话就叫＂种瓜得瓜，种豆得豆＂，可怜她再这样下去，她未来的宝宝也会遗传上她自私的性格的．她总会踢到铁板的，等到大家都联合起来和她明着撕破脸皮的时候，看她怎么混，连说话的人都没有，吃东西的时候也不分给她～～看她难堪不！嘿嘿．．．

广交益友

姐姐,看来最近很忙嘛!好久都没有更新了,工作辛苦,注意身体哦

wenqing5209830

期待。。、。。中

飞宇森

看完楼主的这些经历，真是非同寻常啊 ！" t6 {2 ^" u/ Y+ Q
值得学习！值得借鉴啊！bbs.fdc100.com' S, J* i: L2 z* s" b
期待…………

地产小子

一口气把楼主的文章看完,
) A6 W0 v* {4 n0 gLZ是一位对付客客户有"手段"有想法的人中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。8 T8 f& P$ f" f- M
合理的处理人际关系,你的勤奋,你处理客户的想法,都是值得我们去学习3 X7 d* g1 }, E; I" M
我们也应好好的总结自已销售中的问题

linns31

镜子还在福州吗?2 e: |4 X% ~7 l% c2 T/ O
想起在售楼部的日子就是怀念呀.
* e0 ?+ x# K( M+ v7 o有烟,,有酒..有美女.有活动..两个字---------爽
- m+ d  h9 p) Q现在在办公室..跟售楼人员没法打成一片啦..

kc_liyan

很有感触，很喜欢你的工作风格，有机会来青岛，我带你去吃好东西 ，但是有个条件哦，就是多写一些我东东让我们分享啊

qiukangning

活泼可爱           幽默机智 中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。* o% L) u% O  h  ^
   善良热心      聪明好学      
  v- G+ D0 l) Y. m& Z▓▓房策天下（地产思想库）   文笔清晰    热情洋溢
0 E+ w4 r4 r# \9 y8 g$ `" i7 i, E0 G▓▓房策天下（地产思想库）               期待中* ^( [0 n8 x5 j
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
# d" P* b9 D6 ~  ]2 c+ F中国地产黄埔军校，藏龙卧虎，海量免费资料，实操为要，思想交锋，广拓人脉，商机无限。bbs.fdc100.com. _8 c1 i# O& K5 Z( u  `4 v
[ 本帖最后由 qiukangning 于 2007-12-29  16:44 编辑 ]

彼岸的花

实在是有魄力。不知道镜子姐芳龄几何，小妹我要多学学姐姐的精神和态度。
& P5 ]- n. ~, H# D9 g% y▓▓房策天下（地产思想库）小妹是菜鸟，还请多多指教。