作者能够对品牌作出这样的分析,足见是一个喜欢思考的人,也是有功力的人,在此提出一些拙见:
本文只是对品牌进行了探讨,但是品牌是需要落地的,如何建设,有什么样的措施,才是大家真正关注的。现在针对品牌理论讨论、对品牌重要性进行探讨的文章很多了。我们需要品牌如何落地。
1、品牌是属于客户的,企业只是标识的持有者。因此,品牌如何面向客户才是最重要的。
2、我们卖房子不是卖萝卜白菜,价格实惠、产品好就可以了。我们卖的是大宗消费品,因此,客户非常关注产品带给自己的体验、满足自己的情感需求、以及在买房前后的现场体验。否则,客户只是得到产品,无法得到基于产品的情感体验、生活需求的满足,也无法对你的品牌进行认知和认同,也无法形成品牌忠诚度。
3、品牌是靠项目做出来的,不是靠广告,也不是企业自己一厢情愿的造势。我们还是踏实一些,从每个项目做起,认真做好与客户接触的每项工作,从营销氛围上营造好我们要带给客户的品牌诉求,从工程上保证质量,从物业上保证我们的服务品质。因此,我们要针对每个项目从规划设计开始到物业服务,每个环节与客户接触的点,针对这些点下功夫,给客户期望的体验,客户所需要的感觉。例如,你说你的楼盘是欧式的,但是你的售楼处、现场的景观是中式的;你说要带给客户尊贵的体验,但是提供的咖啡却是普通的雀巢;你说你的工程质量好,但工地现场乱七八糟,怎么让客户相信你的产品质量,等等,这些细节是非常重要的,必须很在乎客户的体验,因为客户不可能扒开墙体,看里面的钢筋水泥,客户也不懂工程方面的东西,他只会从每一个细节的体验中获得对你品牌的评价。
4、当然,做品牌也要有很多的品牌工具,如客户规范、小区标识导示系统规范、集团标识运用规范、客户接触点设计、品牌评估工具等等。
5、最后,品牌还需要获得领导认同,从人力资源方面予以保证,从考核上约束,推进品牌建设。
6、项目命名、项目品牌的标识、推广等,集团品牌要进行全面的监控,另外广告文本、现场展示、宣传物料、活动等都要予以指导、规范。
[ 本帖最后由 雪峰 于 2008-5-11 16:17 编辑 ]