最怕孤单

感谢 清风徐来@栖息谷 提供并完善话题

在工作中我们常常发现以下问题：
策划：
1、市场部调研的信息不是自己想要的；自己想要的信息，市场部门调研不完善。
2、市场部总是不会站在项目的角度上看待问题。
3、感觉市场调研的数据不准确，但又不能直说。
……………………

调研：
1、很多应该注意的市场问题，策划不重视。
2、策划老埋怨市场信息不及时，确又不认真看报告。
3、策划老爱歪曲的看待市场信息。

再如：“剪报纸”是营销文秘在做、销售数据是销售提供、对手的SP活动是公关主管在分析，怎么样让这些数据汇集能有效汇总？

再如：营销总监、策划、销售关心的数据各有不同，调研人怎样才能有效的提供各岗位的需求信息？

如何才能使调研人与策划销售人，有效的进行沟通，更好的推进项目呢？

欢迎大家积极发言！

[ 本帖最后由 最怕孤单 于 2008-1-2  11:41 编辑 ]

l21259670

策划不能做瞎子,还是暗算里说得对,什么人都不能相信,只能相信自己的眼睛看到的!

男人

策划和调研不能分开，做策划的不能仅仅依靠搞调研的，调研的事情一定要亲自去做，使自己的观点能和做调研的员工的观点，达到八九不离十的统一，甚至如果有出入，要能够坚持自己的观点
你说这么重要的事情，你不自己亲自去调研，遇到问题了，你敢坚持自己的观点吗？
当然不排除有一些团队，比如去外地公干，7、8个人要在短短一个月，给外地开发商做一份策划报告，这个团队是需要很好的默契和分工配合，有些人做这边的调研，有些人做那个区域的调研，有的人做这方面的策划，有的人做那方面的研究

fengsheng1008

策划和调研密切相关和联系的
像我策划跟市调一起做，所以很多信息都是经过自己去调查看到得到的，但自己看到的也不一定全部都是真实的。也要与销售那边相配合。
市调得到的东西高度总结，为策划提供依据。策划过程中不断根据市场情况进行调整。

出品

市场---提供有效地数据,数据可以说明市场动态
策划---提供优质的计划,计划可以明确市场范围

部的有效沟通和协作分工,负责的是同项目
但策划同样地需要进行市场调研
验证市场数据,对市场预测进行客观和主观的评估
数据反映市场情况,情况影响市场需求,需求需要策划,策划市场竞争,有利于更好的做好项目

清风徐来@栖息谷

我记得坛子里面有篇 策划、销售、调研 如何沟通的文章

营销工作中，调研不是一个人是的事情，而是整个营销组织的日常重要工作之一。
销售、策划、调研等各个岗位都应该多调研，多接触一线客户和对手
调研主管的职责除了自己做市调之外，还要考虑和实践如何让内外各种途径的数据按流程汇集、使用分析，有序利用。
如 “剪报纸”是营销文秘在做、销售数据是销售提供、对手的SP活动是公关主管在分析，怎么样让这些数据汇集，并定期按一定格式提供给公司的不同岗位呢？
营销总监关心的是销售数据、营销费用的控制；策划关心的是竞品的动向和各种策划方案的效果。

这个问题可以发散出来再讨论

爱家

如果觉得缺乏共同语言，部门之间每周有必要开个交流会，沟通对于目前工作的问题。
部门之间有的时候没必要分的特别清楚，至少市场部应该懂些策划的东西，策划部也应该了解些市场的信息，这样一来，双方就都会不再单一的看问题了，对工作和个人能力的完善也有都好处。

大大海狗

大家先要把目的明确才能沟通好啊～
策划项目本身就是群策群力的一件事情。做市场调查不知道为什么要做调查、没有侧重点肯定是事倍功半；做策划的不去深入市场光听信别人的意见作出来的东西一定好用么？
要保证信息的对称性就必须有很好的上下、平行沟通。

风自南

1、策划首先要把想要知道的事情，告诉调研人员去做调研。
2、有些问题，弄不清楚的，一定要开会讨论。
3、有些岗位可以短时间内轮换，互相体验不同工作中的难处。

小李寻刀

　　根据主贴中的问题，可以看出来，这似乎是大家一个普遍的盲区，其实这件事说复杂也复杂，也简单也简单。我根据自己的经验，试着用以下几个角度来说明一下这个问题。
　　一、为什么说复杂呢？因为这是很多人都感到困惑的问题，而且就市场调研本身来讲，其数据的真实可靠就存在问题。其一，市场调研的目的和内容不得要领；其二，执行过程中由于执行人的专业水平和责任感不同就会产生出不同的数据结果。
　　二、为什么说简单呢？因为这并不是一个很难解决的问题，关键是要知道方法。
　　以下提供本人的实行方案：
　　首先，必须要说一个老生常谈的问题，那就是企业文化的建立。说实话，我都知道有人看到我第一个问题竟然是说建立企业文化，会不屑一顾，但是，我可以严肃地提醒一下，这是任何一个想成功的企业必须要做的一步，否则你的企业永远都会在类似于这样的问题中徘徊。我之所以把它放在第一个来讲，就因为这是企业一切内部外部交流的基础，有不少人认为企业文化是一种形式，但恰恰相反，没有了企业文化的企业，做一切事反而都会流于形式，而有失于凝聚力和沟通，所以诸如策划部和销售部或者市场信息人员等等之间才会有连有效沟通都做不到，甚至都成为了一个让人困惑的问题。当然，关于企业文化建立的话题很难用几句话就说完，针对本贴中的问题，我们只要知道这一点就可以了。
　　其次，重新制定公司内部的工作流程，使之更科学有效。我的建议就是先从“任务交接单”做起，这是本人的现行制度。所谓“任务交接单”，就是在一个业务启动之时，按业务需要的顺序，把各部门之间用“任务交接单”的方式进行流程交接，以此达到纵横交错的以目的和执行内容为核心的部门任务交接。比如：公司接到某某项目的策划案任务，那么就需要先从市场调研做起，而策划案是需要由策划部门来完成的，那么，策划部需要哪些数据，就以书面形式附在交接单后面一起交由市调小组（或者市场部），做到市调内容和目的等都一目了然。市调人员根据任务单进行针对性调查，之后把调查结果同样以交接单形式交给策划部，并附加针对性说明。同样的道理，对于设计部门和策划部门之间也同样如此，这是一个平级的循环过程，以任务目的和具体内容为核心，而不是各做各的，之后再浪费时间在互相“筛”对方工作的取舍上面，这里存在的只有可不可靠，真不真实。
　　那么，我们就来讲第三点，人员的专业培训。无论是哪个部门，哪怕不能做到所有人员都是专业的，也必须要有核心专业人员做支撑，之后再逐步全员专业化。这里，无论是策划也好，设计也罢，都需要专业，而市场调研人员其实尤其关键。关于市场调研的讨论已经很多了，具体如何培训请参考单独的资料，只要不脱离开对市场调研的重要性理解、市调的专业手法二个重点内容就可以了。市场调研人员只有更加专业了，才会更明白、更理解“任务”中的需要调研的内容到底是什么，也才会更有把握在实践中去执行，而不会出现调查后的数据结果是其它部门不需要的等等这类情况。至于执行者的责任感如何，同样决定最终数据的真实性，拿到的是不是真实的数据，执行人自己最清楚。这需要从人员选择、素质培训入手，还有就是联系到上面讲的第一点，这有关于企业文化。
　　以上说的是如何解决部门之间的任务配合，以及市调人员的调查数据、调查结果如何能更真实有效地为任务服务的问题。至于策划部人员或者销售部人员是不是应该都“亲自”去做市场调查，这是另外的问题，是随个人的要求和具体工作中的时间性来选择的，如果每个人都能亲自去用眼睛去看市场，去第一线拿一手资料自然很好，这会让自己心里很有底，但是不要忘了，这不是企业的行为，因为如果这样，那市场调查的人员或者部门也就没有存在的意义了。