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10187452002的房策学习笔记之——地产策划顾问的项目管理

7-顾问服务的进一步了解(以世联为例)



专业价值

  核心能力——资源平台 + 团队

  核心竞争力——全国视野 + 本地化经验 + 方法论

  核心质量保障——内部评审管理 + 外部充分沟通

  核心人才——370位专业顾问咨询师,14%为MBA,70%拥有硕士学位,45%为注册估价师,60%毕业于建筑、城市规划、工程管理、房地产开发等相关专业。

服务领域

战略顾问

  土地拆迁补偿评估土地利用计划建议 / 公共投资的收益及经济分析 / 规划的市场及经济评价 / 土地市场需求评估 / 土地出让前的地块分级 /  土地出让策略 / 主题地产开发战略顾问 / 大规模房地产项目开发(1500亩以上)/ 城市重建开发强度研究与经济评价方案 /  拆赔模式与实施策略 / 港口、码头等区域发展战略与整体定位 / 历史文化街区保护与更新策略……

住宅全程顾问

  城市进入战略及发展策略 / 企业取地策略及经济评价 / 市场顾问 / 市场定位研究 / 项目物业发展建议/规划跟进顾问 / 营销执行顾问服务 / 专业培训课程输出…… 

工商全程顾问

  城市相关产业及商业地产市场发展前景预测 / 金融投资机构项目咨询 / 商业机构投资合作咨询 / 消费市场顾问 / 租售价值及项目财务评估 / 项目发展战略定位 /项目物业发展建议/项目启动策略研究/规划跟进顾问/营销执行顾问服务 /招商顾问……

  
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8-地产顾问是高智能的专业服务



地产顾问是高智能的专业服务,两本好书值得一看:

1-智力产业:专业服务公司的成功之道(手头没有电子版),请有电子版的朋友友情提供,万分感谢。

2-如何在21世纪生存-专业主义(本站应该有,提供如本楼附件)。


    对于提供专业服务的顾问公司而言,主要应关注对专业人才和客户关系的管理。对个体专业知识和集体专业技能等无形资产的管理和掌握,是专业服务公司的成功的关键。人员技能和集体知识的杠杆作用导致专业服务公司之间差别越来越大,最好的专业服务公司成为产业的核心部分。

    所有专业服务公司都有一个共同的特征,即资产流动迅速,业务都建立在脆弱的客户关系之上。其竞争力的关键体现在对人才的管理上。专业服务公司必须招聘、培训和激励一大批人才,培养并保持公司与客户之间的良好关系。专业公司之间的竞争规则非常简单——就是看谁的人更聪明。

    专业服务公司的特征是:高利润、高增长和自由现金流。

    顶级的专业服务公司在以下几个方面干的尤为出色:

  • 招聘、培训和留住高素质的人才;

  • 快速高效共享集体知识(专业公司内强大的共享的知识资源库);

  • 客户化和关系化的市场营销策略。


[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-19  22:21 编辑 ]
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9-转文——房产代理的“力”分解:房产代理的核心竞争力



房产代理的“力”分解:房产代理的核心竞争力

    核心竞争力概念是由美国企业战略管理专家提出的,又称核心能力,指的是企业组织超越其它竞争对手的独特能力。房产代理业,又称“智业”,是一种以销售、策划为主脑部门,应用智慧、经验和技术为开发商服务,实现楼盘最终价值并创造新价值的新锐行业。市场力、销售力、策划力和服务力共同构成智力型企业的核心发展能,即核心竞争力。它是企业核心、根本优势在市场上的反映,是企业独特的吸引、争夺和占领市场的能力。

第一,市场力(亦即市场认知力)是代理企业的“引擎力”。

    市场竞争越剧烈,房地产开发越理性,对市场的精耕细作就越重要。房产商由于开发工程所累,不暇深度研究市场,而房产代理商却是当地市场甚或全国各地市场的调研专能机构,身处硝烟最前沿,时刻把握市场脉搏动向,对板块市场、区位价值甚至细化至某一地块的开发定位均具有更为透彻的认知和深刻的洞悉,这成为代理企业开启甲方信任大门的第一把钥匙。锋锐的市场力不仅源于对资讯、情报、反馈、数据等充分的整合、分析、归纳,更是动用专业的繁复思维以高屋建瓴的姿态作出研判。在《地产尺度》一书中,我总公司著名地产市场顾问机构深圳尺度对市场力作了非常精妙的阐释:“是市场研究的深入程度,是投资决策和营销决策时最基础、最重要、最难做、最累人的活,策划大师的名气越大,对本观点的赞同率越低。”王志纲为浙江余杭天都城作前期研究策划,之所以从杭州拿走了高达十几亿元的回报,关键在于他从前期艰深的研究工作中获得宝贵的论断,剔除纷繁芜杂的市场表象而把握住城市经营的最大趋势,才成为市场的最大赢家。

第二,销售力是代理企业的“生命力”。

    销售是一个专业代理公司最重要的战斗阵地。一个有生命力的代理企业是一个不断创造旺销楼盘,不断为开发商输送利润、实现项目开发价值并创造高附加值的极具责任感和使命感的企业。
    一个代理企业的销售力直接体现为现场销售的执行能力。销售执行不仅表现为良好的现场指挥调控、业务培训、技巧演练、气场营造…更要求业务人员做好接待、看楼过程中的每一个细节。“做销售就是做服务,做服务就是做细节”,无数次完美的细节叠加就是一次完美的服务,每一个细节都有可能是一次交易成败的关键。这是从事房产数十年的宿手所总结出的销售心经。
    地产销售永远是一门激动人心的课程,不败的销售力只有先不断地打败自己,建立学习型组织、形成成员之间互相帮扶掖进的良好风气是一个企业销售力生生不息的关键所在。一个专业型的销售代理企业不仅要求有全能型的操盘手、得力的销售干将或高专的地产菁英,更要求有源源不断的新锐人员、新鲜血液补充进来,从而组成一支与时俱进、所向披靡的角斗型团队。因为情况往往是新进的人员比老练的销售员更具杀伤力、战斗力,更富激情,对人居更有细腻入微的感触和关怀。

第三,策划力是代理企业的“智慧力”。

    有人说策划就是讲精彩的故事;有人说策划就是产品在受众眼前诗意的写真集;有人说策划就是房地产产品一种市场化的表述方式;还有的人说,策划就贩卖创意和点子,为开发商源源不断地输出商业模式。无论如何,房地产策划都凝聚了智慧的光华,是脑产品。
    人们往往习惯用专案形象包装力和媒介运动整合力来作为评价一个代理企业综合策划力的指标,其实一个代理企业的综合策划力还应包括另一项:销售抬升力。因为策划最终为销售服务,始终围绕销售展开。
   
    首先,专案形象包装力。因房地产的特性所限,其主要的宣传载体为平面媒体,专案形象包装力直观反映一个代理企业的平面设计功底和文案诉求水准。产品定位能否适度超前,能否塑造适合的个性、差异化以及市场区隔性;案名、LOGO是否独具品位、独树一帜;精神口号、版面设计、创意画面、诉求点提炼、广告时段选择…都是考验平面、设计各自独立操作及协配能力的战场据点。
   
    其次,媒介运动整合力,亦即媒介运作能力。房地产广告的第一要义是尽可能地引起人们的关注,吸引人们前来,但是,在当今信息高度耗散、资讯极度泛滥的社会,人们已对眼花缭乱的广告视若无睹,广告常常被淹没于垃圾里。因此,在传统的广告之外,必须去寻找创新的渠道、形式和手段,立体化、多元地去吸引眼球,调动买家情绪。媒介综合运作能力便即反映于此。星河湾史无前例的第一份媒体楼书在广州当地引起了极大的震动,房展会上闻所未闻的楼盘人体彩绘令人拍案叫绝,堪称经典;第一份丢弃率为零的影集楼书…也让人耳目一新。

    再次,销售抬升力。销售抬升力是根据项目实时的销售需要,制定特定的针对性的促销策略、事件营销、公关推广,注重直达目标客层的传播实效,是直效性的推广策划。这要求代理公司必须与礼仪、文化传播、广告、公关公司紧密沟通协作,在协作中充分发挥调度、指挥、监督的甲方作用,充分体现一个代理企业全程策划创新、全盘操控的能力。

第四,服务力是代理企业的“人格力”。

    代理企业不仅服务于终端客户,更服务于甲方,所以房产代理商有“两头受气筒”之美称。但正是这种压力和逆境,历炼出代理企业不同常人的忍耐能力、压力承受能力和坚韧性格。习惯于隐藏不快,习惯于笑面迎人,习惯于关怀客户,习惯于为满足甲方而做太多吃力不讨好的事情,习惯加班,习惯过分浸淫于书刊、创意、杂志、培训、讲座…而不可自拔。做服务的最高境界莫过于做成一种艺术,忠诚敬业如斯,全社会都应该向房产代理人致敬!精神领袖塑造企业精神,企业精神塑造行业精神,行业精神感染社会精神。竞走于市场风口浪尖的房产代理企业正以自己独特的人格魅力默默感染着身旁每一位开发商、每一位追随者…

[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  07:28 编辑 ]

  
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10-地产顾问的信誉体征(世联为例)



世联荣誉

2008年
_ 2008中国房地产策划代理综合实力TOP10                        
……

2007年
_ 2007中国房地产策划代理综合实力TOP10                        
_ 2007中国房地产最佳综合服务品牌
_ 2007中国房地产策划代理企业品牌价值TOP10
_ 中华英才网杰出人力资源管理企业
……

2006年
_ 2006中国房地产最佳综合服务品牌
_ 2006中国房地产策划代理综合实力TOP10
_ 2006中国房地产策划代理品牌价值TOP10
_ 2006年全国优秀房地产经纪机构
……

2005年
_ 2005中国房地产策划代理百强企业百强之星
_ 2005中国房地产策划代理品牌价值TOP10
_ 2005-2006中国住宅策划代理机构百强
_ 2005中国品牌年度大奖
_ 2005中国地产AAA级信用企业
_ 2005中国诚信地产经纪10强
_ 泛珠区域房地产策划顾问品牌企业

  
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11-地产顾问的发展历程(以世联为例)



世联的发展历程

1992年――1993年,创立期
   
1992年6月,世联置业有限公司正式在香港注册成立。   
1993年4月13日,世联在深圳注册成立世联深圳公司。
  
1994年――1996年,起步期
  
1994年7月,世联公司取得深圳市规划国土局的批文,核准公司开展房地产信息咨询、交易代理、价格评估、投资策划等咨询业务。这是深圳市政府为房地产咨询企业颁发的第一张正式批文。   
1994年,世联开始探索新的业务方向――代理。   
1996年,以景桦花园为标志,世联地产代理业务树立了另一杆旗帜——策划领先和前期介入;该楼盘同时成为快速营销和大户型豪宅萌芽的代表。  

创新点:
  
1994年的7月4至24日,世联成功举办“深圳小套型住宅展销会”。南山华联花园独占鳌头,快速成交50余套。  

1997年--2000年,成长期
  
1997年 ,以丰润、居雅、柏景轩、万达丰、柏丽等一批物业为代表,世联开始对各种物业类型代理销售的全面探索。   
1997年5月,世联最早尝试店铺式经营,设立世联地产上步分行。   
1997年12月,世联与中房指数系统(CREIS)办公室签订协议,承办中房深圳指数的数据收集、整理、发布和产品销售工作,并于1998年第一季度开始正式发布中房深圳指数。中房深圳指数是深圳的首个房地产行业指数。   
1998年,世联物业估价部洞察和响应市场需要,推出新业务品种——“项目按揭分析”,获得良好社会效益。   
1999年,世联顾问业务高端起步,受深圳市盐田区政府和盐田区规划国土局委托,世联就盐田区发展战略进行了研究。这是深圳市首例政府委托地产咨询企业就区域发展战略进行专题研究。  

2001年――2007年,扩张期

综合服务业务构建
  
2003年4月2日,按照国家建设部及广东省建设厅的有关规定和要求,根据深圳市规划国土局关于同意世联公司脱钩改制的批文,成立了“深圳市世联房地产评估有限公司”,为世联地产顾问(深圳)有限公司的全资子公司,经营范围为房地产评估。   
2003年6月9日,世联地产三级市场工商部正式成立,主要从事写字楼、商业及厂房类物业的租售业务,三级市场工商部的成立是公司全面发展三级市场业务的有益尝试。   
2004年6月2日,深圳市世联行房地产经纪有限公司正式成立,致力于房地产三级市场物业买卖、租赁委托代理,同时代办各项房地产产权相关手续、代办银行按揭服务,并提供房地产信息、法律法规、物业转让税费及手续等咨询。   
2004年7月27日,深圳盛泽按揭代理有限公司成立,正式开展房地产按揭代理业务。  

服务中国区域布局
  
2001年2月20日,北京世联房地产顾问有限公司正式注册并取得北京市经纪资质。同年4月,北京世联公司代理的第一个楼盘项目亮马名居开盘,并运作成功。   
2002年4月30日,广州市世联房地产咨询有限公司获政府批准成立。   
2002年11月22日,世联公司首度以“世联中国”新形象亮相第四届中国房地产交易会。  
2004年1月,世联董事长陈劲松代表董事会宣布,世联进入后十年时代,将重视长远发展,重视战略安排,进一步强调布局和差异化。   
2004年1月上海世联房地产顾问有限公司正式成立。   
2004年6月18日,经过一个月的试营业,世联东莞公司正式进驻位于东莞新城市中心的南城区胜和路华凯大厦1205室,宣告世联东莞公司正式成立。   
2005年3月1日,上海世联行的第一间分店——古北分行开业,标志着世联经纪业务走出深圳的第一步。   
2005年5月12日,世联房地产咨询(惠州)有限公司正式揭牌成立。   
2005年7月11日,天津世联行房地产销售代理有限公司正式成立,经营范围包括房地产信息咨询、商品房销售代理。   
2005年9月30日,深圳市世联房地产评估有限公司上海分公司正式成立,同年10月28日,深圳市世联房地产评估有限公司北京分公司正式成立,为世联评估业务的全国性战略迈出了重要的一步。
2006年,广州市世联房地产咨询有限公司佛山分公司成立
2007年,珠海世联房地产咨询(珠海)有限公司 / 厦门世联兴业房地产顾问有限公司 / 杭州世联房地产咨询有限公司 / 长沙世联兴业房地产顾问有限公司 / 沈阳世联兴业房地产顾问有限公司 / 大连世联兴业房地产顾问有限公司成立  


创新点:
  
世联逐步实现从区域公司转向全国公司、从垂直管理转向集团矩阵管理。  

今天――世联拥有:
   
超过15家分支机构,遍及中国珠三角、长三角和环渤海区域。   
包括房地产营销代理、发展顾问、租售经纪的房地产综合服务能力。   
近3000名房地产专业人才。

[ 本帖最后由 10187452002 于 2008-4-20  11:05 编辑 ]

  
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