jnmake

1、口角问题。及时制止，不影响客户接待，如影响客户接待，造成严重影响，罚款开除都可以。处理时公平、公正、公开。事后单独谈心。
2、分单冲突。先私下协商，如协商不成，经理判断分单，如确实无法判断贡献大小，则平分
3、打击他在销售人员中的威信，分化小团队。这是官场中常见的问题。看看相关书籍就有了。
4、威胁管理者？？问其情况，让其考虑一段时间，然后迅速招人，培训。如能继续为我所用，就用；要不就kick。

地产果橙

不能说什么，但支持龙泉斑竹~~有了你房策才能更精彩！

wanghui0558

讨论，不是考试，没有标准答案，论出自己 的观点即可

有时，开个玩笑，活跃气氛，

有时，虽然歪理，也可激发一下思路

有时，对错大家都明白，不必过于追究

一笑了之！哈哈





[ 本帖最后由 wanghui0558 于 2008-3-16  21:14 编辑 ]

励德思勤

下面是几个具体问题，大家也可根据自己案例来现场讲解！！


1.如果两个业务员有口角了，其中一个是销售冠军，我们怎么做？
根据制度评判，不管是谁都一样，所谓的第一充其量也只能是过去，个人认为卖10套和11套都一样（运气多少而已），真正的销售冠军靠势力的化，那么优势是绝对领先并且短时间内别人是无法超越，因此建议把销售冠军加在某些人身上的时候更多的是鞭策和激励，而不是在业务员之间树立对立面

2.如果两个业务员成交客户有冲突，而且很难判断是谁的，我们怎么做？
两人复述成交过程，看接待笔记，找分歧点
至于处理方式方法因人而已


3.一旦时间长了，他在案场拥有了较强的号召力 或 慢慢的有“小团队”倾向，
没有关系，作为管理层要的是结果，说白了一切有利促进销售的事情我都支持，不利于销售的有必要的化整锅端，一切看结果说话，另外抓住“人在顺的时候最麻痹”，把后路给他断了，自然后面就可以用制度去搞他



4.如果再不注意，他觉得自己“羽翼已经丰满”了，对你软抵抗，阴奉阳委；想取代你，或在项目需要用人的时候，向你辞职来招“釜底抽薪”，我们怎么避免这种情况！？
万事走在他之间，他在观察你的同时，你也要知道他所想
这样就可以“急他之急，想其所想”，例如项目要用人前，不经意透露你在为究竟用谁而烦恼（表现出目前无人可用），把主动权抓牢，等他来找你诉苦

哈拉

学习过了，觉得大家都很不错！ 支持，顶！